Puesto: Capataz de piso Nivel: Nivel de supervisión 6 Departamento: Departamento de limpieza Afiliación: Jefe de departamento Subordinado directo: Asistente de piso
1. en el alojamiento, las disposiciones sanitarias planificadas en las áreas públicas y de salida, y la orientación y supervisión del servicio y operación de los empleados subordinados, brindan a los huéspedes un ambiente de check-in cómodo, limpio y seguro. 2. Requisitos laborales: 1. Menor de 35 años, con título de secundaria o superior 2. Honesto, práctico y en buenas condiciones físicas 3. Más de 2 años de experiencia laboral en puestos hoteleros del mismo nivel; y poseer un título de capataz. 3. Responsabilidades y contenido del trabajo: 1. Responsable ante el jefe del departamento de limpieza y trabajo bajo el liderazgo del gerente y supervisor del departamento; 2. Verificar la asistencia, apariencia, eficiencia en el trabajo, calidad del trabajo y disciplina laboral de los empleados; diariamente 3. Inspeccionar el lugar de trabajo Responsable del saneamiento, las especificaciones de servicio de los empleados, los procedimientos operativos y los asuntos de mantenimiento de las habitaciones de huéspedes, los espacios de trabajo y las áreas públicas en los pisos 4. Realizar reuniones de grupo antes y después del trabajo todos los días para transmitir diversas instrucciones de trabajo y comentarios del departamento, Resumir la situación laboral del día; 5. Organizar razonablemente la carga de trabajo de los empleados, llevar a cabo regularmente arreglos planificados e higiénicos y realizar trabajos de supervisión e inspección. 6. Asignar mano de obra y ser responsable de liderar el equipo de empleados; para completar diversas tareas de recepción; 7. Verificar las bebidas del bar de la habitación, asegurarse de que el vino y la comida en la habitación estén frescos y verificar de inmediato la reposición del consumo de vino en la habitación; 8. Verificar el estado de la habitación con el; centro de habitaciones de huéspedes con prontitud y precisión para garantizar que la habitación de huéspedes se pueda alquilar a tiempo 9. Complete el diario de inspección de la sala del capataz y el libro de entrega de trabajo y las actas de las reuniones; 10. Haga un buen trabajo al verificar las precauciones de seguridad en el piso; e informar a cualquier persona sospechosa de manera oportuna 11. Resolver diversas emergencias, manejar las quejas de los huéspedes, recopilar los requisitos y sugerencias de los huéspedes para el trabajo de servicio e informar a los superiores de manera oportuna Informar 12. Prestar atención a las características y preferencias; de los huéspedes y registrarlos de manera oportuna, brindar servicios personalizados a los huéspedes y hacer un buen trabajo al informar los artículos dejados en las habitaciones 13. Inspeccionar e informar periódicamente el volumen de almacenamiento y la capacidad de almacenamiento de varios artículos en el; pisos responsable de la situación de Consumo, hacer un buen trabajo de inventario de diversos artículos al final del mes, para garantizar que no se pierdan todos los bienes del piso bajo la jurisdicción 14. Responsable del mantenimiento y funcionamiento normal de las instalaciones de servicio; y equipos pertenecientes al grupo, y reportar oportunamente las reparaciones necesarias 15. Responsable del consumo requerido por el grupo 16. Implementar e instar a los empleados a implementar diversas reglas y regulaciones del hotel y del departamento 17. Participar en varias reuniones del departamento; , transmitir e implementar oportunamente el espíritu de la reunión y garantizar el flujo fluido de la información del departamento 18. Prestar atención a la comunicación con los empleados 19. Proporcionar capacitación sobre los procedimientos operativos y las habilidades de los miembros del equipo 20. Completar tareas temporales asignadas por los superiores; tiempo.