El problema es que cuando la comunicación de masas introduce la comunicación interpersonal, parece añadir mucha emoción. Supergirl es un buen ejemplo. En la escena del estudio, la interacción entre los seguidores del cantante y las chicas participantes es muy fuerte, lo que por supuesto afectará a la audiencia frente al televisor. Esto es diferente de la audiencia en vivo que solemos ver en la televisión. En muchos programas, la audiencia en vivo que vemos parecen ser visitantes y curiosos de la estación de televisión. Son básicamente el contraste del presentador y los invitados, lo cual es relativamente aburrido.
También aumentó la audiencia. ¿Por qué los programas "Di la verdad" y "Diálogo" de CCTV son tan tranquilos? Una explicación es que el papel desempeñado por el público en vivo en ambos programas fue más simbólico. Por lo tanto, este tipo de programa tiene requisitos relativamente altos para los presentadores y Cui Yongyuan es muy bueno movilizando las emociones de la audiencia.
¿Es la comunicación de masas más objetiva que la comunicación interpersonal?
La comunicación de masas es tanto comunicación institucional como comunicación organizacional, mientras que la comunicación interpersonal es comunicación personal. En teoría, la comunicación grupal es más objetiva que la comunicación individual. Porque la comunicación grupal requiere coherencia y voluntad unificada, mientras que la comunicación individual es más casual, indisciplinada y altamente subjetiva. Por ejemplo, al difundir información, la audiencia suele confiar más en las noticias difundidas por los medios que en los rumores personales. La objetividad juega un papel importante en esto.
Relativamente hablando, la comunicación de masas tiene menos enlaces intermedios que la comunicación interpersonal, por lo que el grado de distorsión de la comunicación de masas también es menor que el de la comunicación interpersonal. Al mismo tiempo, la comunicación de masas cuenta con potentes medios técnicos e instalaciones de hardware que pueden garantizar que la velocidad de la comunicación de masas sea superior a la comunicación interpersonal. En el mundo actual, que cambia rápidamente, la velocidad de la difusión de la información a menudo representa la objetividad e imparcialidad de los medios.
A partir de aquí no es difícil entender por qué los medios informativos hacen especial hincapié en el principio de objetividad. Si los medios de comunicación están llenos de subjetividad y sensacionalismo, inevitablemente dividirán o incluso reducirán su audiencia. La subjetividad y la emoción son como hermanas gemelas. Una de sus características es que a algunas personas les gustan especialmente y a otras les desagradan especialmente. Por tanto, la comunicación masiva resulta algo arriesgada a la hora de elegir métodos de comunicación subjetivos o emocionales. Se puede decir que "Art Life" de CCTV tomó el camino de la comunicación emocional, y su presentador Zhu Jun es considerado un maestro del sensacionalismo. Ni Ping, otro presentador de CCTV hace muchos años, también puede considerarse un representante en este sentido.
Curiosamente, los comentarios en los medios de comunicación pueden considerarse como un tipo de comunicación subjetiva, pero la estrategia que adoptan es el equilibrio de puntos de vista, es decir, confiar en la autocorrección del mercado de opiniones. es subjetivo, mientras que la perspectiva global o equilibrada puede conducir a la objetividad. Es en este sentido que las reseñas online nos deparan muchas sorpresas. Cuando la gente continúa debatiendo si Internet es un medio, vemos menos editoriales o artículos de comentaristas en línea y más opiniones populares. Ni siquiera podemos decir que reflejen las opiniones de las organizaciones de base, porque las características desorganizadas de la red son muy obvias, lo que en cierta medida refleja las características de la comunicación interpersonal.
En la comunicación interpersonal, la subjetividad y la emoción suelen ser factores irresolubles, e incluso, en cierto sentido, se convierten en armas poderosas. Por lo tanto, la difusión de rumores y chismes es a menudo paranoica y su conflicto con la comunicación de masas es evidente. Por supuesto, esto no incluye sólo los adornos, sino que quizás lo más importante es que en la comunicación interpersonal todos a menudo desempeñan dos roles: un árbitro y un atleta, un comunicador y un receptor.
¿Cuál es la diferencia entre comunicación de masas y comunicación interpersonal?
La difusión de información original debe ser uno a uno, que es una comunicación interpersonal típica. En la era de la comunicación basada en libros, ha habido comunicación de uno a muchos, que es la clave para la comunicación masiva. Los periódicos, la radio y la televisión sólo han desarrollado la comunicación uno a muchos hasta el extremo. En la era de la comunicación de masas, el estatus del comunicador se ha confirmado una vez que ha pasado de ser un individuo a una institución. En la teoría de las balas y las inyecciones, el público se convierte en un terminal pasivo. En el concepto de líder de opinión se empieza a reconocer inicialmente la iniciativa de la audiencia. Cuando hablamos de comunicación secundaria o comunicación multinivel, hasta cierto punto, la comunicación interpersonal se ha incluido en el proceso general de comunicación de masas.
Cuando la comunicación de masas convierte la comunicación interpersonal uno a uno en uno a muchos, ya hemos empezado a preguntarnos si hay comunicación de muchos a uno y de muchos a muchos. Desde el lado izquierdo de la ecuación, podemos ver el cambio imaginario en el comunicador.
¿Es posible que los comunicadores sean más numerosos? De hecho, en el modo de comunicación de opiniones, todavía podemos ser sensibles a esto. El intercambio de opiniones diversas nos permite sentir la complejidad del comunicador desde cierto ángulo. Sin embargo, ¿esto por sí solo constituye más comunicadores? Debido a que la comunicación de hechos y la comunicación de opiniones son muy diferentes, la primera tiende a ser coherente mientras que la segunda se centra en el equilibrio. Esta es también la razón por la que mucha gente quiere comprar dos periódicos, porque en términos de información, la diferencia entre los periódicos y los tabloides no es tan grande como se imagina. Lo más importante es obtener un equilibrio cognitivo de los puntos de vista.
Entonces, ¿el aumento de canales de televisión y la enorme cantidad de diarios y revistas pueden considerarse como más comunicadores? Según el concepto de consumismo cultural, la abundancia de mercado es la condición previa para el consumo. Hasta cierto punto, sólo pasando del mercado de vendedores al mercado de compradores podemos darnos cuenta del peso de la audiencia. Pero desde otra perspectiva, la segmentación del mercado de los medios es precisamente una clarificación de la audiencia, es decir, cambiar la audiencia de una audiencia general a una más refinada.
La comunicación de masas que solemos entender se basa en una audiencia vaga, porque el propósito de la comunicación de masas es difundir información a la mayor cantidad de audiencias posible. Todos somos iguales ante la información y no hay distinción entre públicos. Por lo tanto, lo que sucede es que la audiencia tiene una comprensión clara del comunicador, mientras que el comunicador tiene una comprensión vaga de la audiencia. La comunicación interpersonal tradicional es más clara acerca de sus objetos de comunicación y, por lo general, existen diferencias entre los objetos. Entonces podemos decir que el círculo de comunicación interpersonal es similar a una comunidad, excluyendo a los extraños, un poco como una cafetería en la comunidad. La comunicación de masas es como un café en el centro de la ciudad, siempre dando la bienvenida a nuevas audiencias. Como resultado, su círculo social se expande más rápido que la comunicación interpersonal.
Con el desarrollo actual de la comunicación de masas, esta es probablemente la primera vez que nos enfrentamos a un problema de este tipo, es decir, la comprensión del comunicador de la audiencia ha entrado en una etapa precisa. Nuestras encuestas de calificación y la información detallada sobre lectores obtenida a través de nuestra propia distribución de periódicos brindan a los comunicadores más datos de audiencia que nunca. La pregunta es, ¿por qué necesitamos hacer esto? ¿Es para fines comerciales o para necesidades de servicio público? Incluso si necesitamos saber todo lo posible, ¿dónde están los límites de nuestra comprensión? Así como los datos de ratings de televisión no son iguales al índice de apreciación de la audiencia, las audiencias no son un montón de números. Entonces, ¿necesitamos captar esta conciencia?
Si utilizamos un lenguaje más vívido, ¿podemos decir que la comunicación de masas encarna el deseo humano de comunicación, es una expresión de romanticismo y refleja pensamientos idealistas? Por supuesto, la premisa es que refleja más las intenciones y la imaginación del comunicador. La comunicación interpersonal refleja la naturaleza oculta de la comunicación humana y es una representación del realismo. Dice más sobre lo que piensa su público objetivo.
El cambio rápido es una característica importante de la comunicación de masas. Ya sea la traducción y la división de columnas de los periódicos o las listas serializadas de programas de noticias de televisión, todos ellos están acelerando nuestra velocidad de lectura. La ciencia y la tecnología modernas han hecho que la comunicación de masas sea aún más poderosa en términos de velocidad de comunicación. Por tanto, la velocidad se convierte en el factor principal del éxito de los medios informativos. En este caso, a los lectores les resulta difícil leer los gruesos periódicos actuales y los espectadores sólo pueden utilizar sus controles remotos para buscar una gran cantidad de programas de televisión. En comparación, la comunicación interpersonal es más lenta. Sin embargo, los métodos actuales de comunicación masiva están afectando la comunicación interpersonal. Por ejemplo, la función de envío grupal de mensajes de texto acelera la comunicación interpersonal.
Desde la perspectiva de la retroalimentación, la comunicación interpersonal es más ventajosa. La presencia y franqueza de la comunicación interpersonal proporcionan un campo de comunicación cara a cara. La comunicación de masas es un tipo de comunicación instrumental, indirecta e impersonal. El estatus del comunicador y del objeto de la comunicación no es lo suficientemente igual, lo que conduce a un resultado. La retroalimentación de la comunicación de masas tiene como objetivo aumentar la efectividad de la comunicación, mientras que la retroalimentación de la comunicación interpersonal en sí misma es un tipo de comunicación, o esta retroalimentación se ha convertido en parte de la comunicación. El programa "Cara a Cara" de CCTV puede verse como una combinación orgánica de comunicación de masas y comunicación interpersonal. La comunicación entre los reporteros, el presentador Zhiwang y los entrevistados incluye hacer preguntas y preguntas de retroalimentación, todas las cuales tienen características sobresalientes de comunicación interpersonal. La diferencia es que se transmite a una gran audiencia a través de los medios de comunicación masivos de televisión.
¿Quién cambió a quién?
Una visión tradicional es que los presentadores de televisión utilizan más elementos de comunicación interpersonal para la comunicación masiva. En el estudio, el presentador se comunica con la audiencia y los invitados, y fuera del estudio, el presentador se comunica con una gran audiencia a través de la pantalla de televisión. Hoy en día este enfoque se conoce como comunicación cuasi interpersonal.
Entonces, lo que debemos preguntarnos es: ¿existe comunicación de masas? Por ejemplo, ¿son los actuales mensajes de texto de los teléfonos móviles una forma de comunicación casi masiva? Parece que la comunicación uno a uno a través de mensajes de texto es muy personal y debería considerarse comunicación interpersonal. Sin embargo, sus funciones de reenvío y envío grupal forman comunicación de uno a muchos, amplían la escala de la comunicación, aceleran la velocidad de la comunicación y le dan ciertas características de la comunicación masiva. Durante el período del SARS en 2003, los mensajes de texto fueron extremadamente activos. En tiempos normales, los mensajes de texto de los teléfonos móviles también contribuyen a la difusión de chistes políticos y pornográficos. Incluso podemos encontrar un patrón, es decir, cuando la comunicación de masas sufre lo que llamamos afasia colectiva, los mensajes de texto de los teléfonos móviles son particularmente activos. Desde esta perspectiva, la comunicación interpersonal parece ser un complemento eficaz de la comunicación de masas. Cuando la comunicación de masas presenta un eslabón débil, la comunicación interpersonal se recuperará con el tiempo y llenará el vacío dejado por la comunicación de masas.
Hoy en día, lo que más vemos es la integración e interacción de la comunicación de masas y la comunicación interpersonal. Tú me tienes y yo te tengo. Por ejemplo, según la comprensión convencional, la comunicación de masas es relativamente transparente y abierta, mientras que la comunicación interpersonal es relativamente oculta y privada. Sin embargo, cuando vemos reality shows de televisión que son particularmente populares ahora, naturalmente nos damos cuenta de que la comunicación de masas está robando arrogantemente la comunicación interpersonal para amplificar la privacidad personal, contribuyendo directamente al voyerismo colectivo de la sociedad. De hecho, no sólo la televisión, sino también los periódicos y las revistas no se quedan atrás. A juzgar por el libro "Absolute Privacy" escrito por el reportero del Beijing Youth Daily Ding An, también existe una tendencia a exponer la privacidad en la industria editorial.
La clave de la pregunta es: ¿quién cambió a quién en la comunicación de masas y en la comunicación interpersonal? En otras palabras, ¿qué cosas nuevas se producen por la fusión e interacción de ambos? ¿La comunicación de masas es cada vez más sofisticada? ¿O la comunicación interpersonal ha alcanzado el tren expreso de la comunicación de masas? En otras palabras, ¿la forma inherente de comunicación de masas ha sufrido cambios sutiles? Si existe tal cambio, ¿qué tipo de cambio es?
Las discusiones sobre muchos temas a menudo nos devuelven al punto de partida y miran la motivación original. ¿Por qué la gente necesita difundir noticias? En otras palabras, ¿cuál es el estado básico y la motivación original de la difusión de noticias? En comparación con los tipos de medios actuales, ¿qué medios se ajustan más al significado original de difusión de noticias? ¿Es la forma de los libros o la forma de los periódicos y publicaciones periódicas? Hoy en día, las características de comunicación interpersonal de los libros son más obvias. Su velocidad de comunicación es lenta y el costo de comunicación es relativamente alto. Por eso ha sido eliminado de las filas de la comunicación de masas. En comunicación, en las mismas condiciones, la escala y la apertura son directamente proporcionales, es decir, cuanto mayor es la escala, más fuerte es la apertura.
Internet es la forma más rápida de comunicación masiva. Pero sus características interpersonales son también las más obvias. Quizás su estatus de comunicación interpersonal impidió el crecimiento de su estatus de comunicación masiva, por lo que los comentarios en línea se desarrollaron rápidamente. Incluso se puede decir que Internet es comunicación de masas en forma de comunicación interpersonal. Su comunicación masiva se basa en la comunicación interpersonal. Al mismo tiempo, también existen intercambios de nichos comunitarios, como grupos de discusión, que reflejan el estado original de una comunicación más humana.
Es también la difusión de información. ¿Cuál es la diferencia entre comunicación individual y comunicación grupal? ¿Cuál es la diferencia entre comunicación oficial y comunicación privada? ¿La difusión de noticias es prerrogativa de la comunicación de masas? De hecho, estas dudas nunca han cesado desde el nacimiento de Internet. Por ejemplo, ¿debería Internet tener derechos de recopilación de noticias? ¿Es el derecho a entrevistar un derecho civil o un privilegio institucional?
En comparación con la radio y la televisión, los periódicos y las publicaciones periódicas aún conservan algunas características de la comunicación interpersonal. Podemos ver vagamente tales rastros en los comentarios deslumbrantes en los periódicos y las publicaciones periódicas. La radiodifusión, como su nombre indica, tiene las características más obvias de la comunicación de masas, especialmente la incertidumbre de dónde escuchar. Esta puede ser una razón importante por la que se puede integrar perfectamente con los mensajes de texto. Incluso con un medio tan simple como la radio, cuando se combina con una línea directa al aire, podemos ver claramente la poderosa influencia de la comunicación interpersonal en la comunicación de masas. En el pasado, creíamos obstinadamente que la comunicación de masas debe ser más fuerte que la comunicación interpersonal, por lo que cuando se trata de cambios, la mayoría de la gente piensa que la comunicación de masas ha exprimido o transformado la comunicación interpersonal. Sin embargo, hoy parece que la comunicación interpersonal también puede cambiar silenciosamente la comunicación de masas. Por ejemplo, los conceptos de comunicación focalizada y comunicación de nicho, así como la existencia objetiva de canales especializados, no son sólo una simple reducción en el número de personas, sino que también muestran, hasta cierto punto, cambios sutiles en los métodos de comunicación de masas.
Recientemente, el actor de diafonía Guo Degang se ha vuelto muy popular. Se dice en línea que es muy exigente con la diafonía televisiva. Parece que la televisión ha tenido un impacto negativo en las conversaciones cruzadas. Curiosamente, hay que decir que la diafonía teatral es una forma típica de comunicación interpersonal, que en cierto modo contradice el modelo de comunicación de masas de la televisión. Entonces podemos ver que en el proceso de desarrollo de la Gala del Festival de Primavera de CCTV, los bocetos claramente han superado las conversaciones cruzadas y han ganado ventaja.
Aunque muchos actores de diafonía se han hecho famosos a través de la televisión, la diafonía en sí no parece haberse desarrollado a través de la televisión. Esta puede ser una de las razones por las que Guo Degang insiste en revitalizar la diafonía tradicional en los teatros. Lo mismo ocurre en los programas de narración televisiva. Muchas personas de televisión han estado ocupadas con el programa durante mucho tiempo, pero las calificaciones parecen ser peores que las de Shan Tianfang parado frente a la pantalla y hablando sobre narraciones. Li Ao de Phoenix TV tiene algo que decir que es similar al Foro Baijia de CCTV. ¿La comunicación de masas ha cambiado la comunicación interpersonal, o los gansos se han quedado en silencio o desplumándose?
La comunicación televisiva siempre ha sido la búsqueda de muchas personas de la televisión, pero frente a un programa como Li Ao Youshuo, ¿qué pueden decir? Estos programas son básicamente marcos para la comunicación interpersonal y parecen simplificar al extremo la forma de comunicación masiva. En cierto sentido, ¿podemos decir que la comunicación de masas es a veces una complicación de la comunicación interpersonal? O, por el contrario, ¿la comunicación interpersonal es a veces una simplificación de la comunicación de masas? Desde la perspectiva de la recepción de la comunicación, nos parecemos más a utilizar la comunicación interpersonal para recibir información de los medios de comunicación.
Conclusión
La conclusión de este artículo es que existe una relación interactiva entre la comunicación de masas y la comunicación interpersonal. La comunicación de masas de hoy ya no es la comunicación de masas del pasado. Asimismo, las interacciones interpersonales de hoy ya no son las mismas que en el pasado. Son inseparables entre sí, se contradicen, se fusionan e incluso se combinan entre sí. ¿Cómo explicar esta combinación? Es decir, la comunicación de masas se puede combinar con la comunicación interpersonal para desencadenar una ola de comunicación. Por ejemplo, los medios de comunicación están muy dispuestos a convertir lo que difunden en temas de comunicación interpersonal. Como resultado, algunas noticias publicadas en periódicos y publicaciones periódicas pueden convertirse fácilmente en la comidilla de la calle. Esto es en realidad lo que quieren los medios de comunicación, especialmente los tabloides. . Otro ejemplo: a muchos medios de comunicación les gusta realizar entrevistas temáticas para recoger los deseos de la audiencia. Ésta es una manifestación típica de la comunicación interpersonal que se extiende a la comunicación de masas.
En los informes sobre el SARS, incluso podemos ver esa curva de transmisión. Cuando hubo algún tipo de lenguaje de señas en la comunicación de masas, rápidamente siguió la comunicación interpersonal para llenar el vacío, y cuando la comunicación de masas despertó más tarde, volvió a ser comunicación de masas. En este caso especial de comunicación, la comunicación de masas y la comunicación interpersonal se combinan en una ruta de comunicación tortuosa. Aprenden unos de otros, se compensan, se oponen y se transforman entre sí, formando la cadena de comunicación de nuestra ecología de comunicación social. Después de la comunicación de masas, la comunicación interpersonal suele amplificar y distorsionar el contenido de la comunicación de masas. Al mismo tiempo, es probable que esta función de la comunicación interpersonal impulse a la audiencia a volver a la comunicación de masas para su verificación.
¿Cuál es la diferencia entre noticias falsas en comunicación masiva y rumores en comunicación interpersonal? ¿Es la combinación de comunicación de masas y comunicación interpersonal la forma ideal de comunicación en nuestra sociedad? Cuando la comunicación de masas ha establecido hegemonía y dominio, ¿aún necesitamos utilizar la comunicación interpersonal para luchar contra ella y mantener el equilibrio de la ecología de la comunicación social? Incluso si necesitamos hacer esto, ¿de qué manera podemos hacerlo? Por un lado, el campo de los comunicadores se vuelve cada vez más colectivo y de gran escala; por otro, la forma en que la audiencia acepta la comunicación es cada vez más personalizada y oculta; ¿Es esta polarización de la comunicación lo que esperábamos? En este caso, ¿es posible que hagamos que la comunicación de masas se parezca más a la comunicación interpersonal? ¿O por el contrario, hacer que la comunicación interpersonal se parezca más a la comunicación de masas?
En el pasado período de monopolio, cuando el público se suscribía a periódicos y publicaciones periódicas, leer periódicos era similar a leer documentos. La lectura grupal de periódicos, que alguna vez fue popular, parecía tener algunos factores obligatorios. Es evidente que es poco probable que hoy sigamos el mismo camino. Quizás por eso tenemos que admirar el cine. Las películas son uno de los pocos elementos de visualización colectiva en la sociedad actual. Cuando la familia celular más pequeña de nuestra sociedad tiene una disputa entre sus miembros sobre la selección de canales, la medalla de oro grupal de una película se vuelve particularmente valiosa, verla en grupo puede dejarnos, hasta cierto punto, un recuerdo colectivo. En los primeros días de la televisión, era difícil para cualquiera olvidar la emoción de ver televisión colectivamente, cuyo placer no puede explicarse por la compulsión. Tales cuestiones y fenómenos merecen nuestra consideración. (Autor: Profesor Liu Hong/Universidad de Comunicación de China. Este artículo se publicó en el número 7 de "Young Reporter", 2006)