Este hombre fue denunciado porque tenía contenido pornográfico mientras chateaba en WeChat. Cuando Tencent recibió el informe, cumplía con las regulaciones, por lo que bloquearon su cuenta durante 72 horas, sin embargo, este hombre no pudo resolver el problema cuando se comunicó con el servicio de atención al cliente, por lo que fue directamente a la sede de Tencent y porque sucedió. Como era un día de descanso, fue directamente a la sede de Tencent, así que no pude encontrar a nadie que lo solucionara. Además, los empleados de Tencent dijeron que no habían hablado con el hombre que saltó del edificio. Quizás porque el asunto no se había resuelto, el hombre saltó de la sede de Tencent sin pensar y murió en el acto.
Este asunto también se resolvió. Tencent hizo cuatro ajustes con los familiares de la persona caída y firmó una carta de compromiso con la familia para compensar a los familiares de la persona caída con 150.000 yuanes. del humanitarismo.
Creo que sería normal que este hombre fuera bloqueado durante 72 horas por chatear en WeChat con contenido pornográfico. Originalmente, el chat en línea no debería contener este tipo de contenido. Dado que se trata de contenido que no debería estar involucrado, es apropiado bloquearlo durante 72 horas. Quizás tengas algo urgente que atender. Creo que si es una emergencia, puedes resolverlo primero por teléfono o mensaje de texto. Si no encuentras a alguien que lo atienda hoy, puedes ir a buscarlo más tarde. No hace falta decir que saltar del edificio a toda prisa es realmente una irresponsabilidad consigo mismo. Además, solo se te prohibirá si has hecho algo ilegal, por lo que no debes adoptar un enfoque tan extremo.
Quizás hoy en día la gente se encuentra bajo una gran presión en la vida y no puede encontrar una salida. Es fácil que las personas se vuelvan muy extremas si no obtienen nada de lo que quieren, pero creo que en realidad no es necesario. Este final es realmente malo.
Además, creo que Tencent tiene tantos usuarios, ¿no sería mejor equipar WeChat con algo de personal de servicio al cliente manual? A veces tengo algo que me preocupa especialmente, pero la respuesta de la máquina no puede resolver el problema en absoluto. A veces, cuando conozco a alguien, me enfado tanto que me golpeo la mesa en la cara. Siento que si puedo solucionarlo, definitivamente no me preocuparé por el servicio de atención al cliente. ¿No proporciona el software a los clientes una mejor experiencia?