1. Planificación:
Confirmar el proceso que se va a comparar; determinar las empresas para comparar y decidir el método de recopilación de datos.
¿Qué proceso podemos utilizar para decidir que una empresa debe compararse en las siguientes áreas: comprender el mercado y los consumidores; diseñar productos y servicios; proporcionar productos y servicios; visión y estrategia; desarrollo y gestión de recursos humanos; gestión de información diversa; gestión de recursos materiales;
Conviértase en un experto en el proceso empresarial que desea comparar; aprenda de los participantes más directos en el proceso empresarial cómo funciona el proceso de principio a fin; anime a los empleados a hablar sobre los problemas en el proceso; y áreas de mejora; dividir el proceso en subprocesos y asegurarse de comprender todo el proceso y cada detalle.
Para identificar empresas para compararlas, haga que sus miembros realicen una lluvia de ideas y busquen respuestas a la siguiente pregunta: "¿Qué empresa debe ser realmente buena en este proceso? ¿Por qué?". Reúna tantas respuestas como sea posible.
2. Descubrimiento y Análisis
Entender la empresa como benchmarking; identificar diferencias de desempeño entre sus propias prácticas y las mejores prácticas;
Aprender todo lo posible sobre las empresas identificadas como objetivos de referencia. Recursos como bases de datos, boletines de alianzas industriales e informes anuales de las empresas son muy útiles. Tu objetivo es aprender todo lo posible sobre la información y los procesos de negocio de la empresa para poder aprovechar al máximo la oportunidad de aprender de una empresa de referencia.
Al mismo tiempo, durante la visita de evaluación comparativa a la empresa, mantener la mente abierta en respuesta a emergencias, respetar y mantener la legalidad, estar dispuesto a proporcionar la información obtenida, respetar la confidencialidad, evitar la fuga de información. , no cites sin permiso y siempre Esté preparado desde el principio, sea honesto y digno de confianza, cumpla sus promesas e implemente plenamente el código de conducta.
3. Integral
Comunicar y obtener reconocimiento sobre los hallazgos de la evaluación comparativa;
4. Acción
Desarrollar un plan de acción; implementar comportamientos claros y monitorear el progreso.
Desarrolla un plan de acción para implementar prácticas que hayas observado en otras organizaciones. El plan debe incluir los siguientes elementos básicos: personal, presupuesto, formación, recursos necesarios, métodos de evaluación, etc. El plan debe reflejar el juicio de los miembros del equipo sobre qué prácticas se deben seguir primero y qué actividades son mejores para la empresa.
5. Seguimiento y evaluación
Evaluar cualitativa y cuantitativamente los resultados de largo plazo de la innovación;