La computadora del usuario es una máquina marca Dell con una configuración relativamente alta y el sistema operativo es windowsxp service pack2. Después de iniciar sesión y navegar por Internet durante 6 o 7 minutos, el usuario se desconectaba de Internet y el cliente no cambiaba de color.
La dirección de la red pública sigue ahí y la luz del módem es normal. Actualmente, no está disponible hacer ping a direcciones locales. Una vez que el cliente vuelve a iniciar sesión, la red está conectada. El firewall del sistema operativo no está activado y no hay ningún firewall adicional instalado.
El filtrado TCP/IP no está habilitado. Más tarde descubrí que hay un elemento "Usar autenticación IEEE 802.1x (e) para esta red" en "Conexión de área local-Propiedades-Autenticación". Después de desmontar esto, úselo después de probarlo.
Los usuarios ya no están desconectados. Me he encontrado con este problema antes en la red del campus de la Universidad de Zhengzhou (un sistema de certificación de Huawei a menudo está desconectado y siempre indica "No puedes obtener la certificación ISP, no puedes".
Sí "). Conéctese a la red" y otra información, y no se perderá después de eliminar "Verificación". Debido a que muchas versiones de XP en el mercado ahora tienen esta función activada de forma predeterminada, y algunas no. Preste atención para verificar.
5.2 Cuando contestas el teléfono, estás desconectado.
Los usuarios generalmente no se desconectan, simplemente se desconectan tan pronto como contestan el teléfono. Cuando respondí la llamada, descubrí que. la luz del módem estaba apagada y, naturalmente, no pude acceder a Internet. Finalmente, descubrí que el teléfono y la voz adsl estaban separados. El servidor está conectado incorrectamente. >
Después de un minuto de ejecutar 5.3, la línea se desconecta.
Descripción del problema: si inicia sesión correctamente durante un minuto, la conexión se desconecta y aparece el mensaje "El sistema se ha desconectado automáticamente". : el proceso se ha detenido de forma anormal, reinicie el cliente." Si el problema no se resuelve, reinstale el cliente.
En Win2k y versiones superiores, se adoptan las siguientes soluciones:
Salga del cliente y luego ejecute el directorio de instalación del cliente npf_mgm. .exe -i en C:\Program Files\racer-hlj (el valor predeterminado es C:\Program Files\racer-hlj) y luego ejecute NPF_mgm.exe-s si este método no está disponible
. Primero desinstale el cliente, descargue el cliente más reciente y vuelva a instalarlo.
En las versiones win98 y winMe, la solución es la siguiente: desinstale completamente el cliente, reinicie la máquina, reinstale la última versión del cliente y. Inicie sesión nuevamente p>Actualice el controlador de la tarjeta de red recién lanzado.
Si su sistema operativo es win98, la placa base de la máquina tiene una tarjeta de red integrada y hay agentes de tarjeta de red duales, es probable que el La tarjeta de red integrada se ha dañado. Verifique el administrador de dispositivos. Desactive esta tarjeta de red.
5.4 desconectada después de funcionar durante un período de tiempo.
Verifique si la línea y el módem ADSL están funcionando. es normal, si la interfaz del cable de red está suelta y elimina posibles fallas de hardware.
Hay un fenómeno de desconexión de 100 minutos. Comuníquese con el personal de mantenimiento para averiguar la causa del dispositivo de tres capas. La razón es que el elemento de la lista de acceso depende de si los puertos UDP 2167 y 2168 están prohibidos.
Los usuarios pueden obtener datos privados de direcciones de Internet, pero la red está desconectada si el software de firewall (como Rising, Skynet). , Kingsoft, etc.), verifique si el firewall abre 67, 68, 2167, 2168 o permite que los procesos racer.exe y racerkp.exe del nuevo cliente se comuniquen con la red externa. dos procesos a la lista permitida (liberar y abrir) del software de firewall.
Si el usuario utiliza el sistema operativo Windows XP, elimine la función de firewall o siga las instrucciones en "3.2 Marcación rápida". "Mensaje de error de conexión" a "Heilongjiang Netcom"
Cliente de banda ancha" para agregarlo a la lista de excepciones.
Si el problema no se puede resolver, puede deberse a que los archivos del sistema instalados en su máquina estén dañados o falten. ¡Vuelva a instalar el sistema operativo (no refleje la instalación)!