——Zhu Meijun, presidente de Lincoln China
Los datos de la Asociación de Automóviles de Pasajeros muestran que en junio de este año, las ventas minoristas del reducido mercado de automóviles de pasajeros de China fueron de 6.543.8002.930 unidades, una disminución interanual del 37,9% y una disminución intermensual del 40,4%. Como representante de las marcas de lujo estadounidenses, las ventas de Lincoln en China contrarrestaron la tendencia en junio y octubre, con un aumento interanual del 20%, y su cuota de mercado de vehículos de combustible aumentó al 2,7%.
Estos son datos sorprendentes en la industria. El 5 de marzo, en el salón de prensa de Lincoln en Sanya, Hainan, el autor realizó una entrevista en profundidad con Zhu Meijun, presidente de Lincoln China, y encontró la respuesta a su ascenso contra la tendencia, así como la confianza de Lincoln en el futuro.
Dejemos que a más personas les guste Lincoln
Como todos sabemos, a partir de 2020, para satisfacer las necesidades de más clientes chinos de productos inteligentes de lujo, Lincoln insiste en promover la localización y comenzar un modo de aceleración, convirtiéndose en una nueva fuerza en el mercado de los automóviles de lujo y creando el "fenómeno Lincoln" elogiado por la industria.
El año pasado, las ventas anuales de Lincoln alcanzaron un nuevo máximo, superando la marca de 90.000 unidades. Después de obtener datos tan buenos, Lincoln no estaba satisfecho con el status quo. En 2023, Lincoln comenzó a buscar proactivamente el cambio y la innovación, y comenzó su segunda aceleración.
Como dijo Zhu Meijun, presidente de Lincoln China: "El camino que ha recorrido la marca Lincoln es extraordinario. No tiene ningún significado de referencia para el camino futuro de la marca Lincoln.
Zhu Meijun promoverá a Lincoln en China. El desarrollo se divide en dos etapas. El período de 2014 a 2022 es la etapa inicial del desarrollo de Lincoln en China, lo que permitirá que más personas conozcan a Lincoln.
A partir de 2023. El objetivo del equipo dirigido por Zhu Meijun es hacer que más personas se gusten de Lincoln. Esta es la segunda etapa de la entrada de Lincoln en China. Por lo tanto, Lincoln se ha fijado el objetivo de desafiar las ventas anuales de 6,5438 millones de vehículos este año. mejorar el valor de la marca como prioridad
En opinión de Zhu Meijun, la economía se recuperará en la era posterior a la epidemia y Lincoln tendrá la actualización a medio plazo del Adventurer y una nueva generación de Navigator. mercado este año, cuál es el momento y el lugar adecuados, y las ventajas de la armonía.
Por lo tanto, 2023 será un año de "cambio y reactivación" para Lincoln y un punto de inflexión crucial para este fin. , Lincoln hará todo lo posible para crear una imagen de "nuevo Lincoln". Lincoln Road también ha entrado en una nueva era 2.0
Si el Lincoln Road de nueve años es el avance de Lincoln en la apertura del mercado chino. Entonces, el Lincoln Road 2.0 será el segundo ascenso de Lincoln en el mercado chino en el futuro.
Lincoln Road 2.0
En comparación con el Lincoln Road anterior, el nuevo Lincoln Road 2.0. se centrará en el valor central de "crear valor para los clientes" para ayudar a Lincoln a acelerar el mercado chino.
Por ejemplo, el diseño del espacio de todos los concesionarios Lincoln se basa en la experiencia del cliente en lugar de en las transacciones de productos. /p>
Por ejemplo, los concesionarios Lincoln están diseñados con un estilo de lujo americano. También hay muchos detalles lujosos en el interior. Es como si no hubiera un bar en medio de la tienda de distribución. Esto, por lo que no hay presión sobre los clientes y no hay necesidad de preocuparse de que el personal de ventas le pregunte cuando ingresa a la tienda. Se requiere un presupuesto, pero una taza de café fuerte lo espera tan pronto como ingresa a la tienda.
Para dar otro ejemplo, en todas las tiendas de distribución, puede hacer clic en cualquier pantalla para conocer el historial del producto y la marca.
Y. La aplicación Lincoln Road está bien conectada sin conexión. Puede hacer reservas para el espacio para niños, el espacio para mujeres, los sillones de masaje, la sala audiovisual y el espacio Lincoln Moment. Combinando y aclarando a fondo la experiencia y los servicios con la etiqueta Lincoln.
Al mismo tiempo, Lincoln también mejorará el valor de su marca a través de "cinco importantes mejoras de reactivación"
En primer lugar, en términos de innovación de productos, además de los vehículos de combustible, Lincoln continuará. lanzará una variedad de opciones de energía.
En palabras de Zhu Meijun: “Lincoln comenzará el primer año de hibridación este año y sus modelos principales lanzarán modelos híbridos. El cambio no es cálido El diseño de marca impopular. rompe la percepción de productos a la altura de la cabeza y productos a la altura de la cintura. ”
En términos de innovación tecnológica, Lincoln partirá del pensamiento del usuario y se orientará a escenarios para construir un nuevo ecosistema integral de automóviles inteligentes.
En términos de un refinado servicio al cliente, continuaremos personalizando servicios exclusivos nuevos e innovadores para los clientes, además de los proyectos especiales existentes como "Lincoln Moment", "One-day Store Manager" y Car. experiencia de recogida y entrega.
Al mismo tiempo, continuaremos profundizando la transformación digital "Lincoln Way" 2.0 y abriendo completamente los puntos de contacto con el cliente en línea y fuera de línea, para que los propietarios de automóviles chinos puedan disfrutar verdaderamente del "siempre activo". experiencia del cliente de viaje completo.
En términos de innovación en la experiencia de marca, continuaremos creando volumen de marca, creando eventos fenomenales, consolidando continuamente la marca de lujo estadounidense de Lincoln y mejorando la reputación y consideración de la marca Lincoln.
Sobre la base de la cooperación, continuaremos mejorando el nivel operativo de los socios distribuidores, brindándoles orientación y capacitación profesionales y realizando la digitalización de la gestión de operaciones del equipo de distribuidores.
Y cabe mencionar que desde 2014, Lincoln ha acumulado gradual y sostenidamente tres grandes ventajas en el país.
El nuevo amanecer de la segunda aceleración de la velocidad
Para ser específicos, en primer lugar, los productos Lincoln se vuelven cada vez más valientes con cada guerra, y cada modelo ha superado capacidades y capacidades básicas. se ha convertido en sus propios detalles específicos en un referente de valor para cada mercado, impresionando a los consumidores con su verdadera fuerza.
En segundo lugar, el estilo Lincoln de nueve años se ha vuelto cada vez más considerado, especialmente frente a desafíos como la epidemia. El equipo de Lincoln y los socios distribuidores realmente tratan a los clientes como a una familia, permitiéndoles sentirse como si fueran familia. El cuidado del Lincoln Way mejora aún más la ventaja de diferenciación de otros productos de la competencia.
En tercer lugar, Lincoln ha establecido una sólida red de distribuidores y cuenta con un grupo de socios concertados en el mercado chino. Esta es una piedra angular importante para el avance futuro de Lincoln.
Esto también permitió que el algo tardío Lincoln ocupara un lugar.
Debes saber que en ese momento, el patrón del mercado de automóviles de lujo de China ya estaba prácticamente finalizado. Mercedes-Benz, BMW y Audi han ocupado firmemente la mente de los consumidores, y las marcas de lujo de segundo nivel como Lexus, Cadillac y Jaguar Land Rover también tienen una gran cantidad de fanáticos y están ansiosas por obtener una porción del pastel.
Cuando Lincoln entró en China, se enfrentó a un grupo de marcas de lujo tan fijo. Obviamente, no es prudente ingresar a este mercado basándose únicamente en la solidez del producto o el valor de la marca.
Afortunadamente, Lincoln optó por una estrategia de diferenciación. En 2014, se propuso adherirse a un enfoque centrado en el cliente y lanzar la experiencia del cliente "Lincoln Way", única en la industria, abriéndose paso con éxito en el ferozmente competitivo mercado del lujo.
En 2015, las ventas de Lincoln alcanzaron 11.630 vehículos y mantuvieron un rápido desarrollo en los dos años siguientes. En 2017, las ventas superaron los 50.000 vehículos, estableciendo un nuevo récord desde que la marca entró en China. El "Lincoln Way" también ha sido elogiado por muchos propietarios de automóviles. Entonces, a partir de 2020, nos familiarizamos con el "fenómeno Lincoln".
Para compartir con ustedes un conjunto de datos, las ventas anuales de Lincoln en 2022 alcanzaron un nuevo máximo, superando la marca de 90.000; logró su récord de ventas mensuales más alto, superando las 9.000 unidades el récord de ventas mensuales de bicicletas Adventurer; alcanzó un nuevo récord, superando los 5.000 vehículos; el Adventurer se convirtió en el primer modelo popular de Lincoln en superar los 6,543,8 millones. La participación de mercado de Lincoln aumentó significativamente, alcanzando el 3,0%;
Es cierto que detrás de estos datos concretos se encuentran las ventajas únicas que Lincoln ha acumulado en las carreteras de China.
Entonces, lo que se puede ver es que Lincoln en 2023 ya marcó el comienzo de un segundo aumento de velocidad en China bajo el liderazgo de Zhu Meijun.
En palabras de Zhu Meijun, 2023 es un nuevo Lincoln y un nuevo punto de partida. Lincoln abrirá una nueva situación en China a su propio ritmo.
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