En 2005, el experto en marketing de comercio electrónico Huang Xiangru propuso un nuevo concepto de integración: en la era de la información de Internet, el marketing de marca debe combinarse con la comunicación de marketing general del comercio electrónico y el marketing online. una estrategia de marketing de marca de proceso completo, desde la planificación, ejecución, medición y modificación del proceso de comunicación persuasiva de la marca, sus participantes incluyen audiencias, consumidores y otras partes interesadas.
BIMC es un medio para integrar todos los recursos internos y externos de la empresa, reorganizar y remodelar el comportamiento de producción y el comportamiento del mercado de la empresa, y movilizar completamente todos los factores positivos para lograr un marketing integral y consistente de los objetivos corporativos. En definitiva, es marketing integrado. El marketing integrado aboga por la integración unificada de todas las actividades corporativas, como adquisiciones, producción, relaciones externas, relaciones públicas, desarrollo de productos, comercio electrónico, promoción en línea, etc., ya sean estrategias, métodos u operaciones reales específicas. permite a la empresa lograr un alto grado de coordinación y estrecha cooperación en todos los aspectos, y realizar conjuntamente marketing combinado.
Para entender BIMC es necesario entender los siguientes aspectos:
1) El punto de partida del marketing integrado es la demanda del mercado y está orientado al consumidor, cambia la unidad única del marketing tradicional; comunicación.El método de transmisión directa logra la comunicación bidireccional a través de la retroalimentación y la comunicación durante el proceso de comunicación. La comunicación efectiva establece aún más la relación entre empresas, marcas y consumidores.
2) El objetivo del marketing integrado es establecer un marketing relacional, utilizando todos los puntos de contacto entre marcas y empresas como canales de transmisión de información. No está dirigido a todos los consumidores, sino que se basa en períodos y regiones específicos. y dominio de los consumidores, y tomar medidas y procesos de comunicación basados en las características de la demanda de dichos consumidores objetivo.
3) El núcleo del marketing integrado gira en torno a la marca, la comunicación se centra en las necesidades del consumidor y cada vínculo se basa en el reconocimiento del consumidor. Aunque BIMC también puede influir o irradiar a los consumidores potenciales, no se desviará de él. su objetivo claro son los consumidores.
4) El marketing integrado cree que el marketing es comunicación, y la comunicación es marketing. No es sólo publicidad, sino también el uso flexible de la promoción, las relaciones públicas, el embalaje, Internet y muchos otros métodos de comunicación necesarios para integrar. Proporcionar servicios a las marcas.
5) El marketing integrado es una comunicación bidireccional que lleva a cabo actividades corporativas desde la perspectiva de los consumidores y construye métodos de comunicación para proporcionar a los consumidores la información necesaria en un método fácilmente aceptable. Los puntos clave para que las empresas lleven a cabo una comunicación de marketing integrada de marca son los siguientes:
1) Centrarse en la integración El principal medio utilizado para el marketing es la integración, incluida la integración dentro de la empresa, la integración fuera de la empresa y la integración. integración dentro y fuera de la empresa, integración online y offline, etc. Centrarse en la integración. Centrarse en la utilización integral de todos los recursos de la empresa para lograr un marketing altamente integrado de la empresa.
2) Gestión sistemática Debido al entorno competitivo complejo y cambiante que enfrentan las empresas en la era del marketing integrado, solo pueden asignar todos los recursos de la empresa en su conjunto, incluidos todos los niveles, departamentos y puestos. en la empresa, y Sólo coordinando acciones con distribuidores y socios relacionados la oficina central, las subsidiarias, los proveedores de productos y los distribuidores y socios relacionados pueden formar una ventaja competitiva. Por tanto, la gestión de marketing que propugna el marketing integrado debe ser una gestión integrada y una gestión sistemática.
3) El énfasis en la coordinación y la unidad del marketing integrado es formar marketing integrado y formar acciones unificadas. Esto debe enfatizar la coordinación de las actividades de marketing corporativo, no solo la coordinación de todos los vínculos y departamentos dentro de la empresa, sino también la coordinación de la empresa y el entorno externo, y los esfuerzos conjuntos para lograr el marketing integrado. Esta es la relación entre el marketing integrado. y Una diferencia importante entre los modelos de marketing tradicionales.
4) Prestar atención a la escala y la modernización. El marketing integrado es un nuevo modelo de marketing corporativo basado en la economía social contemporánea y futura. Por lo tanto, concede gran importancia a la escala y la modernización de las empresas. La escala no sólo permite a las empresas obtener economías de escala, sino que también proporciona una base objetiva para que las empresas implementen eficazmente el marketing integrado. Al mismo tiempo, el marketing integrado se basa en la ciencia y la tecnología modernas y los métodos de gestión modernos pueden proporcionar garantías de eficiencia para que las empresas implementen el marketing integrado.
5) El marketing integrado de marca debe combinarse con el mercadeo en red de comercio electrónico. La base y el núcleo del comercio electrónico es el mercadeo en red. El comercio electrónico incluye marketing en línea, pagos en línea, logística fuera de línea y otros aspectos. Entre todos los enlaces de comercio electrónico, el enlace más importante es el marketing online.
El marketing en Internet es una actividad de marketing basada en Internet. Es una parte integral del marketing y el núcleo del comercio electrónico. En el futuro, el marketing de las empresas incluirá el marketing y el marketing online. Los especialistas en marketing no sólo conocerán el marketing tradicional sino también el marketing online. ¿Cómo integrar el marketing online y el marketing tradicional?
El marketing online es otro canal para que las empresas proporcionen productos y servicios a los consumidores, brindando a las empresas la oportunidad de mejorar sus ventajas competitivas y aumentar sus ganancias. En el entorno de Internet y el comercio electrónico, el marketing de Internet ha experimentado grandes cambios desde el marketing tradicional hasta la teoría y los métodos. Por lo tanto, cómo manejar la integración del marketing en línea y el marketing tradicional, y si puede despertar la atención de los clientes y sus necesidades de productos de manera más efectiva que la competencia, se ha convertido en la clave del éxito del marketing en línea de una empresa. En el mercado de compradores, la competencia en el mercado es cada vez más feroz. Al depender de los métodos de marketing tradicionales, a las empresas les resulta cada vez más difícil obtener una ventaja competitiva en el mercado. El surgimiento del marketing en Internet ha cambiado por completo la base de la teoría y la práctica del marketing original, y los modelos de marketing y gestión también han sufrido cambios fundamentales.
1) Integración del concepto de cliente en el marketing de Internet
Los clientes en el marketing tradicional se refieren a personas u organizaciones directamente relacionadas con la compra y el consumo de productos. En el marketing de Internet, este tipo de. El cliente sigue siendo el cliente más importante de la empresa. Los clientes a los que se enfrenta el marketing online no son muy diferentes de los clientes a los que se enfrenta el marketing tradicional. Los usuarios de Internet están aumentando considerablemente. Ante esta tendencia, las empresas dedicadas al marketing en Internet deben cambiar el concepto original de clientes y considerar a los motores de búsqueda como clientes especiales de la empresa, porque los motores de búsqueda no son consumidores directos en línea, sino la audiencia más directa para la información en línea. determinar directamente el alcance de la aceptación por parte de los clientes en línea. La información del producto que utiliza Internet como medio solo se puede entregar a los clientes en línea si es seleccionada por un motor de búsqueda. Dado que los motores de búsqueda se han convertido en clientes especiales para las empresas dedicadas al marketing online. Por lo tanto, cuando las empresas llevan a cabo marketing online, deben llevar a cabo una segmentación del mercado y un posicionamiento de objetivos integral y estratégico.
2) Integración de conceptos de producto en el marketing online
Si bien amplía la definición del producto, el marketing online también refina aún más la composición del producto general. Utiliza cinco niveles para describir la composición del producto general: productos principales, productos generales, productos esperados, productos ampliados y productos potenciales. Por un lado, el marketing online hereda el concepto antes mencionado del producto global, por otro lado, presta más atención que nunca a la información y se basa en ella para guiar el comportamiento del consumidor, ampliando así la definición de producto: es decir, el producto se ofrece al mercado para atraer la atención, cosas que se necesitan y se consumen. En marketing, un producto se interpreta como algo que puede satisfacer una determinada necesidad, y se cree que un producto completo se compone de productos principales, productos de forma y productos adicionales, es decir, el concepto general del producto.
3) Integración del concepto de marketing mix en el marketing en Internet
El concepto de marketing mix en el proceso de marketing en Internet difiere según la naturaleza del producto. Para los productos de conocimiento, las empresas completan directamente sus procesos comerciales y de ventas en línea. En este caso, el mix de marketing ha cambiado significativamente (en comparación con el marketing de medios tradicional). En primer lugar, los tres productos, canales y promociones de las 4P del marketing mix tradicional se han interconectado por completo y se han desmaterializado porque se han deshecho de su dependencia de los portadores de materiales tradicionales. Por lo tanto, en lo que respecta a los productos del conocimiento, los productos, canales y promociones en el marketing online son puramente información en red, y las líneas divisorias entre ellos se han vuelto tan borrosas que los tres son inseparables. En segundo lugar, los precios ya no se basan en los costos de producción, sino en el valor percibido del producto por los clientes. En tercer lugar, las elecciones de productos y las estimaciones de valor de los clientes se ven afectadas en gran medida por las promociones en línea, por lo que el papel de las promociones en línea ha recibido mucha atención. Cuarto, los clientes en línea generalmente tienen las características de alto conocimiento, alta calidad y altos ingresos. Por tanto, el contenido de conocimiento e información de las promociones online es mucho mayor que el de las promociones tradicionales. En el marketing de Internet, el marketing mix es esencialmente intangible, una combinación específica de conocimiento e información, y el resultado de la integración de recursos humanos y tecnologías de la información. En el mercado online, las empresas utilizan el marketing mix online para ofrecer a los consumidores buenos productos e imagen corporativa.
4) Integración del marketing de Internet en las organizaciones empresariales
La aparición y el desarrollo del marketing de Internet han provocado cambios fundamentales en el marketing en sí y en su entorno, con Internet como núcleo. apoyo Se está convirtiendo en la corriente principal del marketing moderno. Varias empresas que se han dedicado al marketing tradicional durante mucho tiempo deben encargarse de la integración del marketing online y el marketing tradicional.
El marketing de Internet ha llevado al desarrollo de conceptos corporativos y también ha llevado al desarrollo de intranets corporativas, creando una situación en la que la comunicación interna y externa y la gestión de operaciones de las empresas no pueden separarse de Internet como principal canal y fuente de información. Sólo así podrán las empresas comprender verdaderamente el verdadero significado del marketing en Internet y utilizarlo para obtener ventajas competitivas para las empresas, ampliar mercados y obtener beneficios. Se diferencia de la gestión de marketing tradicional y es principalmente responsable de resolver preguntas en línea, responder al desarrollo de nuevos productos y brindar servicio al cliente en línea. Con el advenimiento de la era del marketing en Internet, es muy importante formar una forma organizativa corporativa que sea adecuada para ello.
El marketing online es una parte integral de la estrategia general de marketing de la empresa. Las actividades de marketing en Internet no pueden existir independientemente del entorno general del marketing. La teoría del marketing en Internet es la aplicación y el desarrollo de la teoría del marketing tradicional en el entorno de Internet. . El marketing de Internet no se refiere simplemente a la tecnología de red, sino que el marketing de Internet no es simplemente ventas en línea, sino un complemento beneficioso del sistema de marketing existente de la empresa. El marketing de Internet es un producto inevitable de las empresas de marca que ingresan al comercio electrónico.