Capítulo 1 Gestión de la toma de decisiones de la calidad de la producción
Sección 1 Construcción del grupo de gestión de la calidad
1. >
2. Responsabilidades laborales de los gerentes de calidad
3. Gestión de la capacitación y el crecimiento de los gerentes de calidad
4. Caso: Sistema de Garantía de Calidad de Haier
Sección 2 Estandarización de la Calidad de la Producción
1 Contenido y Función de la Estandarización de la Calidad
2.
3. Implantación y mejora de estándares de calidad
4. Tres niveles de control de calidad
5. p>6. Caso: Estandarización de la Calidad de McDonald's
Sección 3 Promoción de la Gestión de la Calidad
1. Características y Connotaciones de la Calidad
2, Siete requisitos para una buena calidad.
3. Proceso de promoción del plan de gestión de la calidad
4. Planificación y ejecución de actividades de mejora de la calidad
5. Contenido y estrategia de gestión de la calidad.
6. Sistema de gestión de calidad y sistema de evaluación
7. Caso: estrategia de promoción del plan de gestión de calidad de Nokia
Capítulo 2 Pensamientos de gestión de calidad y herramientas de gestión
Sección 1 Política de Gestión de Calidad y Objetivos de Gestión de Calidad
1. Norma ISO9001:2000 y Política de Gestión de Calidad Empresarial
2. Proceso de establecimiento e implementación de la política. p>3. Contenido y proceso de implementación de los objetivos de gestión de calidad
4. Reflejo de las políticas y objetivos de gestión de calidad a nivel de operación
5, Caso: Cambios en los objetivos de gestión de calidad de Anhui. Hewei
Sección 2: Aplicación de herramientas de gestión de calidad
1 Aplicación de las siete nuevas herramientas de control de calidad
II, Aplicación de las siete antiguas herramientas de control de calidad
p>
3. Aplicación de otras herramientas de mejora de la calidad
4. Aplicación de Kanban de gestión de calidad
5 Caso: Medidas de gestión de calidad de Gree Electric Appliances
Sección 3: Mejora del sistema de inspección de calidad
1. Establecimiento de puntos de inspección de calidad
2. Aplicación y análisis de estadísticas de calidad
p>3. y aplicación de especificaciones de inspección
4. Fijación y gestión de niveles de defectos de calidad
5. Procedimientos estandarizados para la inspección de lotes
6. Golden Monkey Candy
Capítulo 3 Gestión de calidad del proceso operativo
Sección 1 Gestión de calidad de la etapa de muestra
1, Procedimientos de trabajo en la etapa de diseño y desarrollo del producto
II.Tipos y métodos de gestión de muestras
III.Registro y revisión del modelo de currículum
IV. Muestras Puntos clave en la gestión de la calidad
5. Especificaciones para el uso de muestras en operaciones de producción
6. Caso: Sistema de producción de muestras de Nike
La sección 2 continúa Gestión de la calidad de la operación de materiales
1. Diseño del proceso de inspección de material entrante
2. Contenidos y métodos de inspección de material entrante
3. Procesamiento de productos no calificados de inspección de material entrante
IV. Informes de inspección para la inspección de materiales entrantes
V. Procedimientos de inspección y liberación de materiales de emergencia
VI. Gestión
1. Control de calidad en la etapa de preparación del proceso
2. Diseño de etapas de inspección del proceso productivo
3.
4. Procedimientos operativos y autoridad de los inspectores de procesos
5. Uso de listas de verificación y notificaciones de excepciones
Caso: Estrategia de Control de Procesos de Zhengzhou Nissan
Sección 4: Gestión de la inspección de la calidad del producto terminado
1. Métodos de inspección del producto terminado y contenido de la inspección
2. Productos terminados.
Identificación del estado de la inspección y procesamiento de resultados
3. Registro de datos y estadísticas en la inspección del producto terminado
4. Inspección y control de calidad en la etapa de embalaje
5. Procedimiento de Inspección por Muestreo de Etapa
VI.Caso: Inspección de Producto Terminado de ×× Empresa Eléctrica
Capítulo 4 Gestión de la Calidad del Proceso y Gestión de la Calidad del Comportamiento Laboral
Primera Sección Proceso Gestión de la calidad
1. Elementos clave del control de calidad del proceso
2. Diseño del proceso de control de calidad del proceso
3. >
IV. Formulario de confirmación de la calidad del proceso e informes estadísticos
Caso V: Estrategia de gestión de la calidad del proceso de Huawei
Sección 2: Gestión de la calidad del comportamiento operativo
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1. Diagrama de flujo de procesos y libro de estándares de trabajo
2. El papel de mejorar la calidad del comportamiento laboral
3. /p>
4. Razones que afectan la calidad del comportamiento laboral
5. Medidas para mejorar la calidad del comportamiento laboral
6. Caso: Gestión de la calidad del comportamiento laboral de Chigo Air Conditioning. sistema
Parte 1 Sección 3 5S y gestión de calidad
1 La relación entre 5S y gestión de calidad
2 El tiempo razonable para que las empresas implementen 5S<. /p>
3. El proceso de implementación de S
IV. Caso: Estrategia de Gestión de Calidad 5S del Grupo XX
Capítulo 5 Gestión de Costes de Calidad y Gestión de Proveedores
Sección 1 Análisis y Análisis de la Gestión de Costos de Calidad
1. Proceso de control del sistema de gestión de costos de calidad
2. recopilación y contabilidad de costos de calidad
4. Previsión y planificación de costos de calidad
5. Control y evaluación de costos de calidad
6. Análisis e informe completos de costos de calidad. /p>
7. Casos: El movimiento de gestión de calidad de Motorola
Sección 2: Gestión de calidad de proveedores
1 Encuesta de calificación de proveedores y análisis de capacidad
2. . Sistema de garantía de calidad de proveedores Componentes de la respuesta
VI. Caso: Medidas de gestión de proveedores de Wal-Mart
Capítulo 6 Mejora de la gestión de la mala calidad
Sección 1 Gestión de la calidad. Productos No Conformes
p>
1. Medidas de control de productos no conformes
2 Determinación y manejo de productos no conformes
3. Análisis de productos no conformes y corrección laboral
4. Seis grandes medidas para prevenir la mala calidad
5 Caso: Gestión de productos deficientes en Guangming Dairy
1. Categorías de incidentes de calidad
2. Medidas y procesos para retrabajo
3.
4. Procedimientos de calidad del cliente para el manejo de quejas
5. Tres etapas de mejora continua de la calidad
6. Caso: Manejo de ×× Accidente de calidad del automóvil
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Sección 3 Trabajo de mejora de la gestión de calidad
1. Malentendidos y medidas de mejora de la gestión de calidad
2. Gestión de la calidad cuando se cambia 4M1E
3. Gestión de trazabilidad de cuestiones de calidad
IV. Caso: Sistema de mejora de calidad de Hitachi
Capítulo 7 Gestión de asuntos del departamento de calidad
Sección 1 Gestión de equipos de inspección de calidad
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1. Clasificación e inspección de equipos de prueba de calidad
2 Cómo utilizar los equipos de prueba de calidad
3. >4. Almacenamiento y gestión de equipos de pruebas de calidad
V. Caso: Iluminación de leche en polvo inferior y huevos rojos
Sección 2 Gestión de archivos del Departamento de Calidad
1. . Gestión de Calidad Categorías de documentos y datos registrados
2.
Medidas de preparación y archivo
3. Proceso y permisos de uso de los datos del departamento de calidad
4. Actualización de los procedimientos de gestión de los documentos de datos de calidad
5. Medidas de gestión del fichero de datos de Electrodomésticos Hisense