Plataforma de comercio electrónico B2B industrial basada en un modelo de comunidad empresarial
Resumen: Al analizar y diseñar las funciones principales de una plataforma de comercio electrónico B2B industrial, este artículo expone las cuestiones clave en la construcción de empresas chinas.
Varios puntos e ideas clave a los que se debe prestar atención al desarrollar su propia plataforma de comercio electrónico B2B.
Palabras clave: comercio electrónico: B2B; ;1001-3695(2001)06-0096-03
Punto de diseño sobre la plataforma de comercio electrónico B2B
Basado en Com merce Comm unity
)rlE Shan. CHEN Jia-~ n
{Instituto de Nawo~ y base de datos. College ofl~t'ormation Seieaee&Tedmology, Dc~glmaL'nlve,tsity, Shanghai 200051, a- )
Resumen: El artículo tuvo una discusión sobre so]lt~points building~B2B bu3i gg solutio. deCIEaese Enterprises mediante el análisis
y la firma de prDfessio~ [B2B E·bminessplatform
Ke)rword~: E-bw． sineas;
Proceso, que es un proceso que integra el intercambio de información y el comportamiento de transacciones entre compradores, vendedores e intermediarios (como instituciones financieras) que los atienden
Operación electrónica de. Al llevar a cabo el comercio electrónico B2B en línea, las empresas pueden llevar a cabo directamente negociaciones comerciales, firma de contratos, entrega de transacciones y liquidación de fondos en línea, minimizando así el enlace de circulación, reduciendo los costos de circulación y permitiendo que las empresas en línea obtengan. los mejores beneficios en el proceso de transacción
2 Ideas de diseño de sistemas B2B de la industria
La "naturaleza de la industria" en el diseño La plataforma de comercio electrónico B2B "se enfrenta a los usuarios finales de la industria y proveedores y compradores en la industria, y proporciona una plataforma para adquisiciones, marketing, licitaciones y otras actividades en línea entre empresas. Plataforma de comercio electrónico.
El principal método de transacción es el comercio de productos básicos a granel. Las entidades participantes se dividen en
. p>
proveedores de servicios de plataformas comerciales y clientes (empresariales). El primero proporciona el equipo de hardware y el software de plataforma necesarios para la operación y mantenimiento del sistema de comercio electrónico, al tiempo que garantiza la seguridad de la autenticación y el pago en línea del cliente, mientras que el segundo
incluye no solo a los fabricantes y proveedores; proveedores (vendedores) en transacciones de comercio electrónico entre empresas, pero también distribuidores y compradores (compradores).
De hecho, debido a la complejidad de las transacciones corporativas, una empresa a menudo tiene identidades duales de compra y venta. Sin embargo, cuando se trata del comportamiento de transacción específico, debería
Empresas. generalmente solo tienen una identidad única
3 Diseño general de la plataforma de comercio electrónico B2B industrial
31 Principios de diseño
Fecha de recepción 2000. 10.03
Los principios de diseño incluyen los siguientes puntos: (1) Avance.
El diseño de todo el sistema adopta las soluciones más avanzadas y populares en términos de servidores de hardware, plataformas de software y herramientas de desarrollo
para garantizar que el sistema de aplicaciones >
El avance y la apertura del sistema f2) la seguridad adopta firewall y autenticación de usuario (tecnología CA, red interna Latrmmt y comercio electrónico B2B
Plataforma comercial y aislamiento y verificación de Internet. (3) Fiabilidad y tolerancia a fallos. La estabilidad del comercio electrónico B2B Los sistemas de aplicaciones son uno de los factores más importantes. La solución adoptará productos de hardware de servidor avanzados y soluciones de respaldo de múltiples máquinas de alta confiabilidad. (4) Escalabilidad Todo el sistema de plataforma adoptará la modularización y la arquitectura de aplicaciones y bases de datos portátiles. La plataforma de aplicaciones puede expandirse en rendimiento y escala a medida que aumenta el número de empresas y negocios (5). La estandarización
y la apertura no solo pueden cumplir con los requisitos actuales de aplicaciones alcanzables, sino que también
pueden adaptarse. a las necesidades de expansión futura del sistema (6) Alto rendimiento.
p>La base de datos y el servidor web tienen un excelente rendimiento del sistema Al mismo tiempo, debido a
la capacidad de funcionar dinámicamente. asigne recursos del sistema, se mejora la utilización del software y hardware del sistema
La tarifa de Menfeng Fuhe Servicios en línea fáciles de usar Elija servicios de comercio electrónico ricos y prácticos para comerciantes establecidos y registrados, haciendo. a los comerciantes les resulta más fácil publicar información, realizar transacciones y otras actividades comerciales en línea y es más atractivo
f8) Fácil de mantener. La herramienta de mantenimiento remoto de la interfaz gráfica de usuario hace que el mantenimiento diario de la información de datos empresariales sea simple y fácil
3 2 Estructura general del sistema
La Figura 1 muestra la plataforma de comercio electrónico B2B de la industria diagrama de estructura del sistema
Círculo intencional. La plataforma comercial integra información de productos de la industria y datos de transacciones de las empresas miembro
y establece tecnología avanzada dentro de la plataforma. También es adecuada para aplicaciones de comercio electrónico B2B de comercio electrónico nacional y extranjero
La Figura 1 muestra la estructura del sistema comercial
¡El sistema básicamente adopta Browse!
p>Estructura del servidor basada en Lnternet/[ntranet: utilizando tecnología DHIML y XIvIL para realizar directorios dinámicos
, los usuarios empresariales pueden usar ~. q/ntemct puede facilitar las transacciones del sitio web. Como se muestra en la
Figura 1. Toda la plataforma de comercio electrónico se puede dividir en los siguientes dos subsistemas principales:
(1) Las funciones principales del subsistema de gestión de la plataforma de comercio son: gestión de miembros
Administrar y respaldar el sistema de gestión de relaciones con el cliente de la empresa: Gongji Business Information
Análisis y gestión de datos de gestión: Gestión de operación y mantenimiento del sistema: Autenticación de usuario
Servicio: Servicio de pago seguro en línea.
(2) Las funciones principales del subsistema empresarial son: intercambio de datos de transacciones con los respectivos sistemas internos de la empresa: servicios de información de publicación en línea, incluido el producto
Producto, oferta y demanda , búsqueda de cooperación y otras funciones consulte el catálogo de productos para realizar la función de cesta de compras para proveedores: Servicio de transacción de licitación: función de análisis empresarial: gestionar y procesar pedidos, aplicar reglas de lógica empresarial para completar la transacción con proveedores
(la relación comercial entre la empresa y sus proveedores se lleva a cabo de acuerdo con el acuerdo entre las dos partes, denominado reglas lógicas, como La información del pedido necesita
revisión, se requiere un cierto margen , etc.).
Conexiones de la cadena de suministro online
Gestión: Licitación y gestión online Gestión de contratos online: Otra información
Liberación y gestión
4 El comercio electrónico 82B Puntos clave en el diseño de sistemas de plataforma
El diseño e implementación de sistemas de comercio electrónico B2B son similares a los sistemas de comercio electrónico B2C y C2C en términos de funcionalidad y adopción interna de tecnología
>
Gran diferencia. El comercio electrónico B2B debe servir a muchos comerciantes
en el front-end, y su back-end debe estar conectado a múltiples sistemas corporativos internos para recopilar
información e interactuar entre sí. . Por lo tanto, el sistema de comercio electrónico B2B tiene su propio diseño único en términos de intercambio de información y recursos entre la propia plataforma y los sistemas internos de cada empresa (como ERP, MIS y plan de implementación). A continuación se detallarán los puntos clave de la implementación técnica desde tres aspectos:
Publicación dinámica de directorios, gestión de la cadena de suministro e implementación del sistema de servicio al cliente
.
4.1 Gestión y publicación dinámica de catálogos basada en XML
El sistema de plataforma comercial B2B desarrolla un sistema completo utilizando tecnología XML y las herramientas de desarrollo correspondientes
Gestión dinámica de catálogos
y soluciones editoriales de servicio al cliente empresarial para satisfacer las necesidades de compradores y vendedores. Para los proveedores
puede proporcionar métodos de procesamiento convenientes y rentables
para que puedan personalizar y publicar rápida y fácilmente el contenido de la información del directorio. También puede
permitir a los proveedores agregar, eliminar y consultar de forma independiente los catálogos de productos que publican
y, al mismo tiempo, puede agregar los catálogos de productos de múltiples proveedores en una red.
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El catálogo unificado de productos del sitio es accesible para todos los compradores. Por tanto, para
los compradores, esta solución les permite encontrar rápidamente el catálogo de productos del comprador que necesitan
, simplificando la selección y compra de un nuevo producto y servicio
<. p>Flujo de procesamiento del servicio. La publicación de catálogos admite dos métodos: carga por lotes (adecuada para cargar datos de gran capacidad) y publicación en línea (adecuada para cargar y actualizar pequeños lotes de datos). La publicación en línea es el tradicional inicio de sesión remoto y entrada de datos en línea basado en BrowscdScrver, por lo que a continuación se presenta un breve análisis y diseño de la carga por lotes de este nuevo plan de publicación de catálogos de productos.
·Preparar el contenido del catálogo: antes de cargar el contenido del catálogo en el sitio web
, el proveedor puede comprobar si el contenido del catálogo cumple con los requisitos del mismo.
Desarrollar estándares, para garantizar que todos los directorios cumplan con los estándares. Estos estándares se publican en línea en el sitio web y los usuarios comerciales pueden obtenerlos fácilmente.
·Contenido del directorio de carga por lotes: el formato del directorio recibido por el sitio web es
archivo de datos en formato XIvIL. Para crear un archivo XIvIL, el proveedor primero descarga un archivo XIvIL del. system.Paquete de recursos XML, este paquete de recursos incluye: definición de tipo de archivo, un archivo de plantilla XML e información de orientación.
Una vez que haya recopilado la información de la entrada del directorio, puede crear el archivo XML sin conexión utilizando un editor de texto o
generador XIvIL.
·Envío de datos al sitio web: una vez creado el catálogo en cualquier formato
el proveedor del catálogo puede iniciar sesión en el portal del catálogo de publicación en línea del sitio web y
Enviar este archivo. Cuando se completa la tarea, el sistema genera una notificación
y la envía al proveedor. El contenido de esta notificación incluye: línea de directorio cargada correctamente
información del directorio de productos rechazada por el sistema (si corresponde).
·Carga de la base de datos: después de que el sitio web recibe el archivo de datos del directorio enviado por el cliente corporativo
en el lado del servidor, pasa la verificación del formato del archivo XML
Luego, inicie la herramienta de conversión de datos de la base de datos XML para convertir automáticamente el archivo del directorio de formato XML en datos en la base de datos para su almacenamiento.
·Publicar en un catálogo de productos unificado: el sitio web en línea vuelve a publicar simultáneamente los datos actualizados del catálogo de productos corporativos en la base de datos en segundo plano
en un producto unificado
en un directorio.
En este momento, todos los usuarios del sitio web pueden explorar la información del directorio
y los usuarios proveedores enviados también pueden modificar en línea sus propios datos del directorio publicado.
(El diagrama de proceso de carga por lotes de catálogos de productos de clientes empresariales se muestra en la Figura 2.
Fig. 2 Diagrama de flujo de carga por lotes de catálogos de productos
4 2 Integración de la cadena de suministro Diseño del sistema de gestión
En la plataforma comercial B2B industrial, el sistema de la cadena de suministro es uno de
un subsistema importante a través de este sistema de gestión de la cadena de suministro.
La gestión de la cadena de suministro de extremo a extremo entre fabricantes, distribuidores y minoristas acorta la cadena de suministro y ventas, ayudando a los fabricantes y distribuidores a mejorar la eficiencia de la facturación y reducir los costos operativos de los competidores, asegurando el liderazgo
Para las plataformas comerciales de comercio electrónico B2B de toda la industria, la integración de la cadena de suministro
necesita conectar a los fabricantes, productores, distribuidores y minoristas, en
Las empresas en la plataforma comercial requieren varios aspectos del intercambio y procesamiento de datos
Pero a través de un conjunto de comunicaciones estándar XML de la industria, no es necesario comprender
La estructura de la base de datos interna de la contraparte está en la cadena de suministro, y los datos que deben intercambiarse
se pueden intercambiar uniformemente en formato XML
En la Figura 3, servicios de integración B2B en el sistema de plataforma de comercio electrónico
Los El servidor está ubicado en la posición intermedia de intercambio de datos entre proveedores, distribuidores y minoristas
Está ubicado en el servidor de integración B2B, proveedores y minoristas
Sistema distribuido, vendedor (proveedor) y vendedor (distribuidor, minorista)
La comunicación entre los sistemas es completamente automática
一
圉3 diagrama de estructura del sistema de gestión de la cadena de suministro
Si el comprador desea acceder a los proveedores conectados a la plataforma de comercio electrónico B2B
Sistema ERP para obtener el nivel de inventario de piezas, se pueden utilizar mensajes XML
El Servidor de Integración B2B envía estas solicitudes al servidor de integración B2B a través del método POSTh estándar del protocolo HTTP
Tradúcelas en llamadas al sistema correspondiente y luego traduce la información de respuesta del sistema ERP del proveedor a información de respuesta XML. y enviarlo a los distribuidores y minoristas que consultan la información.
El sistema interno del vendedor (proveedor) en el otro extremo de la plataforma comercial también puede acceder a los datos de los distribuidores y minoristas. >
Reducido al mínimo B2B utiliza métodos de consulta URI y CGI estándar para solicitar datos
y utiliza HTML~XML en mensajes de respuesta para unificar diferentes sistemas
Después de recibir la respuesta. mensaje del comprador de los datos de intercambio,
el servidor de integración B2B puede convertir el HTMLSNXML transmitido en
una representación de datos adecuada para ser procesada por el sistema del vendedor, y luego los datos convertidos son pasa al sistema, completando un ciclo de solicitud de respuestas.
Este sistema de gestión integrada de la cadena de suministro integra estrechamente a proveedores y distribuidores en la plataforma comercial. En este sistema, cualquier empresa puede utilizarlo.
El sistema de usuario puede comunicarse con el sistema empresarial con el que se encuentra. tiene acuerdos comerciales
para la planificación de adquisiciones y no requiere que el sistema interactúe con Internet, XML u otros sistemas de usuarios empresariales
¿Tiene algún conocimiento?
4.3 Solución de sistema de servicio al cliente basada en CTI
En el comportamiento de transacciones entre empresas, ya sea desde productos previos a la transacción
Búsqueda y consulta con socios comerciales, hasta la ocurrencia de transacciones,
así como el pago y la entrega posteriores a la transacción, entre el sitio web y los clientes, y entre los clientes compradores y los clientes vendedores
Una gran cantidad de intercambio de información conveniente y rápido permitirá ocurren entre los dos países, por lo que solo a través de WWW, ~NE. fnail y otro intercambio de información
no es suficiente. El sistema de atención al cliente basado en CTI compensa las deficiencias en este aspecto.
CTI (Computer Telephone Integration)
es la abreviatura de "Computer Telephone Integration", que combina la tecnología tradicional de Call Center basada en
teléfono con las actuales aplicaciones de comercio electrónico basadas en Web
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Utilizando la integración, se han establecido métodos de intercambio de información distintos de los métodos web
entre la plataforma comercial y los usuarios, como teléfono, fax, etc., para usuarios corporativos
Proporcionar marketing proactivo e individualizado fortalece en gran medida la relación entre la plataforma comercial
y los clientes de la empresa. El flujo de trabajo del sistema se muestra en la Figura 4.
囝4 c11 Workflow囝
Mientras proporciona los registros de navegación web del cliente al especialista del servicio
, el sistema también puede recopilar continuamente información del cliente mientras el cliente está en línea
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Informar y realizar un seguimiento del comportamiento comercial de los clientes e integrarlo con los registros de clientes originales de la empresa
Cuando se lanza un nuevo producto, puede encontrar inmediatamente el adecuado
Cuando se identifiquen clientes potenciales, inicie el marketing en línea. Esta solución de sistema de servicio al cliente
puede unificar y administrar toda la información del mercado y de los clientes en toda la plataforma comercial
compartirla y. puede realizar análisis efectivos para brindar soporte integral a los usuarios corporativos
ventas, marketing, servicio al cliente, etc.
5 Conclusión
Este artículo se centra en el B2B industrial. El plan de construcción de comercio electrónico descrito en este artículo no solo utiliza las ventajas del comercio electrónico B2B tanto como sea posible, sino que también considera plenamente las características específicas de las empresas chinas y el entorno de red de China. Esta solución
tiene buenas. rendimiento de costos y escalabilidad y puede proporcionar soluciones técnicas integrales y subcontratación para empresas chinas que construyen mercados comerciales verticales en línea
Servicios para ayudar a estas empresas tradicionales a construir sus propios sistemas comerciales en línea
Cada empresa puede establecer rápidamente su propio mercado en línea y atraer compradores de cualquier
industria vertical para crear nuevas oportunidades de ganancias a través de esta solución de plataforma de comercio electrónico B2B, aquellos con ventajas en la industria. y la tecnología de productos en diversas industrias puede
Las empresas líderes en la industria con ventajas tecnológicas y de recursos de información pueden establecer más rápidamente
sus propios mercados comerciales industriales en línea y facilitar el comercio electrónico para las empresas
barreras técnicas, minimizar la inversión básica y el gasto de tiempo, y desarrollar el comercio electrónico industrial más rápido y mejor