Entiendo tu experiencia, por favor no te culpes demasiado.
Según su descripción,
Primero, ambas partes deben gestionar los reembolsos de acuerdo con el contrato.
Si el intermediario de Erru incumple el contrato, puedes pedirle que tome medidas correctivas. Responsabilidad por incumplimiento de contrato como compensación por pérdidas.
Las sugerencias anteriores son solo como referencia.