Bajo el sistema pull, una característica importante de las operaciones modernas de la cadena de suministro es captar la demanda del mercado mediante la transmisión de información oportuna y efectiva, y establecer las estrategias correspondientes basadas en demanda real. Producción, operaciones y operaciones logísticas. Sin embargo, el desarrollo del comercio electrónico moderno ha sentado las bases para promover la transmisión y gestión efectiva de la información y desarrollar la logística electrónica e incluso la gestión de la cadena de suministro.
Comercio electrónico moderno: gestión de la cadena de suministro de información ampliada
El desarrollo del comercio electrónico moderno (e-Commerce) puede tener un impacto significativo en las cadenas de suministro modernas, principalmente porque los sistemas electrónicos actuales El comercio incluye la logística electrónica y el cumplimiento electrónico de las operaciones de la cadena de suministro. La llamada realización empresarial consiste en satisfacer las necesidades diferenciadas de los clientes o usuarios y realizar todo el proceso de servicio, incluidos los bienes, lo que implica el trabajo colaborativo entre empresas, departamentos e individuos en la cadena de suministro. En otras palabras, bajo las formas comerciales tradicionales, las actividades de alto valor agregado, como la respuesta personalizada a la demanda, las actividades de servicio, la producción por pedido, la reparación, la personalización masiva basada en módulos y los servicios de logística, han sido reemplazadas por el comercio electrónico moderno. enfocado.
El surgimiento del comercio electrónico moderno ciertamente no se produjo de la noche a la mañana. Desde la perspectiva de la forma de desarrollo de los modelos de negocio, existen cuatro tipos principales:
(1) Forma B2C, es decir, el uso de venta minorista electrónica o páginas web para realizar actividades de venta de productos básicos para los consumidores, una forma típica representante de este tipo de comercio electrónico es Amazon.com.
(2) Forma B2B: mercado de comercio electrónico, que utiliza la red para realizar transacciones y conexiones entre empresas, representado por Cisco y Dell.
(3) Forma C2C: mercado de subastas que utiliza Internet para realizar intercambios de información y transacciones entre consumidores, como el modelo de eBay.
(4) Comercio electrónico moderno (comercio electrónico): este modelo de negocio no solo realiza transacciones entre compradores y vendedores, sino que también subcontrata parte del negocio con la ayuda de redes entre empresas para Realizar eficazmente servicios de valor agregado. El Grupo * * * implementa actividades de valor agregado para satisfacer plenamente las necesidades individuales de los clientes.
Se puede ver en las cuatro formas anteriores de desarrollo del comercio electrónico que la característica esencial del comercio electrónico moderno es enfatizar la empresa central como el centro, organizar orgánicamente las empresas asociadas a través de la red y proporcionar a nuestros clientes soluciones integrales, no sólo transacciones o entregas. En concreto, las características del comercio electrónico son las siguientes:
1. El comercio electrónico no sólo utiliza Internet o la Web para lograr ventas a los consumidores o clientes, sino que también integra información corporativa en todas las redes comerciales para lograrlo. servicios diferenciados.
Ahora estamos en una era de información extremadamente rica, y las empresas pueden transmitir algunas cifras extremadamente importantes a través de los sistemas de información.
Se informa que información como el flujo de caja y la gestión de pedidos se transmite a empresas o individuos que necesitan estos datos en la red. La presión de la competencia del mercado también impulsa a las empresas a mejorar continuamente el nivel de esta información.
Con la fuerte conexión de información, el funcionamiento de las empresas ha logrado un alto grado de flexibilidad y puede satisfacer las preferencias de los consumidores de manera oportuna. Como resultado, se forma una red corporativa o cadena de suministro que tiene el mismo objetivo de satisfacer a los consumidores o clientes y domina segmentos específicos del mercado. En este momento, la interconexión del comercio electrónico ha permitido que los medios de transmisión de información pasen del papel, las facturas, el teléfono y la comunicación cara a cara hasta la digitalización. Esta digitalización se manifiesta principalmente en dos aspectos: en primer lugar, la construcción de una red de comunicación en tiempo real que conecte a las empresas; en segundo lugar, los datos y otra información se acumulan continuamente y las empresas llevan a cabo actividades de gestión eficaces basadas en la base de datos. En este momento, la clave para las operaciones comerciales de las empresas es la visibilidad, es decir, los procesos comerciales o los procesos de procesamiento de pedidos en cualquier lugar. El segundo es la conectividad, es decir, la información entre las empresas de la cadena de suministro está interconectada a través de EDI o Internet.
2. El comercio electrónico moderno se está desarrollando desde la perspectiva de la cadena de suministro general hasta la subcontratación de procesos comerciales.
El contenido del comercio electrónico moderno se ha ampliado enormemente, incluyendo casi todo el flujo comercial y la logística de la cadena de suministro, es decir, el intercambio de información, el cumplimiento de pedidos, las actividades de servicios de preventa y posventa, el almacenamiento. , pago electrónico, transporte y distribución, etc. Actividad. Cada actividad proporciona la garantía necesaria para que la empresa alcance valor añadido. Como empresa dedicada al comercio electrónico, es posible que no tenga capacidades operativas y de gestión tan completas. Sólo subcontratando parte del negocio a empresas profesionales podemos lograr realmente el rendimiento de la cadena de suministro. De esta forma comenzó a aparecer un nuevo tipo de LogisticsServiceProvider.
Por un lado, aparecen como empresarios funerarios de actividades de back office o de almacenamiento y transporte B2C, B2B y C2C. Por otro lado, mediante el establecimiento de organizaciones en red y la integración de capacidades, se logran realmente operaciones comerciales eficientes y de bajo costo.
3. El comercio electrónico moderno ha refinado la estructura organizativa de las empresas y ha comenzado a convertirse en organizaciones virtuales.
La característica más importante del desarrollo del comercio electrónico es la realización de la gestión de la red. La red aquí tiene dos significados. Una es la red de comunicación informática del sistema de logística de transacciones, incluida la conexión entre el centro de distribución logística y los proveedores y fabricantes a través de la red informática. La comunicación empresarial entre las empresas ascendentes y descendentes también debe realizarse a través de la red informática, como la entrega. de pedidos, Confirmación de formación de transacciones, etc. , que se puede llevar a cabo con la ayuda del sistema de pedidos electrónicos (EOS) y EDI en la red de valor agregado, la creación de redes de comercio electrónico significa la creación de redes de organizaciones;
Debido a que el comercio electrónico moderno combina toda la cadena de suministro a través de la subcontratación empresarial, la estructura organizativa de una sola empresa se caracteriza por el refinamiento y la eficiencia. Por un lado, la organización original tiene una estructura organizativa enorme, más empleados y más niveles de gestión porque todos sus negocios se operan internamente. Sin embargo, en las condiciones del comercio electrónico, la mayoría de las actividades comerciales profesionales se transfieren a empresas externas. , el nivel de gestión es menor y las operaciones tienden a ser más flexibles, por otro lado, bajo el modelo de operación comercial original, debido a la gran escala de la empresa, las actividades de gestión complejas y la baja eficiencia operativa, el comercio electrónico moderno; Se basa en redes de información electrónica para integrar orgánicamente diversas tecnologías y habilidades, mejorando significativamente el desempeño de las operaciones comerciales. Y como los mismos procesos de negocio son implementados por empresas con diferentes especialidades, la información y los planes se comparten entre estas empresas. Por tanto, impulsadas por el comercio electrónico, comienzan a surgir las características de las organizaciones virtualizadas.
Cambios en la gestión y soporte técnico para los procesos comerciales en el comercio electrónico
De las características anteriores del comercio electrónico se puede ver que los cambios fundamentales del comercio electrónico radican en el flujo de productos básicos. , flujo de capital, flujo de tecnología, El reflejo completo del flujo de negocios en el flujo de información está organizado y dominado por el flujo de información, lo que lleva a la reorganización del valor y la integración revolucionaria, y al mismo tiempo logra la industrialización en el proceso. Específicamente, el impacto del comercio electrónico en los cambios en los procesos de negocios empresariales se refleja principalmente en la transformación de la red a la conexión total a través de Value Star Group [3].
1. La formación de una red
La formación de una red es la etapa inicial en la que una empresa traslada la gestión de los procesos de negocio completamente dentro de la empresa a entre empresas. Antes de esto, la gestión empresarial a menudo estaba descentralizada, con funciones como adquisiciones, producción, inventario, distribución y marketing separadas entre sí, y todo el enfoque de gestión estaba limitado dentro de la empresa. En la etapa de la red, se han producido enormes cambios, que se reflejan en: por un lado, se presta atención y gestionan diversas actividades comerciales en su conjunto, y las personas se dan cuenta de que sólo controlando de manera integral y coordinada varios negocios se puede lograr el máximo Por otro lado, la perspectiva de la gestión empresarial también ha comenzado a pasar de la puramente interna a la externa, lo que se refleja en la comunicación y coordinación continua entre los gerentes funcionales de la empresa y los gerentes funcionales de la empresa; otras empresas con el fin de maximizar el desempeño de la gestión funcional.
Específicamente, en la etapa de adquisiciones, los gerentes de compras de diferentes empresas comienzan a comunicar información, mejorar el nivel de búsqueda de recursos de la empresa y reducir el costo de procesamiento de pedidos y pagos en la etapa de producción; la red comenzará a buscar sistemas de diseño y producción asistidos por computadora, formando así el prototipo de diseño y planificación colaborativos en la etapa de distribución, el grupo de trabajo discutirá la mejor solución para el suministro logístico y comenzará a centrarse en cuántos activos están en juego; esta red potencial; en la etapa de inventario, la empresa comienza a centrarse en optimizar el proceso de procesamiento de pedidos. En el proceso de implementación de la operación de almacenamiento, no sólo se ahorra mucho tiempo y costos a todas las partes, sino que también se acorta en gran medida el ciclo de rotación de efectivo. En la fase técnica, se analiza la gran cantidad de información existente en la base de datos conjunta entre empresas para encontrar los datos más útiles; finalmente, en la fase de ventas, el equipo se centra en ayudar a las empresas a compartir información sobre segmentos de mercado específicos; Después de completar todas las funciones anteriores, cada empresa encontrará necesario aplicar tecnología avanzada y medios de comercio electrónico a su propia red. Debe tener un sistema que pueda generar, transmitir y utilizar importantes recursos de datos para satisfacer rápidamente las necesidades de los clientes o mercados. . Por lo tanto, ha comenzado a tomar forma un nuevo tipo de red electrónica, sentando las bases para la siguiente etapa hacia el Grupo Value Star.
2. La formación de la constelación de cadenas de valor
En esta etapa, la formación de la red ha traído ciertos beneficios a las empresas participantes, ha mejorado parcialmente los procesos de negocio y ha proporcionado a las empresas una comprensión más profunda de Se sientan las bases para el uso del comercio electrónico. Al mismo tiempo, las empresas centrales de la cadena de valor han establecido relaciones de confianza más profundas con otros socios comerciales. Con la introducción de información de costos para diversas actividades, las empresas comprenden mejor los costos de cada paso en el sistema de la cadena de suministro y han comenzado a reducir los costos de la cadena de suministro a través del comercio electrónico y ciertas operaciones colaborativas.
Desde la perspectiva de las operaciones comerciales específicas, se refleja principalmente en los siguientes aspectos: en la etapa de adquisiciones, cada empresa de la red calcula la cantidad total de artículos comprados y gradualmente comienza a realizar adquisiciones conjuntas a través del Internet, que reduce efectivamente los costos de adquisición; En la etapa de producción, las empresas conectan sus respectivos sistemas de planificación de recursos (ERP) para llevar a cabo el diseño, la planificación y la programación colaborativos; en la etapa de distribución, muchas empresas utilizan de manera racional y efectiva el espacio de almacenamiento y los equipos de transporte. en toda la red y las capacidades de distribución para disfrutar de los recursos logísticos, reduciendo en gran medida la inversión logística de una sola empresa y aprovechando al máximo los beneficios de escala de la utilización de recursos logísticos en la etapa de inventario, el equipo conjunto puede lograr una verdadera eficiencia al reducir las existencias de seguridad; y gestionar de forma colaborativa todos los inventarios en la red Ahorro de costos en la etapa técnica, con el uso generalizado de diversas aplicaciones y equipos de valor agregado, se ha formado un sistema de red de intercambio de tecnología entre las empresas en el campo de ventas, mediante el análisis * * *; * datos, el equipo de ventas realizará la automatización, que puede analizar dinámicamente las condiciones del mercado en tiempo real y determinar los métodos o medios de marketing más efectivos.
3. Formación completa de la conexión de red
En el proceso de implementación de la constelación de la cadena de valor, los beneficios que todas las operaciones comerciales aportan a la empresa no son solo ahorro de costos y nuevos ingresos; ayuda a las empresas a aprovechar al máximo el potencial que ofrece el comercio electrónico en línea. Las empresas y los consumidores obtendrán enormes beneficios gracias a la plena utilización de las nuevas tecnologías y a la conectividad completa entre las empresas de la cadena de suministro. En este momento, el modelo de comercio electrónico eventualmente será desarrollado y aplicado conjuntamente por todos los socios de la red.
En este momento, las operaciones en el campo empresarial han experimentado cambios trascendentales. Los equipos de adquisiciones pueden realizar búsquedas de recursos más profundas a través de aplicaciones de Internet; los equipos de producción también pueden implementar planes de red completos y medir el trabajo en función de los comentarios de los clientes. Después de determinar la fuente de las capacidades de producción centrales en la cadena de suministro, se optimizará el uso de los recursos y cada empresa realizará operaciones colaborativas de producción y distribución a través de medios electrónicos y el equipo de distribución podrá aprovechar al máximo los recursos internos; fuera de la empresa, incluso si los proveedores en línea que casi no tienen activos físicos, el equipo de ventas también pueden consultar cualquier información que necesiten antes de cada actividad de marketing, planificar y gestionar promociones de productos personalizadas en masa a través de los miembros de la cadena de valor y formular los planes de venta de mercancías correspondientes.