Para hacer ventas debes atreverte a competir. Entonces, ¿cómo se redacta un resumen de trabajo para telemarketing? Ahora te compartiré un resumen de trabajo diario para telemarketing.
Resumen diario del trabajo de ventas telefónicas (1)
1. Calidad profesional
1. Vestimenta, palabras y hechos
Trajes y Se puede decir que los lazos son básicos, no sólo un reflejo de la propia realización personal, sino también un puente para respetar a los demás.
2. Mentalidad de servicio
Empieza por los detalles, limpia el espacio de tu oficina, repite cosas sencillas todos los días y ten mentalidad cero.
3. La capacidad de aprender
Estos días he estado leyendo "One Minute Sales", combinando lo que se dice en el libro con mi propia experiencia real, y siento que Me he beneficiado mucho Ventas El propósito, el método de comunicación y las cuestiones a las que se debe prestar atención antes, durante y después de la venta me han beneficiado mucho.
2. Telemarketing
1. La finalidad de realizar una llamada telefónica es concertar una cita con el cliente.
2. La mayor dificultad en la venta telefónica es conseguir que los clientes se interesen en poco tiempo. , la habilidad para hablar también es un problema que quiero resolver.
4. Cómo conectar sin querer asuntos relevantes con el propósito de la convocatoria.
Resumiendo los problemas ocurridos en mis llamadas de ventas durante este período, se concentran principalmente en:
1. Tengo la conciencia de esforzarme por ganar el tiempo de los demás al principio, pero como resultado, otros no están dispuestos a darse por vencidos en el medio. Sigue escuchando.
2. Al comienzo de la llamada telefónica, me gusta revelar el propósito de mi llamada. Al principio presento directamente a la empresa y a las personas, pero me rechazan repetidamente.
3. Ajuste de puntos de excitación.
Nunca encontré la emoción de hacer llamadas telefónicas en los primeros días. No fue hasta el último día que me sentí un poco mejor. Lo siguiente también es cómo adaptarme a las mejores condiciones. Quiero mejorar.
3. Visitas desconocidas
Investigación del problema: Preparativos preliminares insuficientes y falta de experiencia.
1. La preparación insuficiente se refleja en el hecho de que la comprensión de nuestro punto marítimo en sí no ha alcanzado un alto nivel, lo que conduce a la incapacidad de responder con prontitud y precisión de acuerdo con la situación cuando los clientes hacen preguntas. Al mismo tiempo, esto también se refleja en la falta de comentarios de los clientes. Una especie de subestimación, de no hacer predicciones detalladas antes de la salida.
Además, la mala consideración de la ruta provocó muchos errores en el proceso, lo que retrasó la reunión con el cliente.
2. La falta de experiencia se refleja principalmente en la falta de consideración de algunas etiquetas, como olvidarse de intercambiar tarjetas de visita con otras personas, llamar a la puerta a gran altura, etc.
IV.Programación del Tiempo
Es principalmente una organización del tiempo para mi trabajo, vida y estudio, cómo equilibrarlo y cómo lograr el mejor estado de ánimo en el trabajo. , manteniendo la alegría de vivir y la motivación por aprender.
Esto todavía se está estudiando y pensando.
Resumen: "El trabajo de hoy, la finalización de hoy" es mi mayor experiencia en términos de tiempo en el trabajo de esta semana.
Siento que lo más importante es la actitud hacia el trabajo.
Debes resetearte constantemente, ajustar tu mentalidad, estar dispuesto a seguir creciendo a partir de las pequeñas cosas y mantener una mentalidad de aprendizaje, resumiendo, resumiendo y creciendo constantemente.
¡Venta Telefónica! resumen de trabajo diario (2)
En los últimos tres meses, con la ayuda de mis compañeros, he aprendido mucho en telemarketing. El trabajo anterior se resume de la siguiente manera:
El telemarketing es. Probablemente la más difícil y desafiante de todas las ventas; el rechazo de los demás siempre daña mi autoestima. Pero debe cruzar este umbral.
Para ser honesto, en ese momento me veía como un héroe que se veía obligado a ir a la cárcel. Hacía muchas llamadas todos los días para permitirme sufrir el rechazo y aprender a soportarlo. Al principio, poco a poco me fui adaptando con la ayuda y la influencia de mi jefe y todos mis compañeros. Otros pueden hacerlo, ¿por qué yo no?
Como vendedor, siento que estoy agobiado. con mucha presión laboral. Cuando uno se enfrenta a la soledad de dejar su ciudad natal y trabajar solo, cuando se enfrenta a la frustración de no poder completar las tareas de ventas, cuando se enfrenta a algunos clientes poco razonables, una vez que se pierde la fuerte voluntad, entonces uno sólo puede escapar de la profesión de marketing o Confundirse y vivir una vida miserable. Especialmente para el telemercadeo, hacemos al menos 60 llamadas todos los días. Si hay 21 días hábiles en un mes, haremos 1260 llamadas cada mes. Se puede ver cuántas veces tenemos que soportar el rechazo. La voz que más escuchamos es "No es necesario". Si no podemos motivarnos a nosotros mismos y a los demás, es posible que estemos tristes todos los días y no queramos llamar. Todos los días, e incluso ver el final del teléfono duele, porque a nadie le gusta la sensación de rechazo.
En tres meses, ahora tengo casi 1000 clientes. Cada mes, los clientes pueden escanear 2 excrementos. El rendimiento ha aumentado de 0 en el primer mes a 3000 en el segundo mes y luego a 3000 en el mes. segundo mes. 10900 en el tercer mes,
Hay progreso cada mes, mejora cada mes. Al perseguir el éxito, inevitablemente encontrará varias dificultades, giros y vueltas, golpes e insatisfacción. Puede que haya un número muy pequeño de personas en este mundo que tengan una vida tranquila, pero la mayoría de las personas han experimentado fracasos o están experimentando fracasos actualmente, incluidas muchas personas exitosas. Además de tener una confianza firme en los objetivos que te propusiste al principio, también debes mirar hacia atrás de vez en cuando para comprobar si tus pasos en el camino se han desviado de la pista y si te has desviado demasiado si te has ido. Si se extravía, regrese rápidamente. Revise rápidamente y resuma y revise de vez en cuando para asegurarse de que la dirección sea siempre correcta. Como dice el refrán: ¡¿Cuando una persona no persigue el progreso se queda quieta?!
Mirando hacia atrás en este momento, todavía tengo muchas deficiencias y deficiencias en mi trabajo, especialmente las más obvias. Lo peor es que es descuidado y no presta atención a lo que dice el cliente. A menudo responde preguntas que no son las que preguntó. A menudo surgen problemas de esta naturaleza al realizar llamadas telefónicas y todavía no puede afrontar algunos problemas de forma independiente. Es fácil que entre en pánico cuando los clientes tienen problemas. No puedo mantener mi posición con calma. En este sentido, lo estoy haciendo muy mal. Los recién llegados que acaban de llegar por menos de un mes pueden enfrentar estos problemas por sí mismos. No tengo suficiente éxito en este sentido. Debo hacerlo en el futuro. Intenta deshacerte de este hábito. No puedes depender de los demás todo el tiempo, ¡tienes que resolverlo tú mismo! entre el trabajo y la vida A veces, los problemas en el trabajo se harán realidad y el mal humor en la vida a veces puede provocar un mal humor durante el día. Por supuesto, esto definitivamente no es bueno, porque si no estás en eso. Si tienes buen humor por un día, determinará directamente si puedes obtener un recibo para pagar el arduo trabajo del día. Por lo tanto, en el trabajo y la vida diarios, debes tener fe mientras te adaptas: ¡una persona deprimida se deprimirá aún más! encuentra una persona deprimida. Debes encontrar a alguien que tenga más éxito que tú y alguien que sea más feliz que tú. Su felicidad será contagiosa y contagiosa, y encontrarás fuerza y confianza.
Haz un plan para el futuro. No puedes nunca hacer resúmenes o establecer metas como antes. Eso sería como una mosca sin cabeza merodeando día a día. No hay meta y un día no. No sé qué tipo de resultados quiero conseguir, pero debo dejarlo claro: tengo que hacer 70 llamadas telefónicas cada día y visitar al menos a 50 clientes. Sólo así tendré mayores posibilidades de firmar un contrato. Al menos puedo enriquecerme con mis propios esfuerzos y tener una vida mejor. Dar ejemplo a mis compañeros soldados y dar una explicación a mi familia puede tranquilizar a todos aquellos que se preocupan por mí y piensan que estoy viviendo una buena vida. /p>
Además, hay un dicho que dice bien: soldados que no quieren ser generales, nunca seré un buen soldado, así que quiero ser un buen soldado, quiero ser ascendido. pero esto es inseparable de mi arduo trabajo. Entonces me propongo trabajar más duro y aprender de las fortalezas y ventajas de los demás, construir una buena relación con los colegas, debemos ser los mejores socios en el trabajo y los mejores amigos. durante los descansos.
Resumen del trabajo diario de ventas telefónicas (3)
1. A la hora de realizar ventas debes atreverte a competir. Si tiene miedo de la competencia al realizar ventas, vaya a casa y cultive. Solo si su tierra es su hogar, nadie más puede competir por ella. Sin embargo, es posible que tenga que enfrentar muchos desastres naturales, como si hay comida pero no. Uno para cosechar. Así que, como vendedor, no le tengas miedo a la competencia, atrévete a competir y no pienses que no soy tan bueno como alguien. De hecho, mientras trabajes duro para mejorar, lo lograrás. Definitivamente superate a ti mismo. Si no eres lo suficientemente bueno y no trabajas lo suficiente, primero debes revisarlo junto a nosotros. Cuando te encuentras con un agente poderoso que no quiere comprarte, tienes que luchar y ganártelo al mismo tiempo. Si haces algunos pedidos y le robas algunos, automáticamente vendrá a suplicarte. En ese momento, la cooperación es la más efectiva;
2. Si es posible, pida a todos los jóvenes vendedores que busquen una novia, porque al menos de esta manera podrán tener alguien con quien hablar sobre el tema. presión en tu corazón Si tu novia es considerada, tú también tendrás una buena fuente de motivación para la lucha. Por supuesto, si tienes una buena relación y planeas ser responsable de los demás, sería mejor que lo hicieras. Podemos resolver los problemas físicos juntos. La gente dice que la gente de negocios suele ir a JJ, pero yo siempre me he aconsejado no ir allí tanto como sea posible, no sólo porque es muy peligroso, sino también porque esas personas parecen polvo blanco. fantasmas y es repugnante. Pero a veces el cliente realmente tiene esa demanda y sólo puedes satisfacerla, pero simplemente burlarte de ello. Si eres adicto, puede considerarse una droga. Si no eres adicto, puede serlo. considerado como medio cáncer. Si quieres hacer un buen trabajo en los negocios y ser un buen hombre al mismo tiempo, debes considerar cuidadosamente lo que haces bien. Si caminas mucho de noche, te encontrarás con fantasmas, y si haces muchas cosas malas. cosas, sufrirás un desastre;
3. A los agentes Se dice que aquellos que están dispuestos a cooperar son, por supuesto, los mejores, y aquellos que no están dispuestos a cooperar deben ser golpeados y tirados al mismo tiempo. , y no os acomodéis ciegamente ni tengáis miedo. Para romper con la cooperación con una empresa de agencia, primero debe encontrar una persona comercial clave. Siempre que esté dispuesto a fabricar su producto, entonces podrá impulsar a toda la empresa a hacerlo. Si el jefe es la empresa comercial, entonces. Primero debes involucrarte con el jefe, no necesitas demasiadas charlas vacías, solo coopera bien cuando te encuentres con un proyecto. Para SI que no es capaz de ser un agente pero está interesado y entusiasmado, no hagas demasiadas promesas. Si puedes presionarlos para que te ayuden con más oportunidades de ventas, eso es todo. Se considera un éxito. Si puedes darle valor al agente, definitivamente te seguirá.
4. Nivel de comunicación telefónica básica. y se deben dominar las habilidades: si el problema no se comunica claramente por teléfono, primero debe
comunicarse claramente por teléfono, nunca vaya en persona si el problema se puede comunicar por teléfono y nunca diga cualquier cosa si no se puede discutir por teléfono. Estos son los tres principios que personalmente creo que se deben seguir en la comunicación telefónica, lo que no solo mejora la eficiencia sino que también ahorra costos. En términos generales, debe expresar claramente su propósito en 3 oraciones. Después del saludo, pregúntale a la otra parte si es conveniente hablar. Si es posible, intenta utilizar saludos más distintivos. Esto es lo que nunca he tenido suficiente. Siempre les digo accidentalmente a los clientes durante el horario laboral: ¿Ya comiste?
Si hay algún consejo para hacer llamadas telefónicas, creo que el tono también es muy importante. Debes utilizar un tono muy seguro y apropiado para infectar a los clientes. Siempre que puedas infectar a los clientes, definitivamente ganarás algo. p> 5. Para las ventas regionales, a menudo tienes que viajar. Además de ser trabajador y ahorrativo, debes mantener el hábito de recompensar a tus líderes. Esto es lo que dijo Yu Shiwei. de usarlo. Mi jefe confía en mí porque mi viaje de negocios es gratificante y no necesito tomar la iniciativa de pedirle a mi jefe que comprenda la situación de mi proyecto, mi situación laboral y el estado de mi viaje de negocios, lo que puede ahorrarme muchos problemas. Al mismo tiempo, esto también refleja el punto clave de si una persona es responsable o no. Los colegas, agentes y clientes son todos iguales. Si prometes, debes cumplirlo. Si no puedes hacerlo, no lo cumplas. Cuando otros te preguntan cómo estás en principio, debes dar una respuesta;
6. Como vendedor, es muy importante resumir, no solo sobre el contenido de tu trabajo, la eficiencia del trabajo, los métodos de trabajo, métodos de comunicación, errores, planes de trabajo, planes de viajes de negocios, operaciones de proyectos, etc., pero también sobre usted mismo y sus habilidades para hablar, movimientos corporales e incluso comportamiento personal, etc., esta es la llamada mejora solo resumiendo. podemos conocer las deficiencias y sólo mejorando podemos tener metas. Específicamente para las metas, debido a que las metas se basan en la realidad, se debe prestar atención a la situación real y realizar ajustes durante el proceso de implementación. De hecho, ya resumí mi trabajo cuando escribí aquí, por lo que todos deberían venir aquí para resumir y compartir su trabajo.
7. Como vendedor, especialmente Las ventas de productos de TI de alto crecimiento son mayores; Es difícil vender, el volumen de mercado es menor y requieren conocimientos sobre cómo operar el proyecto. Por lo tanto, los requisitos generales de calidad para los propios vendedores son relativamente altos, lo cual es diferente de las ventas ordinarias. orgullo y frustración, debemos acordarnos de decirnos a nosotros mismos: debemos tener confianza, debemos persistir y, al mismo tiempo, debemos estar preparados para perder pedidos (sólo hay una razón comercial para no perder pedidos: es decir, incluso las ventas información Ninguna). tkink Study quiere aprender a ser amigos que esperan hacer ventas juntos. ¡Podemos hacerlo mejor juntos y hacerlo mejor juntos, mientras persistamos en trabajar duro, el éxito es solo cuestión de tiempo!