Como propietario normal de una tienda de ropa nacido en la década de 1980, he dirigido tres cadenas de tiendas durante 5 años y he trabajado más de 12 horas al día desde las ventas mensuales iniciales de sólo 100.000 yuanes hasta ahora. Las ventas mensuales son de 2 millones de yuanes. ¿Qué hay detrás de esto? La dedicación y la exploración definitivamente van más allá de la gente común.
Al mismo tiempo, puede aumentar el rendimiento 20 veces. Esto debe depender de muchos métodos y habilidades.
Como tienda de ropa física, tiene muchas ventajas innatas que son diferentes de las tiendas en línea. Por lo tanto, solo aprovechando estas ventajas y utilizando algunas técnicas de manera efectiva podemos brindar una experiencia más valiosa a los clientes y brindarles más. experiencias valiosas. Trae más beneficios para sí mismo.
La era de simplemente esperar a que los clientes llegaran a su puerta para consumir ha pasado. En la tendencia del mercado inundada por el comercio electrónico, quien pueda captar clientes puede liderar el consumo.
Las siguientes cuatro "estrategias en serie" mostrarán cómo los jefes de ropa verdaderamente poderosos consiguen clientes, aumentan el rendimiento paso a paso y continúan creciendo.
01 Reempaquetar, diseñar cebos y atraer clientes a la tienda
Uno de los seis principales indicadores de ganancias para las operaciones de la tienda física es el flujo de clientes. Cuando la tasa de transacción es cierta, el número. de clientes con los que entra en contacto Cuantos más clientes tenga, más clientes podrá cerrar potencialmente.
El flujo de clientes es un dolor de cabeza para casi todas las tiendas físicas. Hasta donde yo sé, muchas tiendas físicas ahora básicamente esperan a que los clientes lleguen a sus puertas.
O simplemente poner los mismos anuncios en la puerta de la tienda: grandes descuentos en xx, rebajas de temporada, compre uno y llévese otro gratis, etc.
En el mercado actual, estos trucos ya no pueden impresionar a los clientes. Después de ver estas palabras, la mayoría de las personas ya han entrado en un estado de bloqueo automático.
Entonces, ¿cómo lo hace esta tienda?
El funcionamiento también es muy sencillo. Utilizan a sus propios dependientes como modelos y diseñan sus propios folletos publicitarios. Cada folleto tiene un diseño popular. Este estilo popular es el tesoro de su tienda, excepto el precio. Además de ser muy barato, la calidad es muy buena.
Además de crear productos populares en los folletos promocionales, también diseñamos un señuelo de pesca superpoderoso en cada edición del folleto promocional para garantizar que nuestros clientes puedan acudir a la tienda.
Por ejemplo: con el folleto, puedes ir a nuestra tienda para recibir un par de calcetines de algodón por valor de xx yuanes gratis o recibir un par de toallas o incluso participar en actividades de lotería como una; tour de un día a Zhuhai y tour de un día a Guilin.
De esta manera, el efecto fue muy efectivo y la tienda se animó. Además de cobrar sus regalos, los clientes también comenzaron a buscar y elegir su ropa favorita.
Lo que es más importante es que durante el proceso de canje de regalos por parte de los clientes, sus nombres, números de teléfono, WeChat y otra información de contacto se pueden conservar con éxito, de modo que puedan establecer sus propios datos de cliente para un seguimiento futuro. Recompra.
Por supuesto, en cuanto a cómo diseñar cebos de pesca y cómo diseñar productos de drenaje, esto aún requiere análisis, investigación y presupuesto basado en su propia situación real.
El objetivo aquí no son los ingresos, sino atraer clientes. El funcionamiento real está a continuación.
02 Incrementar el precio unitario por cliente y realizar "persecución de ventas" de emparejamiento.
Todo aquel que confecciona ropa sabe que siempre que un cliente entre en nuestra tienda, tenemos la oportunidad de recomendarle productos y continuar con nuestras ventas de productos.
Por ello, el siguiente paso es formar a los dependientes de las tiendas para que tengan la capacidad de perseguir las ventas en cualquier momento.
Por ejemplo: supongamos que hay un modelo popular de un traje de marca famosa. El precio original es de más de 2000 yuanes. Lo obtenemos a través de canales de relación y el precio es de 580 yuanes por traje. Cuando el cliente paga la factura, lo venderán inmediatamente: Sr. Zhang, la camisa que acaba de combinar con usted también es una camisa de marca famosa. Está hecha especialmente para este traje. El material es muy bueno. Cuesta 380 yuanes. Compré este traje y estamos haciendo un evento al mismo tiempo. Puedes disfrutar de un descuento del 40%. Solo quedan 5 piezas.
Según su presentación, más del 30% de los clientes responderán, lo que inmediatamente nos supuso un aumento del 30% en la facturación. Sin embargo, la venta aún no ha terminado. Justo cuando el cliente esté listo para pagar nuevamente, continuaremos con las ventas: Sr. Zhang, usted es un cliente muy exigente. También tenemos una corbata de edición limitada muy bonita. ¿Quiere echarle un vistazo?
De esta manera, superamos cada capa sin presiones rígidas ni dilaciones. Naturalmente, combinamos las ventas de seguimiento con las necesidades y resultados reales de los clientes, y logramos convertir a algunos clientes.
A estas alturas, ¿han terminado las rebajas en la mayoría de las tiendas? Sin embargo, los comerciantes excelentes pueden impresionar aún más a los clientes y atraerlos nuevamente mediante una serie de diseños.
03 Utilice regalos cebo para atraer clientes
En el momento en que el cliente complete el pedido, le darán otra sorpresa: Sr. Zhang, planeamos darle un gran regalo. paquete Te daré 12 pares de calcetines, cada par de calcetines son calcetines de marca de moda con el precio original de 35 yuanes, ahora te los entregan de forma totalmente gratuita.
En esta época, los clientes suelen decir emocionados: ¿En serio?
Diremos: Sí, 12 pares, cada par cuesta 35 yuanes, completamente gratis, pero debido a que hay demasiadas personas que lo reciben, no tenemos tanto inventario por el momento, así que podemos Pídalo solo todos los meses. Le enviaré un par ahora. Deje su información de contacto. Cuando los productos lleguen todos los meses, le enviaremos un mensaje de texto para notificarle que venga a recogerlos.
Como resultado, se ha conservado la información de contacto de la mayoría de los clientes y ahora se les puede invitar a venir a recoger regalos todos los meses. Mientras vienen a recibir regalos, explorarán, probarán y comprarán. comprar ropa nueva nuevamente.
Por eso, nuestro propósito al regalar calcetines es incitar a los clientes a que acudan a sus casas para realizar repetidas compras. Sin embargo, no basta con regalar de esta forma, y una vez que una tienda los entrega, muchas. Las tiendas de los alrededores harán lo mismo.
Con el tiempo, si haces pequeños obsequios, los clientes formarán naturalmente una nueva línea de defensa psicológica y no se conseguirá el efecto real de los obsequios.
Entonces debes saber aquí, ¿por qué quieres enviarlo? ¡Y cómo conseguir que los clientes vuelvan la próxima vez después de entregarlo!
Entonces, existe otra estrategia que puede capturar firmemente los corazones de los clientes cuando los obsequios no pueden garantizar la repetición de compras.
04 Utilice "ganancias y pérdidas" para diseñar tarjetas de reembolso y captar clientes.
Muchas tiendas están utilizando rutinas antiguas: como abrir tarjetas de membresía, tarjetas de puntos, etc. Aquí mejoramos Sí, se llama tarjeta de reembolso.
Es decir, siempre que los clientes compren nuestros productos, por mucho que gasten, tendremos un reembolso del 5%. Por ejemplo, si un cliente gasta 500 yuanes, su tarjeta recibirá un reembolso de 25 yuanes, que podrá utilizar como efectivo.
Además, cada vez que un cliente realice una compra, pondremos una etiqueta en el saldo de la tarjeta para recordarle que todavía tiene dinero en la tarjeta y que puede gastarlo.
El propósito de la tarjeta de reembolso es hacer que los clientes vuelvan a visitar su puerta para realizar compras y aprovechar las "ganancias y pérdidas" del cliente. Lo que sorprende al cliente es que nunca podrá agotarse. el dinero en la tarjeta.
Lo que se utiliza aquí es el efecto jaula: si te doy una jaula, pronto te la regalarán o criarás un pájaro y tendrás que seguir comprándole comida.
Conclusión: En todo el caso, su tienda puede hacerse más fuerte y más grande principalmente mediante la desviación (cebo para atraer clientes), el aumento de los pedidos de los clientes (reventa) y la retención de clientes (dar obsequios + ganancias y pérdidas). teoría) ) para lograr.
Si lo pensamos bien, todas las estrategias y técnicas de marketing en la realidad tienen sus raíces y se derivan de la naturaleza humana, por lo que, por un lado, siempre debemos entender dónde están las preferencias del cliente y, por otro, dónde están. , debemos captar con precisión qué es lo que los clientes realmente quieren satisfacer, cuál es la necesidad.
Muchas veces, cuando los clientes entran en una tienda a comprar ropa, satisfacen primero sus necesidades psicológicas, y segundo sus necesidades externas.
Así que asegúrese de utilizar habilidades y estrategias basadas en la situación específica y de poner a las personas en primer lugar para encontrar la mejor solución que le ayude a alcanzar sus objetivos.