Como importante sector energético del país, la energía eléctrica es precursora del desarrollo económico nacional. Este documento presenta los contenidos principales de la inspección de comercialización de energía de las empresas de suministro de energía, refleja hasta cierto punto algunos problemas existentes en la inspección de comercialización de energía del sector eléctrico de mi país, analiza cómo gestionar y construir el mecanismo interno de inspección de comercialización de energía y, finalmente presenta sugerencias para mejorar la inspección de comercialización de energía.
Palabras clave: inspección de comercialización de energía; empresa de suministro de energía; control interno; demanda de energía
Investigar y manejar accidentes de responsabilidad en la comercialización de energía es la tarea principal de la inspección de comercialización de energía. investigación y manejo del uso ilegal de electricidad y robo de electricidad, y supervisar la implementación de la política nacional de oferta y demanda de electricidad. La auditoría de la comercialización de energía eléctrica es una parte importante del mecanismo interno de control y restricción de la comercialización de energía eléctrica, desempeñando el papel de control, inspección y supervisión. Al mejorar el modelo de trabajo de auditoría interna, las empresas de suministro de energía pueden mejorar significativamente la calidad de la comercialización de energía y satisfacer las necesidades de electricidad de la mayoría de los usuarios de energía y del pueblo. En el entorno de corporatización y operación comercial de las empresas de energía eléctrica, el trabajo de inspección de energía eléctrica también debe adaptarse a los requisitos de desarrollo de la reforma de modernización de las empresas de energía eléctrica, cambiar los conceptos tradicionales, centrarse en los resultados reales y establecer un conjunto de inspecciones que se adapten a demanda del mercado, especificaciones de trabajo y servicios de alta calidad Sistema de trabajo, mejorar integralmente el concepto de servicio de inspección de los empleados y convertirse en una empresa de suministro de energía que satisfaga a la gente.
1. Contenido principal del trabajo de inspección de comercialización de energía eléctrica
(1) La inspección de la instalación de expansión comercial incluye principalmente la inspección de la aceptación de la solicitud de electricidad, la inspección de las condiciones del suministro de energía y la determinación del plan de suministro de energía. e inspección de proyectos de recepción de energía, inspección de contratos de suministro de energía, inspección de instalaciones y conexiones eléctricas, inspección de expedientes de clientes.
(2) La inspección del precio de la electricidad y la gestión de la factura de electricidad incluye principalmente la inspección del precio de la electricidad, la inspección de la lectura del medidor, la inspección de la contabilidad, la recuperación de la factura de la electricidad y la inspección del procesamiento de la contabilidad de la factura de la electricidad.
(3) Auditoría de medición de energía eléctrica Incluye principalmente auditoría de la clasificación y requisitos técnicos de los dispositivos de medición de energía eléctrica, auditoría de la gestión de activos de los dispositivos de medición de energía eléctrica, auditoría de la gestión de los puntos de medición de los dispositivos de medición de energía eléctrica y auditoría de la gestión del sistema de medición.
(4) Inspección del cambio de consumo de energía.
(5) La inspección de la calidad del servicio de suministro de energía incluye principalmente requisitos de límite de tiempo de trabajo del servicio de suministro de energía, quejas e informes, inspecciones estandarizadas de gestión de cortes de energía, inspecciones de salas de negocios, inspecciones de centros de llamadas 95598 e inspecciones de reparación de fallas.
(6) Las inspecciones e inspecciones de robo de electricidad incluyen principalmente inspecciones de robo de electricidad.
(7) El análisis y pronóstico del mercado y la inspección de calidad del uso ordenado de la electricidad incluyen principalmente la inspección de calidad del análisis y pronóstico del mercado de ventas de electricidad a corto plazo, y la inspección de los efectos de la preparación e implementación del plan de uso ordenado de la electricidad.
2. Problemas en la inspección de comercialización de energía eléctrica.
2.1 Los empleados no tienen suficiente conocimiento de las inspecciones de comercialización de energía.
Algunos miembros del personal tienen una comprensión subjetiva insuficiente del trabajo de inspección de comercialización de energía y no colocan el trabajo de inspección de comercialización de energía en una posición importante. En el trabajo actual de energía eléctrica, para obtener mayores beneficios económicos, los líderes de algunas unidades de energía eléctrica se centran en expandir el negocio de energía eléctrica, ponen la auditoría de comercialización de energía eléctrica en una posición secundaria e ignoran y gestionan la auditoría de comercialización de energía eléctrica. Este concepto conduce a errores en el trabajo de auditoría y, en última instancia, provoca pérdidas innecesarias en el desarrollo empresarial de la empresa.
2.2 Falta de un sistema de evaluación y valoración
Las unidades de energía de mi país generalmente no prestan atención a las inspecciones de comercialización de energía. Falta un sistema de evaluación y valoración específico para las inspecciones de comercialización de energía. , lo que hace que todo el trabajo de inspección de la comercialización de energía esté paralizado, sin reglas y regulaciones confiables a las que consultar e implementar, incapaz de rectificar y abordar los problemas que surgen durante las inspecciones, e incapaz de ejercer plenamente sus propias funciones y efectos. Esta mera formalidad del departamento de inspección de comercialización de energía no puede traer ningún beneficio a las compañías eléctricas e incluso puede tener consecuencias adversas y daños potenciales a las operaciones diarias de las compañías eléctricas.
2.3 El posicionamiento de la auditoría de marketing es inexacto y las responsabilidades no están claras.
Muchos de los responsables de las inspecciones de comercialización de energía no son lo suficientemente precisos en sus responsabilidades y no comprenden completamente el alcance de las inspecciones. Compararon la inspección con la inspección eléctrica ordinaria, lo que redujo en gran medida el contenido del trabajo de inspección. Además, la mayoría de las empresas de suministro de energía consideran la eficacia de las inspecciones externas como un indicador importante de la evaluación del desempeño de las inspecciones.
Este es un fenómeno muy irrazonable, que objetivamente causa una desviación en el enfoque del trabajo. Se enfatiza demasiado la función antirrobo y antifugas de las inspecciones e ignora la función de gestión real de las inspecciones.
2.4 El nivel de calidad general de los empleados varía.
La inspección de comercialización de energía eléctrica es una supervisión e inspección del proceso comercial profesional de marketing y la calidad del trabajo. Requiere que los inspectores estén familiarizados con conocimientos profesionales como desarrollo comercial, inspección de copias, inspección y medición. Los inspectores deben aprender y ampliar constantemente su alcance de conocimientos para desempeñar mejor un papel más importante en sus puestos, de modo que todo el trabajo de inspección del marketing de energía pueda implementarse bien.
2.5 La eficiencia de la gestión de la auditoría del marketing energético es baja.
Actualmente existen dos métodos de inspección de comercialización de energía eléctrica: la inspección puntual y la investigación exhaustiva. De cualquier manera, los inspectores deben examinar y analizar cuidadosamente los datos de documentos relevantes, como informes, órdenes de trabajo y libros de gestión. Las verificaciones aleatorias son aleatorias y no cubren suficiente amplitud y profundidad. Los resultados finales de la inspección a menudo pasan por alto muchos problemas y no pueden reflejar la situación real, lo que plantea peligros ocultos para futuros trabajos de comercialización de energía. Una investigación exhaustiva generará una enorme carga de trabajo, requerirá mucha mano de obra, recursos materiales, recursos financieros y tiempo, y también impondrá una gran carga al crecimiento de la eficiencia de las empresas eléctricas. Hoy en día, con el rápido desarrollo de la sociedad de la información, estos dos métodos de inspección son tradicionales y atrasados.
3. Hacer un buen trabajo en la gestión y construcción del mecanismo interno de inspección de comercialización de energía.
3.1 Un sistema sólido es el requisito previo para que todo trabajo se lleve a cabo de manera efectiva.
Para implementar verdaderamente la inspección de comercialización de energía eléctrica, el departamento de inspección de comercialización debe mejorar gradualmente la construcción de su propio sistema, mejorar el mecanismo de gestión normal diario y mejorar el sistema de inspección de comercialización. En primer lugar, las empresas deben emitir reglas de implementación detalladas para las inspecciones de comercialización de energía eléctrica para garantizar que cada inspector pueda comprender claramente su autoridad laboral, el contenido del trabajo, los procedimientos de trabajo, los métodos de trabajo y los métodos de evaluación y recompensa del trabajo, y garantizar que cada miembro del personal pueda trabajar en el centro de trabajo Llevar la puntuación. En términos de formación de equipos, se pueden movilizar profesionales clave en marketing para formar un equipo de inspección para promover el trabajo de inspección hacia un modelo de gestión institucionalizado y estandarizado; en segundo lugar, se pueden ordenar las reglas y regulaciones relevantes para las inspecciones, y las políticas y regulaciones; y la gestión relacionada con la gestión de marketing se puede clasificar. Los sistemas, las políticas de precios de la electricidad, etc. se resumen y compilan en un libro para establecer la base de gestión para las inspecciones de marketing.
3.2 Implementación del trabajo de gestión básico
Se puede mejorar el nivel básico de las unidades de energía y se pueden establecer clases especiales y puestos de inspección especiales. Manejar los problemas de calidad en el trabajo de marketing lo antes posible, notificar a todas las unidades y departamentos mediante citaciones escritas, exigir claramente medidas de rectificación específicas y límites de tiempo, y realizar un seguimiento de la situación de rectificación. También necesitamos establecer un sistema de revisitas para revisar más unidades con muchos problemas.
3.3 Mejorar los trabajos de inspección. Método de evaluación
Una vez que los inspectores finalizan su trabajo, deben resumir los resultados de la inspección, analizar los motivos, resolver las deficiencias y proponer sugerencias de rectificación y tiempo de rectificación, y luego supervisar la implementación del trabajo de rectificación. El departamento de gestión debe centrarse en inspeccionar las unidades que tienen problemas durante las inspecciones y no cooperan con las correcciones, y notificar a todas las unidades En el futuro, también deben centrarse en las inspecciones para establecer la autoridad del trabajo de inspección. Si los inspectores descubren durante su trabajo que los clientes de energía han incumplido el uso de electricidad o han robado electricidad, y las pérdidas de la empresa se recuperan, se deben otorgar ciertas recompensas basadas en la cantidad de pérdidas recuperadas para estimular el entusiasmo de los inspectores. Por el contrario, el personal que no cumpla concienzudamente sus deberes de inspección, oculte o mienta acerca de la situación de la inspección, no informe al departamento de gestión de la empresa de manera oportuna y cause pérdidas significativas de propiedad o reputación a la empresa será sancionado en consecuencia de acuerdo con a la gravedad del caso. La combinación de premios y castigos debe garantizar la equidad, la justicia, la institucionalización y la transparencia para ambas partes.
3.4 Mejorar la calidad personal y capacidad de trabajo de los miembros del equipo de inspección.
Realizar capacitación irregular en conocimientos comerciales para el personal de inspección de electricidad para mejorar el nivel de servicio del equipo de inspección de electricidad y hacer que el trabajo de inspección sea más fluido. En la formación diaria de los empleados, debemos implementar el principio de integrar la teoría con la práctica, aplicar lo aprendido y mejorar rápidamente el efecto de la formación. En términos de experiencia en inspección, se pueden contratar expertos de la industria para explicar el trabajo a los inspectores para que puedan tener una comprensión más clara de su trabajo.
3.5 Mejorar el sistema de gestión de inspección de energía
Fortalecer el concepto de trabajo orientado a las personas, explorar activamente el alcance del trabajo de inspección, fortalecer la construcción del sistema de inspección de energía y hacer que la energía El trabajo de inspección avanza rápidamente hacia la vía de institucionalización y estandarización, de modo que el trabajo de inspección de energía esté "basado en la ley". En combinación con el trabajo real de cada unidad, aprender de otras empresas y preparar planes mensuales y anuales para el trabajo de inspección, de modo que el trabajo de inspección pueda implementarse paso a paso y con propósito.
4. Mejorar las sugerencias de implementación para las inspecciones de marketing.
4.1 Reconocer la importancia de la inspección eléctrica.
Para hacer un buen trabajo en las inspecciones de comercialización de energía, los gerentes de las compañías eléctricas deben tener un conocimiento profundo de la necesidad y la importancia de las inspecciones y dominar el proceso completo de las inspecciones. Los gerentes deben comprender la importancia del trabajo de inspección para la empresa para que los inspectores puedan realizar el trabajo de inspección de manera efectiva.
4.2 Prestar atención a la aplicación de la ciencia y la tecnología
Los directivos de las empresas eléctricas deben darse cuenta de que la digitalización, la integración y la inteligencia de los sistemas eléctricos son las tendencias de desarrollo del futuro. Si una empresa no puede gestionarla de manera informatizada e inteligente, el sistema de gestión de la empresa no podrá mantenerse al día con las necesidades de desarrollo de la competencia del mercado. Por lo tanto, los gerentes de empresas eléctricas deben clasificar las bases de datos, integrar bases de datos de información y utilizar los sistemas de datos de análisis científico y tecnológico más avanzados basados en la situación real de la empresa para mejorar el efecto de inspección de marketing de los auditores.
4.3 Proporcionar un buen ambiente de inspección
Si los gerentes de las compañías eléctricas quieren que los inspectores hagan un buen trabajo en las inspecciones de marketing, deben brindarles un buen ambiente de inspección y apoyo laboral. a los resultados del trabajo de los inspectores. Éste es el entorno de software que los directivos de empresas deben proporcionar para las comprobaciones de marketing. Sólo con un buen entorno de trabajo los inspectores podrán realizar inspecciones de marketing de forma más activa, mejorando así la eficacia del trabajo de inspección.
4.4 Preste atención a los resultados de la evaluación del inspector
La dirección empresarial debe darse cuenta de que los resultados de la inspección significan la competencia en el mercado y los problemas de marketing que enfrentan las empresas eléctricas, y hacer un buen trabajo en la planificación de marketing. . Los gerentes de las empresas eléctricas deben prestar atención a los resultados de las inspecciones de los inspectores y estudiarlos y analizarlos cuidadosamente. Por otro lado, si los empresarios no prestan atención a los resultados del trabajo de los inspectores por diversas razones, los inspectores no tendrán motivación para realizar activamente el trabajo de inspección.
4.5 Organizar inspecciones de marketing razonables
Los directivos de empresa deben comprender el tiempo y la profundidad del trabajo de inspección. Antes de realizar inspecciones a nivel de base, comuníquese con la unidad inspeccionada con anticipación para coordinar el tiempo del trabajo de inspección para que el trabajo pueda desarrollarse sin problemas. El cronograma de la inspección general se refiere al período de tiempo del trabajo total de comercialización de energía. El tiempo normal de inspección es después de la lectura del medidor en el salón de negocios cada mes. Este periodo de tiempo es relativamente reducido y adecuado para el buen desarrollo de los trabajos de inspección. El tiempo requerido para el trabajo de inspección depende de la unidad que se audite y no afectará el desarrollo normal del trabajo de base garantizando la finalización del trabajo de inspección.
4.6 Fortalecer la implementación y la gestión de circuito cerrado
La ejecución es un aspecto importante para garantizar la eficacia y el desarrollo a largo plazo del trabajo de inspección. Todas las unidades de base deben formar un ciclo de inspección normalizado. Después de cada inspección, se generarán varios aspectos de los informes de inspección de marketing en función de los problemas encontrados y se distribuirán a los departamentos responsables pertinentes para instarlos a mejorar. El informe de auditoría debe tener "problemas claros, métodos eficaces y plazos claros" para garantizar que el trabajo de rectificación no sea una mera formalidad, vincular los resultados de la auditoría con incentivos como la gestión del desempeño y la recuperación de la factura de electricidad, aumentar el sentido de responsabilidad y honor. de cada unidad de base, y aumentar la importancia del trabajo de inspección de marketing, aumentar la intensidad de la rectificación después de la inspección, mejorar el nivel de gestión del trabajo de gestión de marketing y garantizar que el trabajo se lleve a cabo de manera normal y ordenada.
Materiales de referencia:
Sun Xiangqun. Una breve discusión sobre la gestión y construcción del mecanismo de inspección de comercialización de energía eléctrica [J] Innovación y aplicación de ciencia y tecnología, 2013, (29).
[2]Comité Central del Partido Comunista de China, Consejo de Estado. Varias opiniones sobre una mayor profundización de la reforma de la protección y el control del sistema eléctrico (Zhong Fa[S].2015.]No. 9)[S].2015.
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