1. Vaya a Tema I-Mis fuentes-Cambiar otras fuentes;
2. Vaya a configuración del teléfono-Administración del sistema/Más configuraciones-Restablecer copia de seguridad/ Configuración de restauración de fábrica: restaure todas las configuraciones (esta operación no eliminará los datos del teléfono; se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes del teléfono antes de realizar la operación);
3. sistema.
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, puede ir al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - Mi - servicio al cliente en línea o a la versión web del sitio web oficial de vivo - deslícese hasta el final - servicio al cliente en línea para ingresar al servicio de atención al cliente manual para recibir comentarios.