El servicio es el propósito básico y el valor central de la biblioteca. Debe seguir cinco principios: apertura, bienestar público, igualdad, innovación y satisfacción.
La filosofía de la biblioteca es que la satisfacción es el propósito de administrar una biblioteca, y hacer todo por los lectores es su esencia espiritual. La actitud de servicio del personal es la manifestación más directa de si el comportamiento de la biblioteca satisface a los lectores. La apertura es la base, el bienestar público es la cualidad inherente, la igualdad es la dirección de la humanización, la innovación es la fuerza impulsora y la satisfacción es el objetivo final de los servicios bibliotecarios.