El telemercadeo se refiere al uso de operadores telefónicos para atraer nuevos clientes y contactar con clientes antiguos para determinar su satisfacción o disponibilidad de pedidos. En términos de recibir pedidos diariamente, esto se llama telemarketing.
Muchos clientes suelen solicitar bienes y servicios por teléfono. Los vendedores directos utilizan todos los medios principales para brindar servicios directos a clientes potenciales. Los periódicos y revistas publican una gran cantidad de anuncios sobre la venta de libros, electrodomésticos, servicios de vacaciones y otros bienes y servicios, y los clientes pueden solicitarlos llamando a un número gratuito.