Durante mi trabajo, no soy modesto al decir que además de mantener mi temperamento cálido, también tengo un estado mental pleno. Siempre me gusta trabajar incansablemente, tanto que muchas veces me olvido del tiempo. para salir del trabajo. Al mismo tiempo, también entenderé que la atención al cliente es difícil, estresante y requiere paciencia, pero una vez que te acostumbras, se convierte en una rutina. Esos jóvenes y encantadores colegas, de rostro tranquilo, me rodean todo el día y gritan: "¡Hermana Wang, hermana Wang!". La voz de la izquierda no respondió a la voz de la derecha porque encontraron un problema que no podían. No resolvieron las preguntas o no sabían si estaban haciendo lo correcto. En ese momento estaban muy contentos y estaban dispuestos a abordar todo tipo de problemas y preguntas nuevas. Les gustó el ambiente de trabajo armonioso y crearon un ambiente feliz. Para dar la bienvenida al caluroso verano, caminó por las calles familiares todos los días y atendió a los clientes sin ningún remordimiento. Ese día de junio, me afeité el cabello, que originalmente fue diseñado por un estilista a un alto precio. menos guapo. Hay más sarcasmo del que corresponde a mi edad, pero su sonrisa siempre cuelga en mi rostro. Este tipo de optimismo a veces es difícil de aprender.
Los dos clientes más importantes y bellos han profundizado sus recuerdos.
(1) El espíritu de buscar dinero siempre está ahí.
Cada día marcará el comienzo de un nuevo comienzo, entra con calma en un espacio cómodo, fresco, tranquilo y pausado, y. disfrutar de una vida feliz. Caminando por la ruidosa esquina de la calle, apresurándome a ir a trabajar.
Al mediodía, el sol brilla y el ambiente ajetreado se ha intensificado. En la figura ocupada, no soy una excepción.
Como de costumbre, un cliente desconocido vino a preguntar sobre el negocio y se enteró de la situación del envío urgente a Chishui. Quiero enviar una vieja cámara Canon SLR.
Después de recibir el paquete, inspeccione cuidadosamente la apariencia e introduzca varios procedimientos. Se recomienda que los artículos valiosos sean asegurados por el cliente.
El cliente dijo que debería llamar. Pregunte y luego dígame que esta cámara vale 4.800 yuanes.
Me reí confundido: "¿Cómo es que no sabes el precio? "¿Y por qué esta pieza no tiene el embalaje original?"
"Alguien más tiró esto, se lo quiero devolver."
"Oh, ¿de dónde lo recogiste?" arriba?"
"En el teleférico a Huashan, se bajó del teleférico. Cuando subí al teleférico, descubrí que mi cámara estaba perdida en el asiento."
"¿Cómo encontraste al dueño?"
"Es simplemente el mismo modelo que mi cámara. Lo revisé en línea y lo encontré."
"¡Qué amable de tu parte! "
El cliente sonrió y no dijo nada. La esposa que estaba cerca repitió: "Jaja, no es nada. Pertenece a otros y deben ser devueltos". Luego instó a la familia: "Dense prisa y verifiquen la dirección. Les garantizaremos el precio completo y parecían muy preocupados". Es posible que tengan otras cosas con las que lidiar.
Mientras rellenaba la barra de direcciones, comencé a prestar atención al cliente que estaba a mi lado. Se reunieron y hablaron poco. Si no preguntas, no dirán una palabra. Mi esposa es de constitución mediana, justo por encima de los hombros de su esposo. Lleva un vestido blanco, tiene la cara redonda y el cabello corto y teñido que luce muy enérgico. A través de esas gafas, vio un par de hermosos párpados dobles, muy temperamentales y elegantes. Observó pacientemente el progreso del asunto. El cliente masculino es un chico alto, delgado y guapo, con ojos brillantes y pensativo. Siguen el ritmo de mi trabajo y en un abrir y cerrar de ojos se vuelven extraordinarios.
Un comportamiento correspondido y una acción de altura me provocan una reacción inconsciente por parte de un espectador. Ya sea que este movimiento venga del corazón, sea real o innato, ¡dejemos que los ojos interpreten el sinónimo de "grande" en "hermoso" en ese momento! Mire con atención, no hay ninguna palabra "sinceridad" escrita en sus rostros, por lo que no se puede juzgar a las personas por su apariencia.
Luego, el presentador masculino marcó el número de teléfono móvil de la otra parte: "La dirección de su casa es la calle XX. Por favor, verifíquela con atención. ¿Hay algún problema con que le envié la cámara?". "La esposa esperó expectante una respuesta, comprobando las expresiones de los rostros de su familia sin decir mucho.
Colgó el teléfono y volvió a comunicarse: "Por favor, deje un número de teléfono móvil adicional. ¿Qué debe hacer si su teléfono no se puede conectar o está apagado y no se puede realizar la entrega? "Escribe un nuevo número y déjame un comentario.
Dos minutos después, discutieron un rato y volvieron a llamar: "Te diré los datos de contacto del vendedor de Chishui. Puedes prestarle atención tú mismo" y así sucesivamente.
Le expliqué: "No se preocupe, mientras se envíe el paquete, me sentaré aquí y haré preguntas cuidadosamente todos los días. Si hay una anomalía en un sitio en el camino, nuestra intranet Mostrará e informará el tipo de problema lo antes posible. Lo solucionaré a tiempo. Si hay un problema y la otra parte no lo acepta, me comunicaré con usted a tiempo".
El cliente no pareció escuchar mi respuesta. Pensó unos segundos y volvió a llamar: "Te llamo. El número de factura te dice que debes guardarlo y hacer un seguimiento tú mismo después de unos pocos". De nada, de nada”, se cortó la llamada. No tenían mucha experiencia en el envío de paquetes por correo, por lo que fueron pacientes y reabastecieron una y otra vez.
El embalaje es un proceso muy profesional y minucioso. Este cliente lleva mucho tiempo con nuestro vendedor. El nivel de atención y concentración se ha vuelto muy profesional y no es señal de prisa por irse cuando llegó por primera vez.
Después de liquidar los gastos de embalaje, transporte y seguro de esta pieza, el cliente pagó en efectivo con una sonrisa muy satisfecha, como si hubiera completado un proyecto difícil y se sintiera aliviado. Inmediatamente habló conmigo: "Este hermano (beneficiario) es un empresario. Dirige una gran empresa en casa y dijo que tiene varios automóviles. Me pidió que fuera a Chishui en cualquier momento para divertirme, comer y alojarme. Dijo que Cuando iba a casa encontré que su cámara se perdió en el camino. No esperaba que regresara. La información importante que contenía y las fotos de su boda no eran importantes. Jajajaja, ¿soy tan viejo? dijo más después de publicar. Obviamente estaba emocionado y feliz. Más tarde, mi familia me dio un giro magnífico y desapareció rápidamente.
Por su imagen alta, la gente lo respeta aún más. Me levanté y salí de la tienda en silencio, mirándolos caminar por su propio camino, parados en las afueras de la ciudad, mirando a su alrededor. Se pueden ver flores de color púrpura a ambos lados de la carretera. Con hojas verdes, las flores viven en armonía y aprenden unas de las fortalezas de las demás. Estoy dispuesto a esperar a ambos lados de esta larga calle y decorar la ciudad en serio. Incluso comencé a envidiar su oscuridad, su postura inusualmente tranquila y tranquila, no ostentosa, ruidosa, virtual, exagerada, brillante y vívida. Sin maquillaje, hemos superado la cima para apreciar un cierto reino de trascendencia. Las flores rojizas son una especie de vitalidad y vitalidad, así como una especie de belleza espiritual.
Esa noche no dormí. Al mirar por la ventana la luna llena que cuelga sobre mi cabeza, siento calor en mi corazón. Mirando hacia la luz de la luna, suave como el agua tranquila, ¿a quién puedo confiar a mi mal de amores? Durante mucho tiempo, las palabras no han podido explicar el respeto y la expansión de mi corazón. Cogí el bolígrafo una y otra vez para dejar volar mis pensamientos, e imprimí vívida y profundamente las últimas palabras que dejó el cliente cuando se fue: "Cuanto más tienen que hacer otras personas, más tengo que tratarlas con cuidado, para que que puedo sentirme a gusto..."
Desde entonces, he aprendido a tratar a los grupos más vulnerables: los clientes. Me enseñó mucha tolerancia que hay que expresar desde el corazón en el camino de la vida.
Este año ha habido muchos paquetes para personas con discapacidad. La clienta de mediana edad que acababa de llegar tenía los brazos hacia abajo, incapaz de moverse. Desde lejos, la vi caminar hacia mí paso a paso. Puedes imaginar cuánto tiempo le llevó llegar a su destino. Saqué su billetera para pagar el envío y otras acciones. Cuando nos íbamos, ignoré lo jactancioso que era el bolso que llevaba al hombro. Hay que utilizar la esquina de la mesa; también hay estudiantes de la Escuela Secundaria Técnica para Discapacitados de Qiangzi. Anotaron en el recibo: (Tengo problemas de audición, envíe un mensaje de texto cuando lo reciba). El remitente también nos rastrea y se comunica con nosotros en cualquier momento para garantizar que el envío expreso se reciba de manera oportuna. Aunque esto aumenta nuestro tiempo de entrega, tengo un sentimiento de logro muy orgulloso en mi corazón y los valoro mucho, porque realmente no son fáciles. También podemos ver que las personas con discapacidad son parte de la sociedad. Son optimistas y no se menosprecian a sí mismas. Son modelos a seguir para que la gente normal aprenda.
Le llevó casi tres minutos llamar a Li Shucheng, un cliente que no tenía una dirección detallada, para recoger el paquete. Nos dije el número de teléfono y la dirección de la empresa en tres párrafos, pero la otra persona no pudo escuchar claramente lo que decía, salvo una pausa... De repente se me ocurrió que todos tenemos padres ancianos, y todos tendremos envejecerse. De hecho, el anciano ya estaba luchando por preguntar y esperar repetidamente. En un instante corregí mi posición con más paciencia y responsabilidad, y finalmente resolví el problema.
Corrí al Centro Cívico para preguntar sobre negocios. Fui a tres ventanas equivocadas, pero no pude hacer nada. Le pregunté a la chica más cercana a mí. La hermosa joven no levantó la cabeza, su rostro se veía feo. Ella solo estaba jugando con su teléfono y quería darse la vuelta e irse.
Pensé en Hao Yan'er y entendí: ¿No es esto una pérdida de tiempo? Sigue sonriendo y sigue consultando. Finalmente, sonrió, señaló la oficina interior y me pidió que buscara al Gerente Yuan. Resulta que una sonrisa maravillosa puede cambiar el estado de ánimo de otra persona en un instante. Cuando regresé, le di una sonrisa especialmente y agregué: "¡Gracias, me voy!"
(2) Sonrisa eterna, nuestros corazones tienen una cita.
A veces, todavía te llegarán algunos días inesperados. Intentarás vivir en un ambiente de trabajo y familia, y buscarás bastante belleza en equilibrio. Los susurros persistentes se convertirán en espléndidas pinellias a medida que avancen las estaciones, y sólo uno de ellos será arrebatado, lejos del paisaje. El buen pasado nunca se ha olvidado:
"¡Hola, belleza! Quítate el bolso, mi nombre es Hao Yan'er". Un dulce saludo me despertó de mi ajetreado trabajo. Miré hacia arriba y vi a una niña sonriente de poco más de veinte años, con la boca presionada en medio de la cara y la memoria aún fresca. Cuando pienso en mí en aquel entonces, ¿no era que me encantaba hablar, reír y ser accesible?
"¿Puedes abrirlo y probártelo? No sabes lo mucho que me gusta este vestido. Lo estaba esperando desde hacía mucho tiempo. No podía esperar para ir". la trastienda para cambiarse y ponerse ropa nueva. La escritura rápida y la interpretación cálida de los personajes de repente me dieron la sorpresa de conocer a un alma gemela. En ese momento, dejé todo mi trabajo y fui inexplicablemente conmovido por este humor alegre y esa sonrisa brillante, que no tenía nada que ver con que me llamaran "hermosa".
Diez minutos después, ella se paró frente a mí, vestida con un vestido blanco grisáceo, con los brazos enrollados y girados. Su largo cabello negro ondea con sus pasos de baile, indicando la infinita vitalidad de la juventud. En el futuro, definitivamente será la novia más bella.
Después de esta acción, me quedé ebria y le pregunté: "Belleza, ¿qué te parece? ¿Es apropiado?".
De hecho, nunca he admirado su vestido. tampoco me interesa. En ese momento, estuve de acuerdo casualmente: "Es muy hermoso, el color es hermoso y queda bien". De repente entendí: A veces, las mentiras piadosas pueden satisfacer el amor de una chica por la belleza. Tal vez no quiera romper esto. Situación cálida.
"Se siente un poco como vestimenta profesional. Ojalá tuviera una bufanda". Resultó que ella ya había hecho una evaluación interna y solo escuchó mi declaración.
"Después de escuchar lo que dijiste, siento lo mismo." Esto es un hecho. En ese momento, el chico que estaba junto a ella sonrió con complicidad y no dijo nada a modo de saludo.
Firmado y preparado para salir.
Lo detuve: "Tu dirección está lejos de mí. La próxima vez puedes enviarla directamente a la ciudad para que la recojan fácilmente. Pero, ¿te volveré a ver?" Hubo otra carcajada: "Por supuesto que pasaré a verte. Oye, oye, vámonos. Adiós".
La risa en mi estómago resonó en cada rincón de mi cabeza, y un calor indescriptible subió a mi garganta. Me gusta su rostro sonriente y su comportamiento desenfrenado. Extraño su expresión cuando sonríe, entrecerrando sus hermosos ojos, como si su boca y su nariz se movieran y rieran, todos sus movimientos estuvieran marcados con la marca de la vida con sus ojos inteligentes, cada momento. se embellece y perfecciona, convirtiéndose de repente en un recuerdo que despierta pensamientos que llevan muchos años dormidos y han perdido el alma hace muchos años;
Al intentar revertir la memoria, ¿por qué aparece una sonrisa que falta en la naturaleza humana? En los días ajetreados, ingenuamente olvidé una temporada espléndida, ¿solo un toque de juventud en el pasado? No lo creo.
Comenzó a escribirle poemas de los que no conocía el ritmo;
Niña en la distancia, ¿de dónde eres?
Una voz familiar resonó en mis oídos.
Tan dulce, tan gentil, tan hábil.
Piensa en los días que pasé contigo.
Leer libros sobre el tiempo
Tu belleza en los escalones.
Entendido. Somos mortales
El romance seguirá prosperando.
Caminar en lo más profundo de la multitud
Viajar a través de un espacio desconocido
Naturalmente, parecerás joven.
Me hizo olvidar quién eres.
¿Has aceptado en silencio el título de ser llamada belleza?
Debes recordar: lo recordaré.
Utilizas tu sonrisa y la sinceridad que hay detrás de ella
para interpretar la prosperidad de la vida en otros campos,
aportando toques sutiles al alma
Caliéntate a ti y a mí, acaricia a ti y a mí.
A medida que la vida avanza
Una y otra vez
Despierta sobre tu risa
Expresa sentimientos
El tiempo vuela, las nubes ruedan y se relajan.
De repente todo estaba tranquilo y cómodo.
A principios de mes, el amor se queda a voluntad.
Deja que tus pensamientos divaguen
Mira más de cerca el suave cielo que tienes delante.
Deja que los capítulos se dispersen en lo más profundo del alma
En la huella que lleva al pasado
Mira a lo lejos, abraza tus ojos...
Gracias por darme una oportunidad tan deliciosa, permitir que mi corazón pase largas noches explorando la vida y pensando en los años sin tener que acomodarse al desamparo de la vida. Simplemente espera el brillo incomparable de la vida, cambia tu estado de ánimo y tu apariencia, sal de la confusión y conecta tu cuerpo y tu mente.