FAB se llama la regla de oro de la recomendación porque se aplica a las ventas de cualquier producto y es la tecnología de recomendación más profesional. FAB corresponde a tres palabras en inglés. F significa Característica, que se refiere a las características del producto y es único en comparación con otros productos. a es ventaja, que se refiere a las ventajas del producto, y B es beneficio, que se refiere a las ventajas y beneficios que los clientes sienten al usar el producto.
Por lo tanto, FAB es una forma para que el personal de ventas persuada a los clientes a comprar presentando en detalle cómo los productos que venden satisfacen las necesidades de los clientes y cómo les aportan beneficios, aumentando así la tasa de transacción.
A la hora de recomendar ropa a los clientes sigue este orden, primero habla de las características del producto (tejido), luego habla de las ventajas (puntos del tejido), y finalmente habla de los beneficios (qué beneficios tiene). ¿Puedes llevar esta ropa a ti?).
Por ejemplo, señorita, la tela de este vestido es de algodón (características), es más cómodo de llevar y tiene buena transpirabilidad (ventajas). Este vestido no resultará aburrido cuando lo lleves al trabajo y también es muy informal y elegante cuando te tomas un descanso y compras (pros).