El sistema de comercio electrónico consta principalmente de los siguientes seis aspectos:
1. La capa básica del sistema de comercio electrónico
La capa básica del. El sistema de comercio electrónico es la operación del entorno del sistema de comercio electrónico, incluido el software, el hardware y las plataformas de red. ?
2. Capa de servicio del sistema de comercio electrónico
La capa de servicio del sistema de comercio electrónico proporciona directamente servicios para el sistema de aplicaciones y optimiza las funciones de la aplicación, que es un complemento necesario para la aplicación. capa.
Esta capa implementa actividades comerciales en línea estándar, optimización de sistemas, gestión de sistemas y servicios de integración de sistemas/aplicaciones, como el establecimiento de catálogos de productos/listas de precios estándar, el desarrollo de herramientas de pago electrónico y la garantía de la transmisión segura de negocios. información, certificar la legitimidad de compradores y vendedores, controlar el tráfico, etc.
3. Capa de aplicación del sistema de comercio electrónico
El sistema de aplicación correspondiente a la capa de aplicación es la parte central del sistema de comercio electrónico y es lo principal que debe escribirse. durante el proceso de desarrollo.
Implementa la lógica empresarial central del sistema, como promoción corporativa, banca en línea, compras en línea, mercado electrónico virtual, subastas y otros módulos de aplicaciones específicas. Los sistemas de aplicaciones de comercio electrónico incluyen principalmente sitios web de comercio electrónico, sistemas de bases de datos, sistemas de pago, sistemas de seguridad, etc. ?
4. Capa del entorno social del sistema de comercio electrónico
La capa del entorno social incluye políticas públicas, leyes y regulaciones, cuestiones de seguridad y normas y especificaciones técnicas relativas al comercio electrónico.
5. Cliente y capa de expresión del sistema de comercio electrónico
La función de la capa de expresión es proporcionar soporte de expresión del cliente para la capa de aplicación y procesar los diversos resultados del procesamiento lógico de la capa de aplicación empresarial de diferentes maneras. El formulario se envía al cliente y es responsable de completar la interacción entre el sistema de comercio electrónico y sus clientes de servicios. El cliente es el punto final para que los clientes reciban los servicios del sistema de comercio electrónico. Puede ser un dispositivo terminal como una computadora personal o un teléfono móvil.
6. Interfaz del sistema interno e interfaz del sistema externo
El sistema interno se refiere al sistema de información interno de la empresa, que es responsable de la producción y gestión interna de la empresa, incluida el sistema ERP empresarial, el sistema CRM y el sistema HRM, sistemas de bases de datos internos y otros recursos de información.
Los sistemas externos se refieren principalmente a otros sistemas de información fuera de la empresa que intercambian datos con el sistema de comercio electrónico, incluidas pasarelas de pago bancarias, centros de certificación, agencias de distribución y otros sistemas de información empresarial.
Información ampliada:
Función del sistema de comercio electrónico:
1. Realizar pedidos online
El comercio electrónico puede utilizar correo electrónico o formularios. transmitir información de forma interactiva para permitir realizar pedidos en línea. Los pedidos en línea generalmente brindan información rápida para realizar pedidos y cuadros de formato interactivo para pedidos en la página de introducción del producto.
Cuando el cliente completa el formulario de pedido, el sistema suele responder con un mensaje de confirmación para garantizar la recepción de la información del pedido. La información de los pedidos también se puede cifrar para que no se filtre la información comercial del cliente y del comerciante. El carrito de la compra es como una cesta de supermercado real, lo que facilita el pago de una sola vez.
2. Entrega de bienes
Para los clientes que han pagado, los bienes que ordenaron deben ser entregados lo antes posible. Si algunos bienes son locales y otros están en otros lugares, los correos electrónicos podrán coordinar la logística en la red. Los productos más adecuados para la entrega directa en línea son productos de información, como software, libros electrónicos, servicios de información, etc. Puede enviar mercancías directamente desde el almacén electrónico al terminal de usuario.
3. Consulta y negociación
El comercio electrónico utiliza correos electrónicos en tiempo no real, grupos de noticias y grupos de discusión en tiempo real para comprender información de mercado y productos, negociar transacciones y si Si existen otras necesidades, también puede utilizar reuniones de pizarra en línea para intercambiar información gráfica en tiempo real. La consulta y negociación en línea pueden trascender las limitaciones de la negociación cara a cara y proporcionar una variedad de formas convenientes de conversación a larga distancia.
4. Pago online
Para que el comercio electrónico se convierta en un proceso completo, el pago online es un eslabón importante. Se pueden utilizar una variedad de métodos de pago entre clientes y comerciantes, lo que elimina una gran cantidad de gastos de personal en las transacciones. El pago en línea requiere un control de seguridad de la transmisión de información más confiable para evitar actividades ilegales como fraude, escuchas ilegales y uso fraudulento.
5. Banca electrónica
El pago en línea debe estar respaldado por finanzas electrónicas, es decir, los bancos, compañías de tarjetas de crédito y otras instituciones financieras deben proporcionar operaciones en línea para servicios financieros.
6. Publicidad
El comercio electrónico puede publicar diversa información comercial en Internet basándose en el servidor web de la empresa y la navegación de los clientes. Los clientes pueden utilizar herramientas de búsqueda en línea para encontrar rápidamente la información del producto que necesitan, y los comerciantes pueden utilizar páginas web y correos electrónicos para anunciarse a nivel mundial. En comparación con los tipos de publicidad anteriores, la publicidad online es la más barata y proporciona la mayor cantidad de información a los clientes.
7. Solicitud de opinión
El comercio electrónico puede utilizar fácilmente "seleccionar", "completar espacios en blanco" y otros archivos de formato en la página web para recopilar comentarios de los usuarios sobre los servicios de ventas. . De esta manera, las operaciones de mercado de la empresa pueden formar un circuito cerrado. Los comentarios de los clientes no sólo pueden mejorar el nivel del servicio posventa, sino que también permiten a las empresas obtener oportunidades comerciales para mejorar productos y descubrir mercados.
8. Gestión empresarial
Toda la gestión empresarial de una empresa implicará muchos aspectos de personas, finanzas y materiales, como empresas y empresas, empresas y consumidores, y aspectos internos. de la empresa. Por tanto, la gestión empresarial implica la gestión de todo el proceso de las actividades empresariales.
Enciclopedia Baidu: sistema de comercio electrónico