Hay reembolsos de ida disponibles, pero los boletos de ida y vuelta deben usarse en secuencia.
En primer lugar, al comprar un billete, debes aclarar con el vendedor del billete las precauciones para utilizar un billete de ida y vuelta (es decir, cómo están estipuladas las notas en el billete).
En principio, los billetes con un descuento inferior al 30% no se podrán cambiar ni reembolsar. 50% de descuento - 20% de descuento en los gastos de gestión correspondientes, se cobrarán según la normativa. Los billetes de precio completo o de primera clase se pueden cambiar a voluntad, siempre que haya billetes disponibles para el vuelo modificado.
Si no tienes claro a qué día cambiar, siempre puedes conservar el billete y cambiar el billete de avión. Si el billete de avión es superior al precio actual, se compensará la diferencia de precio. Si el billete de avión es inferior al precio actual del billete, la aerolínea no compensará la diferencia de precio.
Si es necesario cambiar el vuelo por motivos de la aerolínea, no existen restricciones. Además, algunas aerolíneas también tienen las correspondientes regulaciones sobre cambios de reserva antes y después de 2 horas de la salida, y después del despegue del avión.
Información ampliada:
Cambiar métodos
En abril de 2018, la Comisión Provincial de Protección al Consumidor de Jiangsu publicó el "Informe de investigación sobre reembolsos y cambios de boletos aéreos para consumidores en la provincia de Jiangsu", que señaló el tema tan criticado de las "tarifas de reembolso y cambio extremadamente altas" y entrevistó formalmente a China. Southern Airlines, ocho aerolíneas nacionales importantes, incluidas China Eastern Airlines, Air China, Hainan Airlines, Shenzhen Airlines, Xiamen Airlines, Sichuan Airlines y Shandong Airlines, así como Ctrip, Qunar, Fliggy y Lvmama Travel 7 plataformas de venta de boletos por Internet, incluida Tongcheng. Travel Network, Elong Travel Network y Tuniu Travel Network.
El 21 de junio de 2018, China Southern Airlines lanzó nuevas funciones para reembolsos y reprogramaciones de boletos. No importa dónde haya comprado sus boletos, puede usar la aplicación China Southern Airlines, la cuenta pública oficial de WeChat y ". China Southern Airlines e-Travel" Complete los reembolsos y cambios de boletos en el mini programa, y el dinero se acreditará en 2 horas. Las tarifas se pueden encontrar claramente en la función "Calculadora de cancelación" recientemente lanzada.
Además de los canales oficiales de China Southern Airlines, los boletos nacionales de China Southern Airlines comprados en puntos de venta de boletos o plataformas de terceros también se pueden reembolsar y reprogramar en la aplicación China Southern Airlines y en WeChat, y los reembolsos se pueden acreditar en la cuenta en segundos y la reprogramación se puede procesar en segundos. Como resultado, se ha cambiado por completo la regla anterior de que los boletos solo se pueden reembolsar y reprogramar en el lugar de emisión original.
Además, la nueva función de cancelación y cambio permite el procesamiento totalmente automatizado de reembolsos y solicitudes de reprogramación. En caso de retrasos o cancelaciones de vuelos, China Southern Airlines recomendará automáticamente cancelaciones y cambios involuntarios sin ningún cargo de gestión.
En julio de 2018, la Administración de Aviación Civil de China emitió el "Aviso sobre la mejora de los servicios de emisión de billetes de la aviación civil", que exige a las aerolíneas, plataformas OTA (plataformas de agencias de viajes en línea) y agentes de ventas estandarizar los sistemas y mejorar los servicios. .Hacer solicitudes específicas. El "Aviso" regula a las aerolíneas en cinco aspectos para mejorar el sistema de cobro por cancelación, cambio y cambio de reserva y mejorar los servicios. Entre ellos, se requiere específicamente formular una "tarifa escalonada" para las tarifas de cancelación, cambio y cambio de reserva de boletos aéreos, es decir, establecer estándares de cobro escalonado razonables basados en diferentes niveles de tarifas y nodos de tiempo. No puede simplemente estipular boletos con precios especiales. no se puede reembolsar ni volver a reservar.
Enciclopedia Baidu-Reembolsos y cambios de entradas