El propósito de la capacitación es inculcar la etiqueta, el código de conducta y la conciencia de servicio de los empleados del servicio, cultivar una buena perspectiva mental, establecer una buena imagen de gfd y hacer que los gestos de los empleados estén más acordes con los de los clientes. ' Requisitos psicológicos y optimizar la calidad del servicio Embellecer y mejorar la imagen general de la empresa.
Los principales estándares para el servicio cortés por parte de los camareros:
(1) Iniciativa: no importa lo ocupado que estés, debes cuidarte, y no importa lo ocupado que estés, debes entretener a los invitados.
(2) Entusiasmo: Actitud educada, sonriente, amigable, lenguaje amigable, trabajo entusiasta y reflexivo.
(3) Paciencia: No cansarte de hacer preguntas, tener calma ante los problemas y actuar con decisión.
(4) Consideración: trate a los huéspedes con sinceridad, haga arreglos cuidadosos y cumpla con el estándar de servicio cálido.