Tang Mouhui, de 21 años, decidió saltar de un edificio solo porque su cuenta de WeChat estaba bloqueada. De esta manera, puso fin a su joven vida. A primera vista, parecía que Tang Mouhui era demasiado frágil. , pero las implicaciones detrás de esto fueron que surgieron una serie de preguntas, ¿por qué fue prohibido? Después de que la cuenta fue prohibida, ¿por qué no te ocupaste del asunto y decidiste saltar del edificio? ¿Tencent hizo algo demasiado inhumano en este asunto? 1. La cuenta fue prohibida por sospecha de pornografía y nadie respondió después de la venta. De hecho, si este asunto tiene algo que ver con Tencent, entonces Tencent también tiene la culpa. No importa, el comportamiento de Tang Mouhui de saltar del edificio fue su comportamiento personal y estaba relacionado con su mente. Pero, de hecho, cualquiera que haya usado muchos productos Tencent sabe que el servicio posventa de Tencent no es diferente del servicio minorista. El servicio al cliente no está en línea desde hace mucho tiempo. Hablando desde mi propia experiencia personal, una vez jugué un juego propiedad de. Tencent. El juego, pero solo dos días después de jugarlo, mi cuenta fue prohibida por razones inexplicables. Intenté llamar al servicio de atención al cliente para resolver el problema, pero nadie me ignoró, simplemente dejé que lo prohibieran y abandoné el juego. juego.
Pero la identificación de WeChat y la cuenta del juego son diferentes. En cuanto a por qué se prohibió la cuenta de Tang Mouhui, Tencent dio una explicación oficial de que se prohibió porque fue denunciado por ser sospechoso de pornografía, no diré mucho. sobre esto. Comente, espero que Tencent pueda presentar los hechos y que el incidente no sea blanco y negro. 2. Saltar de un edificio fue demasiado impulsivo y Tencent también tuvo problemas con el servicio postventa.
Se dice que Tang recordó que era un hombre de negocios y que el cobro en WeChat era muy importante para él. Porque no pudo encontrar a nadie que lo resolviera durante mucho tiempo y estaba enojado. Elegí saltar del edificio. De hecho, creo que la muerte de Tang Mouhui fue demasiado impulsiva, porque no vale la pena cambiar la vida por eso. Sin embargo, Tencent debería reflexionar sobre la posventa de sus productos y no realizar ninguna posventa. Este es un tipo de comportamiento de una tienda que intimida a los clientes, lo que definitivamente hará perder el corazón de la gente a largo plazo.
La muerte de Tang Mouhui también sirvió como advertencia para Tencent. Tencent compensó 150.000 yuanes por motivos humanitarios. No comentaré si el monto de la compensación es satisfactorio. La inacción de Tencent en el servicio posventa y el exceso de entusiasmo de Tang Mouhui condujeron a esta tragedia. Entonces, ya sea por la inhumanidad de Tencent o por la fragilidad de Tang Mouhui, creo que ambos comparten la mitad.