1. La importancia de la investigación de la experiencia del usuario
Debido a la feroz competencia en esta etapa, muchas empresas omiten el paso de la investigación de la experiencia del usuario y llevan a cabo directamente el desarrollo ágil. Se debe sopesar el significado y el propósito de la experiencia del usuario.
Muchas veces, los miembros del equipo "dan por sentado" lo que les gusta a los usuarios, y el producto real no puede lograr los resultados esperados en lo que respecta a la experiencia del usuario. La razón es que la investigación sobre la experiencia del usuario está divorciada del proceso de diseño del producto. En primer lugar, es necesario realizar una investigación cualitativa y cuantitativa y analizar el grupo objetivo de la experiencia del producto. Los diferentes tipos de grupos de usuarios tienen atributos muy diferentes. Los investigadores no pueden pensar en las experiencias de los usuarios con productos basándose en ideas subjetivas.
Si el usuario no tiene la base para explicar la experiencia del producto, es necesario guiarlo paso a paso. Si el usuario tiene una acumulación muy rica de información relevante, es necesario considerar si se debe agregar un conjunto más eficiente de teclas de acceso directo. En cuanto a lo que se debe hacer específicamente, es necesario realizar una investigación sobre la experiencia del usuario y estudiar los grupos de usuarios, los escenarios de uso y los objetivos de los usuarios.