Baidu Cloud nunca elimina los archivos de los usuarios por sí solo (incluso si se ha excedido el límite de almacenamiento). Hay muchas razones para la pérdida de archivos. Pruebe los siguientes métodos para recuperar sus archivos:
1. Inicie sesión en otras cuentas de Baidu o cuentas de terceros para buscar archivos. La mayoría de los usuarios almacenan sus archivos en otras cuentas y los confunden con archivos perdidos.
2. ¿Alguna vez has utilizado Baidu Cloud Sync Disk para limpiar archivos locales después de la sincronización de archivos? El mecanismo de sincronización del disco de sincronización puede hacer que sus archivos en la nube se eliminen y sincronicen por sí solos;
3. ¿Se ha filtrado la información de su cuenta o se ha proporcionado a otros para que la utilicen, lo que ha provocado que otros eliminen archivos de forma maliciosa? Puede iniciar sesión en la versión web de Baidu Cloud para ver la papelera de reciclaje (/disk/recyclebin?) y los registros históricos de operaciones (/disk/history#history/tab=all? La papelera de reciclaje guardará los archivos eliminados por los usuarios). 10 días y puede restaurarlos manualmente;
4. Compruebe si se ha utilizado el espacio oculto de Cloud Manager versión 4.8. Los archivos colocados en el espacio oculto no se pueden buscar en el disco (debe ingresar una contraseña para verlos, después de eliminarlos, no ingresarán a la papelera de reciclaje y no quedarán registros de eliminación). Entonces, al eliminar archivos de espacio oculto, asegúrese de confirmarlo claramente.
5. Si se descartan estas posibilidades, envíenos una solicitud y proporcione el nombre exacto del archivo perdido + la cuenta de Baidu Cloud + la hora específica de la pérdida (*mes*día) o el tiempo aproximado. período de tiempo de la pérdida. Podemos buscar los registros para ver si el archivo correspondiente alguna vez existió en su cuenta. Envíe un correo electrónico a: v_wangshuli@baidu.com, lo manejaremos y le responderemos a tiempo.