Los pasos del reembolso son los siguientes:
1. Ingrese a la plataforma MiHoYo Growth Care;
2. en La cuenta del padre está vinculada a la cuenta del niño (no utilice la contraseña de la cuenta del niño para iniciar sesión en el conocimiento de embarque, los padres deben registrar una cuenta por separado);
Haga clic en "Solicitud en línea" en la página y cargue a padres e hijos de acuerdo con las instrucciones de operación, información relacionada con el juego y complete el "Formulario de trabajo de cuidado del crecimiento" de acuerdo con las indicaciones en la página.
4. Complete la apelación de reembolso en la apelación, deje su información de contacto y espere el resultado de la revisión.
Si un menor recarga dinero en el juego Genshin Impact por error, los padres pueden solicitar un reembolso en la plataforma oficial de miHoYo a través de los siguientes pasos:
1 Visita el sitio web oficial de miHoYo. : Primero, los padres deben abrir el sitio web oficial de miHoYo (/) e iniciar sesión en su cuenta.
2. Ingrese al "Centro de servicio al cliente": en el sitio web oficial de MiHoYo, los padres deben hacer clic en el botón "Centro de servicio al cliente" en la esquina superior derecha de la página para ingresar a la página del Centro de servicio al cliente.
3. Seleccione "Solicitud de reembolso": en la página del centro de servicio al cliente, los padres deben seleccionar la opción "Solicitud de reembolso" y completar la información relevante.
4. Complete la solicitud de reembolso: en la página de solicitud de reembolso, los padres deben completar la solicitud de reembolso y cargar los materiales de respaldo relevantes, como el certificado de identidad del niño, el extracto de la tarjeta bancaria, etc.
5. Enviar la solicitud: después de que los padres completen la solicitud de reembolso, deben hacer clic en el botón "Enviar" y esperar la revisión oficial de miHoYo.
¿Cómo pueden los padres recuperar el consumo de juegos en menores de edad?
Si quieres recuperar el dinero gastado por menores jugando, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente del juego para explicar la situación y solicitar un reembolso. Como los menores no tienen plena capacidad para la conducta civil, sus acciones judiciales civiles pueden ser nulas. Como tutor, puede revocar las acciones civiles realizadas por una persona sin capacidad para la conducta civil. El "Derecho Civil" de mi país establece que los menores de ocho años son personas sin capacidad para conductas civiles y deberán estar representados por sus representantes legales en la realización de actos jurídicos civiles.
En resumen, el dinero gastado por niños menores de edad en juegos se puede recuperar y los representantes legales pueden solicitar a la plataforma de juegos un reembolso completo. No es válida su conducta de recargar el juego, debiendo ser el representante legal, es decir, los padres del niño.
Base jurídica:
Código Civil de la República Popular China
¿Artículo 20? Los menores de ocho años son personas sin capacidad para conductas civiles y deberán estar representados por sus representantes legales en la realización de actos jurídicos civiles.
¿Artículo 21? Los adultos que no son capaces de identificar su propia conducta son personas sin capacidad de conducta civil, y sus representantes legales actúan como agentes para realizar actos jurídicos civiles. ? Lo dispuesto en el párrafo anterior se aplica a los menores mayores de ocho años que no sean capaces de identificar su propia conducta.