Muchos sistemas CRM estarán vinculados a sistemas financieros y contables para ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de los ingresos y gastos. Pueden ayudar a las empresas a predecir mejor las necesidades futuras de los usuarios. El sistema CRM de código abierto es muy sencillo de implementar y sólo requiere un servidor, una base de datos y un navegador.
Echemos un vistazo a estos 5 sistemas CRM de código abierto que ayudan a aclarar las relaciones de los usuarios.
1.SugarCRM
SugarCRM tiene todas las funciones, incluida la gestión de usuarios, usuarios potenciales y contactos; informes y análisis; soporte para trabajo móvil y una serie de herramientas relacionadas con el mercado.
SugarCRM tiene dos versiones viables: versión alojada (versión alojada) y versión comunitaria (communityedition). La versión alojada requiere pago y hay tres niveles de pago (Professional Edition 35$/M, Enterprise Edition 60$/M y Ultimate Edition $150/M). Si realmente quieres participar, puedes ir al sitio web oficial. Regístrate y pruébalo gratis durante 7 días.
Versión comunitaria, los usuarios pueden instalarla en sus propios servidores de forma gratuita. En comparación con la versión alojada, la versión comunitaria definitivamente carece de algunas funciones, pero para las pequeñas empresas, la versión comunitaria es suficiente.
2. Vtiger
Aunque Vtiger está desarrollado en base a SugarCRM, no es un imitador. Tiene todas las funciones principales de SugarCRM, pero el sistema no incluye algunas funciones como trabajo colaborativo, gestión de tareas e integración con terceros.
La mayoría de las personas que han utilizado Vtiger piensan que Vtiger es la mejor opción para las pequeñas y medianas empresas. Al igual que la versión comunitaria de SugarCRM, Vitiger integra las funciones que necesitan las organizaciones pequeñas y respalda la expansión.
Los usuarios pueden descargar e instalar Vtiger en sus propios servidores o elegir una versión alojada. La versión alojada cuesta $12 por mes y también está disponible una prueba gratuita.
3.CiviCRM
CiviCRM tiene dos características que lo distinguen de otras herramientas CRM: está orientado a grupos sin fines de lucro y puede funcionar con Drupal, Joomla o WordPress. Esto significa que las organizaciones sin fines de lucro o los individuos pueden integrarlo sin problemas en sus propios sitios web o sistemas de gestión de contenidos.
La aparición de CiviCRM soluciona las necesidades urgentes del grupo sin ánimo de lucro. No solo puede ayudar a rastrear contactos y donantes, sino que también puede controlar las donaciones, la recaudación de fondos y planificar y monitorear las recaudaciones de fondos.
Las personas pueden descargar la versión demo y la herramienta completa en cualquier momento. Algunos terceros ofrecen versiones alojadas de CiviCRM.
4.FatFreeCRM
Como su nombre indica, FatFreeCRM es un sistema pequeño pero potente. Sus desarrolladores dicen que "el software viene con colaboración grupal, gestión de clientes potenciales, listas de contactos y seguimiento de oportunidades". FatFreeCRM no puede competir con software como SugarCRM o Vtiger, pero sus características son más que suficientes para pequeñas empresas u organizaciones.
Sin embargo, FatFreeCRM tiene una interfaz más atractiva y fácil de usar que otros CRM. Además, algunos complementos/extensiones también son compatibles con FatFreeCRM y los desarrolladores pueden escribir los suyos propios utilizando Ruby on Rails.
FatFreeCRM no tiene una versión alojada, por lo que las organizaciones o individuos deben descargarlo e instalarlo en sus propios servidores. Antes de hacerlo, puedes probar la demostración en línea de FatFreeCRM.
5. Zurmo
¿Qué tipo de reacción química ocurrirá si gamificas Zurmo como tal? Zurmo no sólo integra las funciones que se esperan de un CRM (como gestión de contactos, seguimiento de transacciones e informes), sino que también recompensa a las personas por utilizar el sistema.
Según sus desarrolladores, Zurmo "utiliza mecanismos de juego/apuestas para recompensar a las personas por usar el sistema, promoviendo así una práctica óptima". (por ejemplo, cómo utilizar la alta eficiencia), más recompensas obtendrá. Zurmo ofrece demostraciones en línea, así como una prueba gratuita para la versión alojada.