Causa: La lista de impresoras está completamente vacía.
1. Haga clic derecho en el icono "Computadora" en el escritorio y seleccione "Administrar", como se muestra en la siguiente figura.
2. Aparecerá la ventana "Administración de computadoras", como se muestra en la siguiente figura.
3. Haga doble clic en "Servicios y aplicaciones" en el marco derecho. Después de ingresar, verá "Servicios" y luego haga doble clic en "Servicios", como se muestra en la siguiente figura.
4. La ventana mostrará muchos servicios, entre los que se encuentra el servicio "Print Spooler", como se muestra en la siguiente figura.
5. Haga doble clic en el servicio "Print Spooler" encontrado. La computadora mostrará la ventana de propiedades del servicio "Print Spooler", como se muestra en la siguiente figura.
6. En este momento, el "Estado del servicio" en las propiedades muestra "Detenido". Haga clic en el botón "Iniciar" para iniciar el servicio, como se muestra en la siguiente figura.
7. Abra "Mi PC" nuevamente, ingrese al directorio PrintHood en la carpeta de la cuenta personal local y elimine todos los archivos que contiene, como se muestra en la siguiente figura.
8. Elimine todos los archivos en el directorio C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS, como se muestra en la siguiente figura.
9. Luego presione "win+R" e ingrese "regedit" para abrir la ventana de registro, como se muestra en la siguiente figura.
10. Luego elimine todas las impresoras en el directorio de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSetoo1\Control\Print\Printers, como se muestra en la siguiente figura.