Conocimientos básicos de informática
Los conocimientos básicos de informática son un curso obligatorio para todo personal de atención al cliente, al igual que aprender las letras de un idioma. El examen pondrá a prueba tus conocimientos de los conceptos básicos.
Prueba práctica 1
La prueba práctica 1 pondrá a prueba tu capacidad para resolver problemas del mundo real, desde obstáculos informáticos hasta la configuración de la red.
Prueba de práctica 2
La prueba de práctica 2 se centra en tu velocidad de escritura. ¿Cuántas palabras puedes escribir en cinco minutos? Este será un momento crítico para que demuestres tu capacidad para ingresar de manera rápida y precisa.
Proceso de la entrevista
Durante la entrevista se evaluarán su dominio del mandarín y sus fortalezas personales. ¡Esté preparado para demostrar sus habilidades y experiencia en comunicación y responder las preguntas del examinador!
Reglas del examen
El examen es justo y la disciplina en la sala de examen es estricta. Cualquier trampa dará lugar a responsabilidad legal y penal. Todo candidato debe respetar conscientemente las reglas y mostrar su verdadero yo.
Ética profesional
El examen de servicio al cliente de China Telecom no solo evalúa sus conocimientos profesionales, sino que también evalúa su adaptabilidad y ética profesional. ¿Estás listo? ¡Seamos testigos juntos de tu poder!