Mayo es psicólogo de la Universidad de Harvard en Estados Unidos. Basado en el "Experimento Hawthorne", escribió el libro "Problemas de la naturaleza humana en la civilización industrial", que analiza de manera integral y sistemática la teoría de las relaciones interpersonales. relaciones.
(1) Puntos principales
① Las personas son seres sociales. El comportamiento humano no sólo se ve afectado por factores físicos y fisiológicos, sino que, lo que es más importante, se ve afectado por factores sociales y psicológicos.
② Las condiciones laborales y los salarios no son los primeros factores que afectan la eficiencia laboral. La eficiencia laboral depende principalmente de la moral, y la moral proviene de la relación armoniosa entre las personas.
③Todos vivimos en un grupo y el comportamiento grupal tiene un gran impacto en el comportamiento individual. Los grupos se pueden dividir en dos categorías: grupos formales y grupos informales. Los gerentes no sólo deben fortalecer los grupos formales, sino que tampoco pueden ignorar el papel de los grupos informales.
④El comportamiento humano es muy complejo. Hay comportamientos tanto lógicos como ilógicos. Los directivos no deberían limitarse a afrontarlo y aumentar la distancia entre los individuos y los directivos.
(2) La teoría de las relaciones interpersonales de Mayo inspira mi vida y mi trabajo
① Debemos enfatizar lo "orientado a las personas", realizar todo el trabajo con las personas como centro y considerarlas. ya que es el recurso más dinámico, dinámico y creativo. En la nueva era económica, los gerentes deben darse cuenta de que las personas son recursos que pueden crear más valor que costos. Deben centrarse en cómo desarrollar talentos, utilizarlos racionalmente y gestionarlos de manera efectiva, para que las personas puedan desempeñar un papel más importante. y generar mayores beneficios.
② Debemos respetar los intereses de los empleados, cambiar "control" por "respeto" y "cuidado", prestar atención a las necesidades materiales y espirituales de los empleados y crear un ambiente de trabajo relajado para los empleados, de esta manera retener empleados y atraer más personas talentosas para unirse. Fortalecer la educación y capacitación de los empleados para ayudarlos a actualizar sus conceptos, actualizar sus conocimientos y mejorar su alfabetización ideológica y su nivel de trabajo empresarial.
③Se debe permitir la existencia de organizaciones informales, dando pleno juego al papel positivo de las organizaciones informales mientras desempeñan el papel de las organizaciones formales, prestando atención a mantener un equilibrio entre las dos, para colaborar plenamente con los empleados. , Mejorar la eficiencia del trabajo. Al mismo tiempo, también puedes comprobarlo tú mismo para mejorar tus métodos de trabajo y mejorar la calidad de la gestión. Sin embargo, también se debe prestar atención a prevenir los efectos negativos de las organizaciones informales y tratar de superar o evitar los efectos adversos y las pérdidas causadas por las camarillas entre el personal.
④ Fortalecer la comunicación e implementar la gestión emocional. Al gestionar eficazmente las emociones de los empleados, podemos acortar la distancia psicológica con ellos y comprender algunos de sus verdaderos pensamientos sobre el trabajo y sus necesidades en la vida y el desarrollo personal. Es necesario promover la democracia, permitir que los empleados participen en la gestión, escuchar atentamente las opiniones de los empleados sobre el trabajo, adoptar activamente las sugerencias razonables de los empleados y brindarles oportunidades y condiciones de gestión. Esto puede mejorar en gran medida la autonomía y el entusiasmo de los empleados. un ambiente de trabajo democrático y armonioso para los empleados, establecer un ambiente de trabajo de apertura, respeto mutuo, atención y colaboración, y mejorar la eficiencia en el trabajo.