Ingrese al centro de atención al cliente en la esquina superior derecha de la página de inicio del sitio web oficial, busque métodos de contacto como "servicio al cliente en línea" o "servicio al cliente telefónico" y elija un método para comunicarse con el personal de atención al cliente. de los miembros de Baidu Education. Cuando se comunique con el personal de atención al cliente, explique su situación, como el motivo de la deducción, el tiempo, el monto, etc., y solicite un reembolso. De acuerdo con las instrucciones del personal de servicio al cliente, proporcione información de autenticación de identidad, número de pedido y otra información necesaria para que el personal de servicio al cliente pueda encontrar y manejar la solicitud de reembolso.
Una vez que el personal de atención al cliente aprueba el reembolso, éste se devolverá a la cuenta de pago del usuario de la misma forma, lo que suele tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la velocidad de procesamiento del banco. Si un usuario compra un servicio de suscripción mensual y solicita un reembolso después de disfrutar de parte del servicio, solo se le podrá reembolsar una parte de la tarifa si ha disfrutado de todos los servicios, no se aceptará la solicitud de reembolso;
Matriz de productos educativos de Baidu
1, Baidu Wenku
La plataforma Baidu Wenku se lanzó el 165438 de junio del 65438 de octubre de 2009, y la versión móvil de Baidu Wenku se lanzó en Fue lanzado a las 00 horas del 8 de julio de 2006. Como plataforma abierta para el aprendizaje compartido en Internet, la biblioteca tiene una colección de 65.438 millones de documentos de alto valor, que cubren más de 50 campos como educación básica, exámenes de calificación, gestión económica y marketing, tecnología de ingeniería, informática, medicina y salud. ¡Baidu Wenku se adhiere al objetivo de "que todos se mejoren por igual" y se esfuerza por compartir el conocimiento con todos los rincones necesitados tanto como sea posible!
2. Baidu Reading
Baidu Reading es un producto de lectura serio que proporciona una gran cantidad de libros electrónicos, que incluyen literatura, biografías, arte, libros para niños, economía, administración y vida. Esperando libros electrónicos. Al mismo tiempo, se muestran las clasificaciones de los más vendidos y se admiten pagos y lecturas en línea para brindar a los usuarios la mejor experiencia de lectura. Baidu Reading ha establecido una cooperación con 500 grupos editoriales. Hay 6,5438 millones de libros publicados oficialmente, de los cuales 30.000 están disponibles para que los usuarios los lean de forma gratuita.
3. Educational Brain
Educational Brain es el último servicio propuesto por Baidu Education en 2017. Los escenarios de aplicación incluyen principalmente: Biblioteca Baidu, Lectura Baidu, plataforma de marketing inteligente, plataforma de gestión de recursos inteligente y Enseñanza Baidu, y luego abre datos y capacidades a organizaciones industriales. Entre ellos, Baidu Wenku, Baidu Reading y Baidu Teaching se basan principalmente en el mapa de conocimiento de Education Brain y en datos masivos de usuarios para brindarles soluciones de aprendizaje inteligentes y personalizadas.