Análisis legal:
Tres Garantías es la abreviatura de "reparación, sustitución y devolución garantizada" de los bienes vendidos por empresas comerciales minoristas. Se refiere a un método de garantía de crédito adoptado dentro de un cierto período de tiempo después de que los bienes ingresan al campo del consumidor, y el vendedor es responsable de los bienes adquiridos por el comprador.
El "Reglamento sobre Responsabilidad de Reparación, Reemplazo y Devolución de Productos de Microcomputadoras" (comúnmente conocido como el reglamento de las "tres garantías" para computadoras), que ha atraído mucha atención por parte de la industria, se implementará oficialmente a partir de 1 de septiembre. Al mismo tiempo, se publicó el "Reglamento sobre responsabilidades de reparación, reemplazo y devolución de productos audiovisuales domésticos", que cubre DVD, cámaras digitales y otros productos que se encuentran casi en la misma posición que las computadoras personales.
La introducción de la normativa de las "Tres Garantías" para ordenadores provocará una nueva ronda de "barajada" para los fabricantes de PC que actualmente son muy competitivos. Las "Tres Garantías" para los ordenadores La normativa tendrá probablemente dos efectos. En primer lugar, el desarrollo de los fabricantes de pequeñas marcas será cada vez más difícil. Debido a que la clave para la supervivencia de los fabricantes de PC de pequeñas marcas radica en el precio, la introducción de las regulaciones de las "Tres Garantías" definitivamente aumentará los costos operativos de los fabricantes de PC de pequeñas marcas, bloqueando así su ventaja de precio más importante. los fabricantes de PC de gran marca siempre han tenido la ventaja de los canales de servicio perfectos; en segundo lugar, la competencia en la industria informática pasará de la competencia de productos técnicos a la competencia de servicios. La aparición de "tres garantías" promoverá la mejora de. Todos los aspectos de la industria y los servicios serán, sin duda, la clave para la competencia de las PC.
1. Después de implementar las tres garantías para toda la máquina, de acuerdo con las regulaciones nacionales, el período de garantía para toda la PC es de 1 año y los componentes principales son de 2 años. placa base, memoria, tarjeta gráfica, disco duro, fuente de alimentación.
2. Después de leer detenidamente el contenido específico de la Ley de las Tres Garantías, encontrará que las disposiciones de la Ley de las Tres Garantías son muy propicias para la compra de máquinas de marca y no existen muchas regulaciones para las compatibles. máquinas. La Ley de las Tres Garantías estipula en detalle que el host y los productos periféricos pueden devolverse o cambiarse si hay algún problema dentro de los siete días o dentro de los 15 días, pero no existe una disposición correspondiente para las piezas opcionales (también conocidas comúnmente como máquinas compatibles).
3. Si el host y los periféricos aún no se pueden utilizar normalmente después de dos reparaciones, el vendedor reemplazará el producto con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo. Durante el período de validez de las Tres Garantías para la máquina completa, si el consumidor solicita una devolución porque el vendedor no tiene productos del mismo modelo y especificaciones ni productos de la misma marca con un rendimiento no inferior al producto original, el vendedor estará responsable de devolver el producto al consumidor de forma gratuita y el pago se reembolsará en un solo pago según el precio de la factura.
4. Sin embargo, el artículo 15 de la Ley de las Tres Garantías no es muy bueno. Si el host o los periféricos adquiridos por los consumidores aún no se pueden utilizar normalmente después de dos reparaciones, si requieren reemplazo, deben seguir las regulaciones. Los cargos por depreciación se cobran según la tasa de depreciación.
Base legal: "Reglamento sobre Responsabilidad de Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes"
Artículo 9 Si un producto presenta fallas de desempeño dentro de los 7 días siguientes a la fecha de venta, los consumidores pueden elegir devolverlo o cambiarlo bienes o reparaciones. Al devolver la mercancía, el vendedor reembolsará el pago de una sola vez según el precio de la factura y luego solicitará una compensación al fabricante o proveedor de acuerdo con la ley o lo gestionará de acuerdo con el contrato de compra y venta.
Artículo 10 Si un producto presenta un fallo de funcionamiento dentro de los 15 días siguientes a la fecha de venta, los consumidores podrán optar por cambiarlo o repararlo. Al intercambiar bienes, el vendedor intercambiará productos del mismo modelo y especificaciones para los consumidores de forma gratuita y luego solicitará una compensación al fabricante o proveedor de acuerdo con la ley o los manejará de acuerdo con el contrato de compraventa.
Artículo 11 Si un producto es reparado dos veces y aún no puede usarse normalmente dentro del período de vigencia de las Tres Garantías, el vendedor será responsable de reemplazar el producto del mismo modelo y modelo sin cargo por el consumidor con base en los registros de reparación y certificados proporcionados por el reparador. Los productos con especificaciones especificadas podrán devolverse de conformidad con lo dispuesto en el artículo 13 de este Reglamento, y luego se solicitará una compensación al fabricante o proveedor de conformidad con la ley o se manejará. de conformidad con el contrato de compraventa.