En la situación epidémica, el resumen de fin de año 20XX de la empresa inmobiliaria pasó rápidamente y la empresa operativa superó muchas dificultades. En las complejas y cambiantes condiciones económicas del mercado, ha resistido duras pruebas. Durante el año pasado, los gerentes de Commercial Operations Management Co., Ltd. exploraron audazmente, se atrevieron a practicar y trabajaron arduamente para construir una plataforma de desarrollo sólida para hacer que la administración de propiedades sea gradualmente más científica, estandarizada, estandarizada y profesional.
Si analizamos el trabajo de la empresa de administración de propiedades durante el año pasado, hemos pagado, ganado, sudado y crecido. Desde principios de año, la empresa de administración de propiedades se ha adherido al concepto central de avanzar junto con los empleados y la empresa, confiando en el aporte activo de todos los empleados para llevar a cabo diversas tareas de administración de propiedades de manera intensa y ordenada. A través de la exploración práctica, innovamos ideas de trabajo, fortalecemos la gestión interna, nos centramos estrictamente en servicios de alta calidad, mejoramos la calidad general y nos esforzamos por adaptarnos a los requisitos de desarrollo de la gestión de propiedades en la nueva situación. Al enfatizar "el servicio a un nivel superior". gestión a un nivel superior" Básicamente, gracias al esfuerzo conjunto de todos los empleados, se completaron con éxito diversas tareas a lo largo del año. Sentó una base sólida para el desarrollo posterior. Los principales trabajos y deficiencias de 20XX se resumen a continuación:
1. Gestión completa de objetivos de trabajo diario
(1) Basado en la premisa de hacer un buen trabajo en el trabajo inmobiliario de Los empleados cooperan activamente con otros departamentos para implementar e implementar seriamente los requisitos de trabajo y el despliegue de la empresa de desarrollo.
Continuaremos implementando el sistema de evaluación del desempeño, distinguiendo las responsabilidades y tareas laborales de los distintos miembros del personal, continuaremos adhiriéndose al propósito de "propietarios primero, servicio primero", de modo que los requisitos de "servicio con Una sonrisa, un trabajo civilizado" se puede reflejar. Cada empleado promueve el progreso de los servicios y la gestión de la propiedad. Los beneficios económicos y la calidad del servicio de las empresas inmobiliarias son complementarios e inseparables. Una buena calidad del servicio puede promover el cobro fluido de las tarifas de propiedad. Al contrario, no es cierto. La gestión eficaz de la calidad es una poderosa garantía para mejorar la calidad del servicio.
(2) La gestión de la vivienda es uno de los contenidos importantes de la gestión de la propiedad.
Para hacer bien este trabajo, hemos establecido un archivo sólido de gestión de viviendas, formulado un sistema de gestión de viviendas, formulado un plan de gestión detallado y enviado personas para realizar inspecciones periódicas. No hay daños a la decoración de las casas de los residentes, la apariencia es uniforme y no hay comportamientos que dañen la estructura de la casa. La tasa de disponibilidad es 95.
Para ello, en materia de gestión de la decoración, nos hemos centrado en potenciar los siguientes aspectos:
1) Hemos formulado las “Pautas de Trabajo de Decoración” para propietarios y gestión de la decoración, y proporcionar orientación sobre el trabajo de decoración de las unidades de decoración. Se proporcionan directrices claras sobre "impermeabilización de piezas clave", "seguridad contra incendios", "dirección de tuberías de agua y electricidad", "instalación de instalaciones y equipos de uso propio", etc. ., para que los propietarios y las empresas de decoración puedan comprender de antemano las diversas normas y requisitos de gestión y prepararse para el trabajo de gestión posterior.
2) Revisar y aprobar estrictamente las solicitudes de decoración, establecer archivos completos de gestión de decoración, toda la decoración. las solicitudes deben presentar los materiales y dibujos especificados en el manual de decoración, y revisar estrictamente la fachada y la estructura interior en la solicitud de decoración, dar opiniones y sugerencias de aprobación;
3) Establecer un sistema de registro de inspección de decoración, hacer arreglos para que varios departamentos realicen inspecciones de decoración de las unidades de decoración de acuerdo con las regulaciones y lleven a cabo inspecciones de proyectos de manejo de incendios, decoración ilegal e impermeabilización de acuerdo con la división del trabajo para cortar de raíz el fenómeno de la decoración ilegal;
4) Organizar periódicamente actividades especiales de inspección y rectificación para la decoración, llevar a cabo una rectificación limitada de fenómenos que no cumplan con los requisitos de las normas de gestión, implementar reinspecciones según lo planeado y obtener la mayoría de los propietarios están de acuerdo.
5) Desde 20XX, de acuerdo con las necesidades de los arreglos laborales, la oficina de administración ha establecido un sistema especial de responsabilidad de inspección de decoración, que es organizado e implementado por el capitán de seguridad. Después de una capacitación relevante y diversos preparativos, se implementó con éxito y se obtuvieron buenos resultados.
(3) Gestión de instalaciones y equipamientos públicos
Para garantizar la vida normal de la mayoría de comerciantes del parque, hemos formulado planes completos de mantenimiento y conservación y planes de emergencia. para la gestión de instalaciones y equipos públicos para garantizar que se registren las inspecciones diarias y las reparaciones y reparaciones menores. Las llamadas de mantenimiento se responden las 24 horas del día y se completaron 17 reparaciones menores y 3 reparaciones de emergencia a lo largo del año, cumpliendo con los requisitos de gestión para que las instalaciones y equipos se mantengan en su lugar, se mantengan de manera oportuna y se operen normalmente.
(4) Gestión ecológica
Con el fin de crear un hermoso entorno de vida para los propietarios, implementar estrictamente medidas de gestión ecológica y cooperar activamente con los trabajos de supervisión, construcción y mantenimiento de la ecología. y monitorear el trabajo de construcción de la compañía ecológica y emitir rápidamente avisos de rectificación y sugerencias racionales para los problemas existentes en el proceso de mantenimiento, e instar a sus rectificaciones cuando no existan señales de advertencia verdes, hacer señales y vallas de advertencia simples, fortalecer la protección ecológica y Gestión y garantizar que el espacio verde esté básicamente libre de daños, pisoteo y fenómenos públicos. Ecologización La tasa de integridad es del 98%.
(5) Gestión del saneamiento ambiental
En términos de saneamiento ambiental, en respuesta a la mejora gradual del entorno del parque, organizamos limpiezas regulares e irregulares, y formulamos estrictos procedimientos de limpieza y Según el método de evaluación, los desechos de decoración se embolsan y apilan en puntos fijos y la gestión del transporte está centralizada, lo que fortalece la inspección sanitaria del parque y garantiza que el parque esté limpio y hermoso.
(6) Trabajo de seguridad en los parques
La seguridad de los parques y la protección contra incendios son las principales prioridades de la administración de propiedades. Para brindar a los propietarios un ambiente de vida seguro y cómodo, prestamos mucha atención a la seguridad y el manejo de incendios del parque, llevamos a cabo periódicamente capacitación y evaluación en el trabajo del personal de seguridad, formulamos estándares estrictos de ejecución del trabajo y cumplimos con la estricta implementación de diversos procedimientos de trabajo, inspecciones y sistemas de inspección del trabajo. El personal de seguridad debe inspeccionar cuidadosamente, realizar tareas de manera civilizada y servir con cortesía. En la etapa inicial de decoración, a pesar del complicado acceso del personal y la falta de instalaciones de hardware, básicamente se han completado varias tareas dispuestas por la empresa.
1) Continuar implementando el sistema de paso del personal de construcción y colocar postes y limpiar las unidades de decoración con regularidad, lo que mejora en gran medida la eficacia de la gestión de seguridad hasta cierto punto y también evita las quejas de los clientes causadas por retrasos en la decoración. Se han logrado buenos resultados;
2) Para fortalecer la supervisión de la decoración y el transporte y evitar el uso ilegal de ascensores para transportar materiales de decoración, la oficina de administración ha implementado un "Sistema de Gestión de Depósitos de Decoración y Transporte". desde 20XX. Desde la implementación del sistema, se ha eliminado básicamente la situación de los materiales que pasan la noche en lugares públicos, dañando el ambiente sanitario durante el transporte y el uso ilegal de ascensores para el transporte.
3) Implementar estrictamente el sistema de gestión; para el ingreso y salida de personal y elementos, y personal de construcción entra y sale con certificados. El resto del personal que entra y sale del parque debe cooperar con la consulta y el registro, y los artículos sacados del parque sólo pueden liberarse después de haber sido inspeccionados mediante el "formulario de liberación". Sólo mediante la implementación estricta de estos sistemas de gestión se puede garantizar la seguridad del parque;
4) De acuerdo con los requisitos del sistema de gestión de incendios, el Departamento de Seguridad dispone de personal dedicado para realizar inspecciones especiales de las bocas de incendio y extintores de incendios mensualmente para garantizar que el equipo de extinción de incendios esté en buenas condiciones y, al mismo tiempo, se inspeccionó la configuración de los extintores de los almacenes operativos y todos los almacenes operativos estaban equipados con extintores según fuera necesario; p>5) Debido a diversos factores en la etapa inicial, la gestión de la entrada y salida de vehículos en el estacionamiento fue caótica. Después de que el administrador de la propiedad presidió el trabajo de rectificación especial y organizó e implementó el trabajo relevante, todos los vehículos entrantes y salientes fueron certificados, lo que mejoró en gran medida el factor de seguridad de la gestión del estacionamiento.
2. Deficiencias existentes y perspectivas
Aunque hemos logrado algunos resultados en nuestro trabajo en 20XX, todavía hay muchos aspectos que deben mejorarse y fortalecerse.
En primer lugar, la calidad general de los gerentes no es alta, su conciencia de servicio no es fuerte y es necesario mejorar su capacidad práctica.
En segundo lugar, la comunicación y el entendimiento con el personal; propietarios no es suficiente, lo que debería reforzarse en futuros trabajos.
En tercer lugar, es necesario fortalecer la gestión de equipos e instalaciones para garantizar el funcionamiento normal y seguro de las instalaciones y equipos, a fin de evitar afectar la vida normal de los propietarios y provocar que los propietarios no estén satisfechos con la gestión. servicios;
En cuarto lugar, la gestión de la seguridad también necesita Hay algunos problemas, como la mentalidad inestable y la grave falta de ejecución del trabajo, que deben mejorarse en el trabajo real.
En respuesta a los problemas anteriores, en el trabajo del año 20XX, aprenderemos de la experiencia y las lecciones, nos esforzaremos por mejorar las habilidades de servicio y el nivel de gestión de los empleados y haremos un mejor trabajo.
El camarada Xiaoping dijo una vez: "El desarrollo es la última palabra". Esta frase siempre insta a las empresas inmobiliarias a mirar hacia el futuro y ser pioneras e innovar. Con el sólido respaldo de todos los empleados, Commercial Operations Management Co., Ltd. se esfuerza por adaptarse a la competencia del mercado cada vez más feroz y se esfuerza por determinar la posición de su marca en la industria de administración de propiedades. El año 20XX ha pasado y el nuevo año 20XX está justo frente a nosotros. Mirando hacia el pasado, nos llenamos de orgullo. De cara al futuro, tenemos confianza. En el nuevo año, los propietarios utilizarán un estilo más pragmático, una mente más emprendedora, un mayor entusiasmo y una moral alta. Bajo el liderazgo de la empresa operadora y gracias al esfuerzo conjunto de todos los empleados de la empresa de administración de propiedades, lo haremos. avanzar hacia ¡Nos esforzamos por lograr el objetivo final de hacer que la industria inmobiliaria sea más fuerte y más grande!
¡Gracias a todos!
Resumen de fin de año de la empresa inmobiliaria bajo la epidemia 2 El departamento de administración de propiedades del Parque Industrial xx se estableció en xx, xx. Para promover eficazmente el desarrollo saludable y rápido de los parques industriales, brindar buenos servicios para que las empresas industriales se reúnan en parques y atraer inversiones, promover un desarrollo económico sólido y rápido y convertir el parque en un parque industrial moderno, hermoso, limpio y civilizado. el trabajo de nuestro departamento en el último año ha sido El resumen es el siguiente:
1 Reseña del trabajo del año pasado
Desde su creación, la xx Propiedad del Parque Industrial. El Departamento de Gestión ha participado en la gestión de la propiedad del parque con el propósito de servir a los beneficios económicos, sociales y ambientales del parque y promover la construcción de la civilización espiritual en el parque. Crear un buen entorno de inversión para la innovación independiente y el desarrollo científico de las empresas que ingresan al parque y hacer todo lo posible para brindar a los propietarios una base empresarial hermosa, limpia, cómoda y segura. El Parque Industrial X se estableció en 20xx y ahora ha formado una escala que cubre un área de empresas, residencias y casas. Con el mayor desarrollo y mejora de la infraestructura del parque y los edificios industriales, las carreteras y los cinturones verdes del parque se verán afectados y dañados hasta cierto punto. Sin una gestión y un mantenimiento eficaces, habrá montones de basura, maleza y tráfico deficiente en el parque, lo que dará la impresión de caos. Estos fenómenos afectarán directamente la imagen y el sabor del parque y, al mismo tiempo, tendrán un grave impacto negativo en la imagen de las empresas y unidades que ingresan al parque y en el entorno empresarial y de inversión. Con este fin, profundizaremos nuestro concepto de servicio, identificaremos el punto de entrada de las empresas, serviremos al público con corazón, haremos todo lo posible para resolver los problemas de las empresas, prestaremos atención a los detalles del servicio y crearemos una sensación de hogar para las empresas. Eso es lo que dijimos y eso es lo que decimos.
En el último año, gracias al esfuerzo conjunto de todo el personal del departamento, se han logrado las siguientes cosas prácticas: Primero, la gestión integrada de la salud pública y los residuos domésticos en las empresas que ingresan al parque (transporte de basura por parte de profesionales); en segundo lugar, la construcción civilizada de la unidad de construcción La firma de acuerdos de gestión y construcción civilizada; el tercero es la gestión e inspección diaria de las principales vías, instalaciones públicas y áreas funcionales del parque; la planta de tratamiento de aguas residuales xx y la gestión de la recogida y descarga de aguas residuales; el quinto es estandarizar la gestión de amplias instalaciones en el parque, Supervisar las empresas y casas de reasentamiento para actualizar o desmantelar las instalaciones de promoción al aire libre que no cumplan con las normas; para gobiernos y parques. En séptimo lugar, se han plantado X acres de plántulas en la construcción de la base; en octavo lugar, el despliegue de personal para cooperar con la promoción de inversiones ha logrado resultados notables; en noveno, hemos hecho un buen trabajo en las licitaciones y auditorías de licitaciones, hemos participado en entrevistas de proyectos y hemos gestionado; auditorías de proyectos, auditaron X proyectos en X meses y el costo del proyecto fue de X millones de yuanes, el costo verificado es de X millones de yuanes y la tasa de reducción verificada es
Al revisar y resumir los logros, también somos claramente conscientes de que aún queda mucho trabajo por mejorar, principalmente en los siguientes aspectos: Primero, el nivel de gestión y las capacidades de servicio de los gerentes son no es suficiente; todavía hay una gran brecha en términos de altos estándares, alta calidad y gusto; en segundo lugar, algunas empresas y unidades de construcción no han cumplido con sus obligaciones como se esperaba, lo que ha desperdiciado mucha energía de los gerentes; falta de personal profesional y técnico para la gestión del ecologismo, y el ecologismo transferido. Falta de buena gestión técnica y mantenimiento científico. En respuesta a los problemas anteriores, el departamento de administración de propiedades trabajará con cada empresa para encontrar cuidadosamente las razones subjetiva y objetivamente, realizar investigaciones e investigaciones, formular medidas prácticas de rectificación e incluirlas como avances clave en la segunda mitad del año.
2. Ideas de trabajo para el próximo año
Realizar el trabajo con seriedad de acuerdo con los requisitos del Comité de Gestión del Parque, desempeñar estrictamente sus funciones, administrar verdaderamente las propiedades del Parque del Lago Tianzi y servir al desarrollo de las empresas.
Mejorar integralmente la educación de calidad, fortalecer los niveles de gestión y servicio, fortalecer la educación y capacitación en gestión para administradores de propiedades y limpiadores sanitarios, y mejorar los niveles de gestión y las capacidades de servicio.
Fortalecer la educación de calidad, mejorar el profesionalismo y el sentido de responsabilidad del personal, fortalecer la formación en habilidades empresariales y mejorar los niveles de gestión y mantenimiento científico y tecnológico.
Desde este año, el sindicato de una empresa minera se ha centrado estrechamente en el trabajo central del sindicato de la empresa del grupo y de varias unidades, ha desempeñado concienzudamente diversas funciones del sindicato y siempre se ha centrado en construir una Hogar democrático, hogar seguro, hogar cálido. Confiando en Wenming Home, hemos logrado buenos resultados y contribuido al desarrollo de la empresa. Se prevé que los ingresos anuales de la industria de servicios sean de 765.438 millones de yuanes. Este año XX-XX, se espera que los ingresos de la industria de servicios en la primera mitad del año sean de 150.000 yuanes y el plan anual se completará con dos meses de anticipación. Se prevé que los ingresos anuales por servicios laborales extranjeros sean de 450.000 yuanes y la ganancia sea de 9,6879 millones de yuanes, 2,665 millones de yuanes más que el plan de la empresa del grupo. Los ingresos de los empleados de la empresa del grupo han crecido de manera constante, con un ingreso per cápita de 31.232,60 yuanes, un aumento de 450.000 yuanes. 18,69 respecto al mismo periodo del año pasado. Si analizamos el trabajo realizado a lo largo del año, las principales características son las siguientes:
Primero, centrarse en el centro y construir un "hogar" para promover el desarrollo de la empresa. Desde este año, el sindicato de trabajadores de la empresa se ha centrado estrechamente en el trabajo de la empresa en la seguridad de la producción, la mejora de la eficiencia, el fortalecimiento de la gestión y el desarrollo empresarial. , llevó a cabo ampliamente diversas formas de actividades de innovación económica masiva, como competencia laboral, sugerencias de racionalización, cambios menores, aumento de la producción y economía, etc., que promovieron la producción segura de la empresa. Lanzamos sucesivamente la competencia "Copa Ankang" y establecimos un equipo de supervisión de 12 grupos con altos estándares profesionales y un fuerte sentido de responsabilidad. En el primer semestre del año, el sindicato participó en 14 inspecciones de seguridad e identificó 31 peligros y problemas ocultos. Se establecieron ocho puntos de seguimiento de "fuentes de peligro" y se esclarecieron los responsables. La empresa ha eliminado los heridos leves. Llevar a cabo activamente actividades de sugerencias racionales, recopilar ideas ampliamente y movilizar a los empleados para que aporten ideas y sugerencias para el desarrollo de la empresa. Aunque nuestras empresas en el extranjero no han sido a gran escala, hemos dado un paso sólido hacia el espíritu empresarial. Utilizamos nuestra tecnología de instalación de agua, electricidad y calefacción para instalar tuberías de biogás para una aldea, generando un ingreso de 37.800 yuanes. para introducir fondos y construyó una planta de purificación de agua en Xuzhou Gina. Utilizar edificios escolares inactivos para contactar a la Escuela de Salud Shandong Heze y abrir una sucursal en una ciudad determinada, que se espera genere un ingreso anual de 654,38 millones de yuanes.
El segundo es resaltar los puntos clave y construir un "hogar" basado en la salvaguardia de los derechos e intereses legítimos de los empleados. La protección de los derechos es la responsabilidad básica de los sindicatos. El sindicato de trabajadores de la empresa insiste en implementar el congreso de trabajadores y la divulgación de los asuntos corporativos como el contenido principal para establecer reglas y regulaciones para implementar los derechos de los trabajadores. A principios de año, celebramos un congreso de trabajadores para discutir temas importantes relacionados con el desarrollo de la empresa, las operaciones de producción y la creación de la civilización. En términos de divulgación de asuntos corporativos, de acuerdo con el manual de divulgación, cada mes divulgaremos asuntos relacionados con los intereses vitales de los empleados, el desarrollo de la empresa, las decisiones importantes, las condiciones operativas, etc. para satisfacer la comprensión de los empleados sobre el desarrollo de la empresa y ampliar los canales para la democracia. gestión, especialmente Proteger los intereses de los empleados desde la fuente. Estandarizar continuamente la divulgación de asuntos corporativos y producir columnas públicas de manera uniforme para 8 sucursales. El salario, las bonificaciones, las multas y el uso de alivio del mes se publican en la pared. El equipo de inspección y supervisión de divulgación de asuntos corporativos de la compañía realiza inspecciones dinámicas del trabajo de divulgación de cada unidad para promover el desarrollo del trabajo de divulgación.
El tercero es enfatizar los resultados prácticos y construir un "hogar" para hacer cosas prácticas para los empleados. El propósito de construir una casa es permitir que los empleados sientan la calidez del "hogar" y disfruten de la felicidad del "hogar". Siempre nos adherimos al punto fundamental de salvaguardar los intereses de los empleados y hacemos con entusiasmo cosas prácticas para que los empleados los beneficien. Lanzó la campaña "AiBo dona diez mil personas a Xukuang", donó más de 2.000 RMB, distribuyó fondos de ayuda para empleados por 360.000 RMB y emitió certificados especiales de pobreza a seis empleados extremadamente pobres. Los líderes de la empresa también se asociaron con 6 hogares pobres para ayudar a los empleados pobres a salir de la pobreza. Mantenga los canales abiertos, observe los sentimientos de la gente y haga cosas prácticas. A través de diversos canales, como la celebración de simposios y jornadas de recepción de líderes empresariales, escuchamos las opiniones de los empleados, entendemos sus voces y hacemos cosas prácticas para los empleados. Con los esfuerzos activos del sindicato y el fuerte apoyo del partido y el gobierno de la empresa, se completó la renovación de 5 bungalows y se construyó una plaza de fitness para las familias de los empleados. Solucionar caminos irregulares en zonas familiares. Se completó la transformación de las líneas de suministro de agua y energía en las aldeas de trabajadores, resolviendo así los problemas de agua potable, vivienda y transporte de los trabajadores. Elija árboles típicos para promover el estilo civilizado. Realizar actividades de educación del concepto de honor entre los empleados Con base en la construcción de virtudes familiares, moral social y ética profesional, llevamos a cabo actividades de selección en toda la empresa para cinco buenas familias civilizadas, ventanas civilizadas, talleres civilizados y buenas personas y buenas acciones. . Enriquecer la vida de los empleados.
Realizamos una serie de actividades de “Bienvenida y Celebración del Año Nuevo” para los colaboradores y celebramos el concurso de canto de karaoke del Día de la Mujer, que enriqueció la vida de los colaboradores.