La dirección del equipo de telemarketing debe tener un buen nivel de formación, es decir, que el personal pueda formarse para ocupar puestos profesionales de telemarketing en un corto periodo de tiempo y ser competente en su propio trabajo de telemarketing.
Métodos detallados:
El plan de gestión e incentivos del equipo de telemercadeo debe satisfacer las necesidades psicológicas de los teleoperadores, es decir, puede desempeñar un papel motivador positivo y ayudar a completar los requisitos de desempeño.
En la gestión de equipos de telemarketing, los directivos siempre deben prestar atención a la gestión emocional del personal comercial de telemarketing, que es un factor clave para completar el trabajo con alta calidad.