Informe resumido personal de marketing de servicios (1) En el proceso de gestión del producto, creo que lo más importante es realizar un análisis detallado del enlace de ventas y luego utilizar datos de ventas de primera mano para retroalimentar. diseño y producción.
1. Ventas
1. Debido a que la participación de mercado de la marca que sirvo no es fuerte, en el proceso de ventas debemos esforzarnos por ganar la participación de mercado. de marcas competidoras al mismo nivel debe ser estricta. Tomando como objeto de análisis la tienda xx en Xidan xx, todo el centro comercial vende principalmente calzado deportivo y el flujo de clientes de todo el centro comercial son principalmente jóvenes deportistas. Con la convocatoria de Beijing en XX y la vigilancia y énfasis de XX en las personas, el consumo de deportes por parte de la gente inevitablemente florecerá.
2. Cuando distribuyo los productos, deben ser completamente combinados, como por ejemplo: zapatillas, jeans, camisetas deportivas casuales. Entre las marcas que me rodean, he establecido muchas marcas competitivas, como xx, xx. Las elegí como nuestras principales marcas competitivas en lugar de xx, porque creo que las marcas competitivas son marcas que podemos superar o ser superados en un proceso de desarrollo estratégico. En el proceso de competencia, haga todo lo posible para suprimir el desarrollo de marcas competidoras dentro de un rango de ganancias aceptable. En el proceso de competencia se utilizan principalmente la guerra de conceptos y la guerra de precios.
3. Sin embargo, las tácticas deben usarse con flexibilidad. No toques un huevo contra una piedra. Evite la realidad y utilícela con flexibilidad. Por ejemplo, si xx te muestra un par de jeans, competiré contigo con jeans con fuertes ventajas de precio y estilo. Hago lo que él dice. Si la ventaja competitiva del oponente es demasiado fuerte y mis ganancias no me permiten actuar a ciegas, atacaré desde su punto débil. Pero en el proceso de lucha entre las dos partes, también debemos prestar atención a las cuotas de mercado de otras marcas para evitar que otros se aprovechen de ellas.
4. Durante el proceso de ventas, el índice de inventario y la exhibición de mercancías deben ser consistentes con el índice de ventas de todo el patio. Sin embargo, sigue siendo una cuestión de impulso general. Por ejemplo, si mi participación en las ventas de camisetas para hombres representa 40 y mi participación en las ventas de camisetas para mujeres solo representa 20, entonces no debo ajustar el inventario a 40 camisetas para hombres y 20 camisetas para mujeres. Porque si me ajusto así, el impulso de mi ropa de mujer se debilitará. Porque la integridad o riqueza de la marca es extremadamente importante. En términos de exhibición de mercancías, creo que la entrada al patio de mercancías debe ser abierta y de fácil acceso. Porque los factores decisivos de todas las ventas no son más que el flujo de clientes y el tiempo que los clientes permanecen en la tienda.
5. Los responsables de tienda deben saber cuáles son los modelos más vendidos en sus tiendas y cuáles son los lineales más rentables. En diferentes etapas del desarrollo de la tienda, se adoptan diferentes ideas de exhibición. Si están en la etapa de supervivencia, deberían exhibir sus modelos más vendidos en los estantes más rentables. Si se trata de una etapa acomodada, se deben utilizar diferentes combinaciones de modelos de mayor y menor venta para lograr una escena en la que los productos florezcan en todas partes. Además, la idea de visualización más popular en esta etapa es la combinación de colores, pero en el proceso de combinación de colores, debemos prestar atención al diseño general, a la visualización de la unidad de visualización más pequeña y luego al diseño de la combinación general. Al exhibirlo, asegúrese de aprovechar al máximo la combinación de hojas verdes y flores rojas. Si se trata sólo de una simple repetición de colores sin un toque sutil, todo el diseño no tendrá foco.
6. En cuanto a los carteles de las tiendas, hay que destacar la cultura temática de la marca. El diseño surge de la vida y se retroalimenta de la vida. En términos de marketing conceptual, necesitamos decirles a los clientes en qué tipo de ocasiones se usa nuestra ropa para encontrar la resonancia perfecta con la actitud del cliente hacia la vida. Al recopilar datos de ventas, es importante tratar cada tienda por separado para que cada tienda pueda obtener una cierta información, de modo que se pueda brindar la retroalimentación más precisa sobre el diseño y la producción. Los contratiempos encontrados durante el proceso de venta deben compensarse en el plan de la próxima temporada. Por ejemplo, esta semana las ventas de camisetas para hombre sólo representaron el 10% de la cuota de mercado. Para considerar por qué es 65.438 00, cuánto se puede incrementar en el proceso de ventas del próximo trimestre, 65, 438 05 u otras inferencias hay que estar bien fundamentadas y tener una visión estratégica.
En segundo lugar, la promoción
La promoción debe ser planificada y no ciega.
Antes de que comience toda la temporada, es necesario hacer un plan de promoción para todo el año, en lugar de seguir ciegamente a las marcas de la competencia y dejarse llevar por sus narices.
Hay tres motivos para la promoción:
1. Promoción navideña;
2. No se puede completar la promoción mínima garantizada en el centro comercial.
3. Promoción de inventario de fin de temporada.
Beneficios de la promoción: aumentar las ventas y reducir el inventario.
Desventajas de la promoción: descuento en la impresión que el cliente tiene de la imagen de marca. Para reducir el descuento que las promociones aportan a las impresiones de evaluación de los clientes, cada promoción debe darles a los clientes una razón para reducir los precios tanto como sea posible. A la hora de promocionar las ventas, también se pueden añadir otras intervenciones culturales, como unir fuerzas con marcas fuertes de otras industrias. Después de cada promoción, es necesario revisar y resumir a tiempo para comprender el siguiente paso en cuestiones logísticas.
En tercer lugar, compre bienes
1. Utilice los detalles para hacer retroceder los detalles y luego utilice los detalles para refinarlos.
2. Hay que transmitir las ventajas de la temporada anterior, y algunos elementos con tendencias cambiantes deben integrarse en pequeña cantidad y permanecer sin cambios.
3. Entender el ciclo de ventas del producto. Todas las ventas deben realizarse en forma de parábola, y tratar de aumentar la altura del vértice de la parábola y la longitud de la abscisa.
4. Asegure la integridad del producto, pero trate de evitar duplicaciones. Porque la duplicación crea competencia en su propio campo.
5. Depende de la tendencia, como la ola actual de súper chicas y la ola de los Juegos Olímpicos.
6. La determinación de la proporción de tamaño y proporción de color del producto debe calcularse según el ciclo de la parábola de arriba a abajo. No debería ser una proporción de las ventas de toda la temporada. Sin embargo, también preste atención a la integridad.
7. Para el lanzamiento de nuevos productos lo que se necesita es un lanzamiento de prueba, no una producción en masa de nuevos productos. Sólo se pueden producir productos excelentes a gran escala.
Cuarto, agentes
Intenta enseñar y ayudar, ponte en su lugar y piensa más en los agentes. En términos de conocimiento profesional, compártelo con los agentes tanto como sea posible. En términos de análisis de datos, se debe proporcionar a los agentes de la manera más completa posible. Deje que los agentes desarrollen una perspectiva a largo plazo. Y que los agentes vean la esperanza de obtener ganancias.
Verbo (abreviatura de verbo) calidad de la ropa
Debemos esforzarnos por alcanzar la excelencia y desarrollar clientes habituales. Sea lo más humilde posible en el trabajo en equipo y brinde orientación sin reservas a sus subordinados.
Informe resumido personal de marketing de servicios (2) El tiempo vuela y el fin de año ya está aquí. Mirando retrospectivamente el año pasado, experimenté mucho y aprendí mucho. En primer lugar, me gustaría agradecer a los líderes de la empresa y a los compañeros de la tienda por su ayuda y apoyo durante este año, lo que me permitió basarme mejor en mi propio trabajo y luego utilizar mis propias ventajas para resumir y mejorar continuamente para Mejor mejorar mi propia calidad.
Aunque repito cada día un trabajo monótono, he aprendido a mantener la imagen de la empresa cuando se daña, a comunicarme cuando los clientes no me entienden y a descubrir los motivos y mejorar las ventas en tienda. no son buenos. A lo largo de este año de trabajo, especialmente desde que el gerente de la tienda me pidió que actuara como gerente de la tienda durante las vacaciones, me he dado cuenta más claramente de que lo más importante para unas buenas ventas en la tienda es que los empleados comprendan su propio conocimiento del producto y tengan una buena actitud de servicio. Y tener compañeros de tienda de cooperación activa. Espero lograr un mejor desempeño de ventas para la empresa en el futuro a través de la guía de los líderes de la empresa y los esfuerzos de mis colegas.
El trabajo de este año se resume en lo siguiente:
En primer lugar, en cuanto a clientes
Divido a los clientes que entran en la tienda en dos categorías:
1. De acuerdo con los requisitos de los líderes de la empresa, hacer un buen trabajo en la exhibición en la tienda y en la exhibición de nuevos productos, y organizar la mano de obra para las actividades promocionales de la empresa para promover mejor las ventas;
2. Recopilar de forma regular y oportuna las últimas actividades promocionales y cambios de estilo de los competidores. Informar a la sede de la empresa lo antes posible.
3. Hacer un buen trabajo en la clasificación y seguimiento periódico de la información básica de los miembros. mantener a los clientes antiguos, mantenerse en contacto regular con ellos, comprender los últimos desarrollos en la demanda de productos de los clientes e informar rápidamente a los miembros y a los clientes antiguos en la tienda reflejan los últimos estilos de la compañía y la información de descuentos más reciente en la tienda;
4. Los pedidos razonables garantizan el inventario de productos promocionales y de mayor venta, asegurando que estén en stock en cualquier momento.
2. Habilidades de venta
Además de mostrar y explicar la ropa a los clientes, los dependientes de las tiendas también deben recomendar ropa a los clientes para despertar su interés en comprar.
Se pueden utilizar los siguientes métodos para recomendar ropa:
1. Tenga confianza al recomendar ropa a los clientes. Al recomendar ropa a los clientes, el personal de ventas debe tener confianza en sí mismo, para que los clientes puedan confiar en la ropa.
2. Apto para recomendación del cliente. Al presentar productos y explicarlos a los clientes, recomendar ropa adecuada en función de las condiciones objetivas reales de los clientes
3. Utilizar gestos para recomendar a los clientes
4. del producto. Cada tipo de ropa tiene características diferentes, como funcionalidad, diseño, calidad, etc. Al recomendar ropa a los clientes, enfatice las diferentes características de la misma.
5. Centrar el tema en el producto. Al recomendar ropa a los clientes, trate de abordar el tema y preste atención a la reacción del cliente hacia la ropa, para promover las ventas de manera oportuna;
6. varios tipos de ropa. Al explicar y recomendar ropa a los clientes, compare las diferencias entre distintas prendas y establezca con precisión las ventajas de cada una.
En segundo lugar, debemos prestar atención a las habilidades clave de venta, es decir, debemos ser específicos y coherentes con el diseño, la función, la calidad, el precio y otros factores de la ropa, para que realmente la satisfacción del cliente. transición psicológica de "comparar" a "creer". La venta fue un éxito. Dejar que los clientes tengan la creencia de comprar en un período de tiempo muy corto es una parte muy importante de las ventas.