1. Inicie sesión en el sitio web oficial de la aerolínea.
Cuando compras un billete, la aerolínea te enviará la información del pedido a tu correo electrónico o teléfono móvil. Puede iniciar sesión en el sitio web oficial de la aerolínea y hacer clic en "Mis pedidos" o "Consulta de pedido" y otras opciones relacionadas para ver la información de su pedido.
2. Utilizar la web de la agencia de entradas.
Si compraste tu entrada a través del sitio web de una agencia de entradas, también puedes consultar la información de tu pedido a través del sitio web. Después de iniciar sesión en la cuenta del sitio web de su agente, podrá encontrar la información de su pedido de boletos en las opciones "Gestión de pedidos" o "Mis pedidos".
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente
Si no puede encontrar la información de su pedido en el sitio web oficial de la aerolínea o en el sitio web de la agencia, puede comunicarse con el personal de servicio al cliente de la aerolínea o en el sitio web de la agencia para obtener ayuda. Proporcione información como el número de pedido o la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil utilizado al realizar la compra, y el personal de servicio al cliente le proporcionará la información relevante del pedido.
Cosas a tener en cuenta
1. Los consumidores deben aumentar su conciencia sobre la prevención. Deben comprar los billetes a través de canales formales, acudir a los puntos de venta de billetes habituales o llamar a la línea directa de reservas de la aerolínea. No crea las mentiras sobre reservar vuelos con bajos descuentos para evitar ser engañado.
2. Si necesita comprar boletos en línea, debe prestar atención a las calificaciones de la otra parte y elegir el sitio web oficial de la aerolínea o algunos sitios web de reserva de boletos nacionales importantes y conocidos. No se deje engañar por números de contacto que parecen números especiales de atención al cliente que comienzan con 400.
3. Al reservar boletos en línea, generalmente primero debe pagar un depósito y no el pago completo fácilmente. Cuando los consumidores solicitan boletos aéreos en línea, deben revisar cuidadosamente el boleto electrónico y consultar con el punto de emisión del boleto. Antes del pago, debe iniciar sesión en el sitio web del servicio de boletos electrónicos o llamar directamente a la línea directa del servicio de aviación civil, o llamar directamente a la aerolínea para consultar los detalles de la reserva, el número de vuelo y el número de asiento, y confirmar que la información de la reserva sea correcta antes de realizar pago.