No importa qué tipo de ventas esté haciendo, depende de la acumulación de experiencia y habilidades para lograr resultados. En la etapa inicial, no tiene capacidad, experiencia ni conexiones. teléfono para captar clientes. Ahora compartiré con ustedes los comentarios iniciales de las técnicas de telemercadeo, espero que puedan ayudarlos.
Ocho tipos de comentarios iniciales de las técnicas de habla de televenta
Comentarios iniciales de telemercadeo uno: ¡apertura sencilla! método
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Vendedor: Hola, señorita/sr. Zhu, soy consultor de una determinada empresa. Me gustaría interrumpir su trabajo/descanso. Ahora es la era del micro marketing, y todo el mundo lo está haciendo. Micro marketing, mira a qué hora te visitaré. Creo que dedicar un poco de tu tiempo puede traer grandes beneficios y ganancias a tu empresa.
Los clientes también pueden responder: Estoy muy ocupado o en una reunión o negarme por otros motivos.
El vendedor debe responder inmediatamente: Te llamaré en una hora. Gracias por tu apoyo. Luego, el vendedor debe tomar la iniciativa de colgar el teléfono.
Al llamar una hora más tarde, debe crear una atmósfera muy familiar y acortar la sensación de distancia: ¡Señorita Zhu, hola! El apellido es Li. ¿Me pediste que te llamara en una hora?)
Declaración de apertura de telemercadeo 2: método de apertura de excusa similar
Por ejemplo:
Vendedora: Miss Zhu/ Señor, soy XX, un consultor de la empresa XX. Nunca nos hemos conocido, pero ¿puedo hablar con usted un minuto?
Cliente Zhu: Sí, ¿qué es? ?Cliente Posible respuesta: Estoy ocupado o en una reunión o rechazo por otros motivos.
El comercial debe responder inmediatamente: Te llamo en una hora, gracias. Luego, el vendedor debe tomar la iniciativa de colgar el teléfono.
Al llamar una hora más tarde, debe crear una atmósfera muy familiar y acortar la sensación de distancia: ¡Señorita/Señor Zhu, hola! El apellido es Li. ¿Me pidió que lo llamara en una hora?)
Declaración de apertura de ventas telefónicas 3: Presentación a los demás
Vendedor: Sra. Zhu/Sr. Li Ming, su amigo Wang Hua es un usuario leal de nuestra empresa. Me presentó para llamarlo y cree que nuestros productos se adaptan mejor a sus necesidades.
Cliente Zhu: ¿Wang Hua? a otras razones. y te lo recomiendo. Verá, estaba tan ansioso que tomé la iniciativa de llamar.
Cliente Zhu: Está bien.
Vendedor: Lo siento, ¿puedo presentarle brevemente nuestros productos?
Declaración de apertura de ventas telefónica cuatro: método de presentación personal
Vendedor: Hola Señorita/Sr. Zhu, soy Li Ming, consultor de cierta empresa. Sin embargo, esta es una llamada de ventas, no creo que cuelgue el teléfono de inmediato.
Cliente Zhu: ¡Vendedor de productos, especializado en engaños, soy el que más odio a los vendedores!
(Los clientes también pueden responder: ¿Qué productos planea vender?
En este caso, puede intervenir directamente en la etapa de introducción del producto)
Vendedor: Entonces, realmente Hay que tener cuidado. No me dejes agregar otra persona molesta, jaja.
Cliente Zhu: Jaja, joven, eres bastante gracioso. Déjame decirte qué producto vas a vender.
Vendedor: Así es. Recientemente, el equipo de marketing de nuestra empresa está realizando una investigación de mercado sobre xxx. ¿Qué opina de nuestros productos?
Comentarios de apertura de ventas telefónicas Cinco: Encontrar problemas deliberadamente. para abrir el juego
Vendedor: Señorita/Sr. Zhu, hola, soy Li Ming, un consultor de cierta empresa. Me ha ido bien recientemente. ¿Todavía me recuerdas?
Cliente Zhu: Afortunadamente, ¿quién es usted?
Vendedor: Así es, nuestra empresa produce principalmente productos XX. Nos llamó por teléfono hace seis meses para comprarlos.
Lo llamo esta vez solo para preguntarle si tiene otras opiniones y sugerencias valiosas sobre nuestros productos.
Cliente Zhu: Cometió un error. El producto que estoy usando no es suyo.
Vendedor: No, tal vez el registro del archivo de revisitas de mi cliente esté incorrecto. Lo siento, ¿puedo preguntarle qué marca está usando actualmente?
Cliente Zhu: actualmente estoy usando productos de belleza de la marca XX
Apertura seis de habilidades de telemercadeo: fingir ser familiar con el método de apertura
Vendedor: Señorita/Sr. Zhu, hola, soy Li Ming, un consultor de cierta empresa.
Cliente Zhu: No. Malo, ¿sí?
Vendedor: No, señorita/señor Zhu, es muy olvidadizo. Yo, Li Ming, tengo que prestar atención a mi salud debido a la alta presión laboral. Es así hoy en día todo el mundo hace micromarketing y los resultados son buenos. Recientemente hemos realizado con éxito algunos casos. ¿Estás interesado? ¿Crees que puedo visitarte cuando tenga tiempo y explicarte cómo el micromarketing puede aportar beneficios a tu empresa?
Cliente Zhu: No hay tiempo.
Vendedor: Señorita/Sr. Zhu, lo siento mucho. ¿Puedo presentarle nuestros productos y brindarle algunos servicios?
Cliente Zhu: Veamos qué piensan. Estás muy preocupado por eso, por favor preséntalo.
Observaciones de apertura de telemercadeo siete: método de apertura con mentalidad de rebaño
Vendedor: Hola, señorita/sr. Zhu, soy Li Ming, consultor de una empresa, y nuestra empresa es microempresa. marketing Sí, la razón por la que lo llamé es porque nuestros productos han ayudado con éxito a muchas personas y han logrado beneficios rápidos. Me gustaría preguntar cuándo estarán disponibles.
Habilidades de ventas telefónicas. Comentarios de apertura. 8: Usa el viento del este para abrir el juego
Vendedor: Hola, ¿es la señorita/Sr. Zhu?
Cliente Zhu: Sí, ¿qué es? p>Vendedor: Hola, señorita/sr. Zhu, soy Li Ming, un consultor de cierta empresa. No tengo malas intenciones al llamarla hoy, pero hasta donde yo sé, algunos de los competidores de su empresa han comenzado a hacerlo. micromarketing, y todos hemos logrado grandes beneficios. Hoy llamo a su empresa principalmente para ver si puedo ayudarla en el campo del micromarketing.
Cliente Zhu: No
Miembro de ventas: Está bien. El micromarketing puede aportar mucha ayuda a la empresa. Creo que la Sra. Zhu/el Sr. Zhu estarán muy interesados. ¡Cuando tenga tiempo, lo visitaré y le explicaré! a ti. Entonces tú tomas la decisión. Creo que vale la pena dedicarle tiempo.
Cliente Zhu: ¡Hablemos de ello!
4 tipos de diálogos de televenta
El primer punto: hacerle saber al cliente 3 cosas en 30 segundos
1. ¿Quién soy y a qué empresa represento?
2. ¿Cuál es el propósito de mi llamada al cliente?
3. de los productos de la empresa a los clientes?
Una declaración inicial atractiva para las llamadas de ventas puede permitir que los clientes sigan hablando con usted. Esto es muy importante, por lo que la declaración inicial debe decirse bien.
Segundo punto: La voz es la mano que acerca a los clientes
A diferencia de otras ventas, la venta telefónica deja la primera impresión en los clientes a través de la voz, y también es la mano que acerca a los clientes. Las manos, por tanto, deben practicar la buena voz.
1. La expresión de tu voz debe ser entusiasta y enérgica. Sólo con este entusiasmo podrás influir en la otra parte.
2. Durante la llamada, tu tono de voz debe cambiar, lo que puede reflejar el carácter de tu voz y hacer que la gente sienta qué tipo de persona eres.
3. La pronunciación del habla debe ser precisa y clara. Esta es la práctica de la imagen de voz. Una voz clara y dulce es como ver a una niña pura y hermosa.
El tercer punto: el papel de la declaración inicial en el telemarketing
Al igual que un libro, ya sea que pueda despertar la curiosidad de la gente y atraer la atención de la otra parte, debe seguir una buena declaración inicial. Los siguientes principios.
1. Haga más preguntas y haga menos declaraciones. Al hacer preguntas, haga preguntas que le interesen a la otra parte.
2. Utilizar un lenguaje cortés y respetarse plenamente unos a otros.
3. Sé innovador y no dejes que tu lenguaje se debilite.
4. Tomar la iniciativa en la conversación y seguir despertando el interés de la otra parte.
Punto 4: Haz buen uso de tus comentarios de apertura de un minuto
En muchos casos, te rechazan cortés o groseramente tan pronto como terminas tus comentarios de apertura. ¿Por qué debe ser así? Sea que sus comentarios de apertura no sean suficientes. Genial, echemos un vistazo al flujo de los comentarios de apertura.
1. Es muy importante saludar cordialmente al cliente antes de hablar.
2. La autopresentación es un proceso natural y debe ser simple y claro.
3. A la hora de expresar tu intención de venir, debes crear un buen ambiente de "te he traído una buena noticia". El lenguaje debe ser sencillo y evitar demasiados presagios.
4. El último paso es mostrar valor y empezar a preguntar, e intentar no hacer perder demasiado tiempo al cliente. Las anteriores son algunas pautas para la declaración inicial de una llamada de ventas. La declaración inicial está relacionada con si sus ventas tendrán seguimiento. Por lo tanto, debe dominar las habilidades de la declaración inicial.