Du Li
MBA de la Universidad de Jiangsu
Fundador y profesor principal de la conferencia de capacitación en servicio al cliente de Du Niang
Empresa industrial y comercial de China ¿Federación de servicios? Profesor distinguido
El Sr. Du, un consultor práctico de gestión de relaciones con el cliente, se ha dedicado al servicio al cliente y a la gestión de equipos de servicio al cliente durante casi 10 años. Tiene sólidas habilidades de servicio al cliente y un rico equipo de servicio al cliente. experiencia en gestión. Durante muchos años, el Sr. Du ha estado comprometido con la investigación de la psicología y el comportamiento del consumidor y lo ha integrado estrechamente con el trabajo real de gestión de relaciones con los clientes. Al mismo tiempo, se ha centrado en la construcción y gestión de equipos de servicio al cliente. los tres cuerpos principales de empresa, servicio al cliente y clientes. Encuentre un equilibrio entre la empresa, cree un concepto de servicio tres en uno y cree una cadena de beneficio mutuo entre la empresa, el servicio al cliente y los clientes, sentando una base sólida para la empresa para desarrollar y grupos de clientes leales a largo plazo. El Sr. Du tiene muchos años de experiencia práctica en capacitación interna corporativa. Sus cursos son profundos y simples. A menudo permite a los estudiantes aprender habilidades prácticas de servicio al cliente de una manera agradable a través de ejemplos e historias simples y fáciles de entender. Lo que vale la pena mencionar es que el Sr. Du es mejor para hacer sugerencias, guiar a los estudiantes para que piensen por sí mismos, hacer inferencias sobre los problemas que surgen en el trabajo y mejorar rápidamente las habilidades integrales de los estudiantes en un corto período de capacitación y aprendizaje. Actualmente, es consultor de gestión de relaciones con los clientes y formación de equipos de atención al cliente para muchas empresas. Es especialmente bueno adaptando cursos de formación personalizados a la situación específica de la empresa, de modo que el contenido de la formación se base en la estrategia a largo plazo de la empresa. y sirve a los objetivos existentes de la empresa, plan, el efecto más intuitivo es la rápida mejora del rendimiento y la mejora de las capacidades de combate colaborativo del equipo de servicio al cliente. Características del curso del Sr. Du:
Habilidades y técnicas prácticas de ventas
Concepto general de servicio al cliente
Método de enseñanza de superficial a profundo, de afuera hacia adentro
p>Formación inductiva basada en el desarrollo del potencialEntradas relacionadasLa importancia de la atención al cliente (1) Los casos son solo inspiraciones, no métodos Reconocer a las personas: "Lectura de la mente" en telemarketing