¿Por qué las transacciones de comercio electrónico deberían comenzar con los libros?

Esto se debe a que las características de los libros en sí y las necesidades de compra de los consumidores determinan que la forma y el tamaño de los libros no son lo que más les importa a los consumidores, sino lo que contienen los libros. Por lo tanto, cuando los consumidores compran un libro, no es el libro en sí, sino el contenido del libro. A diferencia de otros productos, existen cuestiones como el ajuste, las especificaciones, el tamaño y la garantía de calidad. No hay incertidumbres como otros productos en términos de embalaje, transporte, garantía, devoluciones y cambios.

Así que en los primeros días del comercio electrónico, cuando la integridad, la logística, el pago y otros sistemas eran imperfectos, elegir libros para las compras en línea era la mejor manera de cultivar el comportamiento de compra en línea de los consumidores.