1. Evaluación de la respuesta: evaluar la satisfacción del alumno.
La evaluación de la respuesta se refiere a las impresiones de los estudiantes sobre el programa de capacitación, incluidas sus opiniones sobre los instructores y los objetos de la capacitación, las instalaciones, los métodos, el contenido y sus propios logros. La evaluación a nivel de respuesta recopila principalmente las respuestas de los alumnos sobre la efectividad y utilidad del programa de capacitación a través de cuestionarios al final del programa de capacitación.
2. Evaluación del aprendizaje: medir la adquisición del aprendizaje del alumno.
La evaluación del aprendizaje es actualmente el método de evaluación más común y utilizado. Mide la comprensión y el dominio del contenido de la formación por parte del alumno, como principios, habilidades y actitudes. La evaluación del nivel de aprendizaje se puede examinar mediante exámenes escritos, operaciones in situ y simulaciones de trabajo.
3. Evaluación del comportamiento: Examinar el grado de aplicación de conocimientos del alumno.
La evaluación del comportamiento se refiere a la observación por parte de los superiores, colegas, subordinados o clientes del alumno del comportamiento del alumno antes y después de la capacitación dentro de un período de tiempo posterior a la capacitación, y si el alumno ha aplicado las habilidades aprendidas. en la formación en el trabajo. La evaluación en este nivel puede incluir los sentimientos subjetivos de los estudiantes, la comparación de los cambios de comportamiento de subordinados y colegas antes y después de la capacitación y la autoevaluación de los estudiantes.
4. Evaluación de resultados: Calcular los beneficios económicos del resultado de la formación.
La evaluación de la eficacia consiste en juzgar si la formación puede aportar contribuciones específicas y directas a los resultados operativos de la empresa. Este nivel de evaluación se ha elevado al nivel de la organización. La evaluación del nivel de efecto se puede medir mediante una serie de indicadores, como la tasa de accidentes, la productividad, la tasa de rotación de empleados, la tasa de productos defectuosos, la moral de los empleados, la satisfacción del cliente, etc.
Tecnología y Herramientas
La evaluación de la eficacia de la formación es un comportamiento intencionado y consciente, por lo que lo primero que tenemos que hacer es decidir qué tipo de tecnología utilizar a la hora de realizar la formación. actividades y herramientas de evaluación. Una vez que se identifican las técnicas y herramientas de evaluación, se pueden asignar recursos para desarrollar herramientas de evaluación, analizar información y evaluar la efectividad de la capacitación.
Con el modelo de evaluación de Koch, podemos identificar técnicas y herramientas de evaluación efectivas. Después de una serie de estudios, Jim Kirkpatrick sugiere firmemente que deberíamos evaluar la eficacia de las actividades de formación. Evidentemente, construyendo un modelo de competencias y combinándolo con proyectos o cursos de formación específicos y sistemas de gestión del desempeño, se puede garantizar la eficiencia y eficacia de las actividades de evaluación de la formación.