La formación de conocimientos básicos del producto se puede completar mediante la acumulación, la memorización de memoria y un examen estricto. Muchas guías de compras saben poco sobre los conocimientos básicos de los productos. Cuando los clientes preguntan, necesitan buscar información nuevamente. Los retrasos provocarán la pérdida de oportunidades de venta. El conocimiento básico del producto incluye el cuidado y las características de varios tejidos, características de estilo de ropa, precios, selección de tallas, etc.
(1) Formación en habilidades de servicio. El objetivo de la capacitación es ayudar a los empleados a brindar diversos servicios a los clientes de acuerdo con estándares de servicio estandarizados y unificados y mejorar la capacidad de interacción interpersonal entre empleados y clientes. El contenido de la capacitación son principalmente las especificaciones o pautas de servicio de las tiendas minoristas, como dar la bienvenida a los clientes, observarlos, hablar con los clientes y responder a las quejas de los clientes.
(2) Formación en conocimiento y gestión del producto. El objetivo de la capacitación es ayudar a los empleados a comprender las características de la cartera de productos, los atributos básicos de los distintos productos, los principales puntos de venta, los métodos de uso, las precauciones, etc. Este es un ejercicio de entrenamiento regular. A través de la capacitación en conocimiento del producto, se actualiza el conocimiento del producto por parte del personal de la tienda y se mejoran las capacidades promocionales y los niveles de servicio del personal de ventas.
(3) Capacitación en habilidades de operación de tiendas. El objetivo de la capacitación es ayudar a los empleados a realizar las operaciones de la tienda de acuerdo con acciones estandarizadas y unificadas y crear una atmósfera vibrante en la tienda. El contenido de la capacitación cubre principalmente los estándares de operación de la tienda. Como exhibición de productos, clasificación, embalaje, procesamiento de facturas, etc.
(4) Formación ideológica. El objetivo de la formación es ayudar a los empleados a establecer actitudes laborales y valores de vida correctos, y cultivar el sentido de responsabilidad y la conciencia de equipo de los empleados. El contenido de la formación suele llevarse a cabo en conjunto con cierta ética profesional y ética social de la cultura corporativa y el espíritu emprendedor.
(5) Objetivos formativos integrales de calidad. El objetivo de la formación es mejorar la calidad general de los empleados, brindarles oportunidades de desarrollo y enriquecer sus vidas. La formación abarca una amplia gama de áreas, como la formación integral de los empleados, no sólo la del puesto en sí.