El proceso básico de venta telefónica generalmente tiene los siguientes pasos:
El primer paso del proceso de venta telefónica: La planificación es el primer paso para implementar el proceso de venta telefónica. , es necesario analizar al cliente, preparar los materiales, luego preparar los guiones de llamadas y mantenerse mentalmente alerta en todo momento.
Paso dos del proceso de venta telefónica: superar obstáculos Antes de realizar una llamada, el vendedor definitivamente preparará mucha información con anticipación, sin embargo, es posible que la mayoría de esta información solo tenga un número de contacto y un nombre.
El tercer paso del proceso de venta telefónica: comentarios de apertura Suponiendo ahora que se ha puesto en contacto con el cliente, ha entrado en la etapa real de la venta telefónica: cómo hacer que la otra parte se interese en el producto que se va a presentar. es la clave de la apertura. En las palabras de apertura de la llamada de ventas, se menciona que la empresa y la autopresentación deben realizarse en 30 segundos para despertar el interés del cliente y hacer que esté dispuesto a continuar la conversación.