La ley contra la competencia desleal es uno de los puntos de conocimiento para evaluar el conocimiento jurídico en exámenes de servicio público, como exámenes de servicio civil, exámenes de instituciones públicas, exámenes oficiales de aldeas de estudiantes universitarios, exámenes de reclutamiento policial, tres de apoyo y uno. exámenes de apoyo y exámenes de selección de estudiantes 1. Este artículo resume los puntos clave para el examen del conocimiento de la ley contra la competencia desleal para la referencia de revisión de los candidatos.
1. El concepto de ley anticompetencia desleal y su legislación
La ley anticompetencia desleal se refiere al ajuste de las relaciones sociales que se producen en el proceso de detener y mantener la competencia desleal. competencia leal El nombre general de las normas legales.
Con el fin de garantizar el sano desarrollo de la economía de mercado socialista de mi país, fomentar y proteger la competencia leal, detener la competencia desleal y proteger los derechos e intereses legítimos de los operadores y consumidores, el 2 de septiembre de 1993, la Octavo Nacional La Tercera Reunión del Comité Permanente del Congreso Popular aprobó la Ley contra la Competencia Desleal de la República Popular China (en adelante, la "Ley contra la Competencia Desleal"), que entró en vigor el 1 de diciembre de 1993. .
2. Comportamiento de Competencia Desleal
(1) El Concepto y Características de la Competencia Desleal
La competencia desleal se refiere a la violación de la "Competencia Anti-Competencia Desleal" por parte de los operadores, según lo dispuesto en la Ley de Competencia, conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de otros operadores y alteren el orden social y económico.
La competencia desleal tiene las siguientes características:
(1) El sujeto de la competencia desleal es el operador.
(2) Los objetos de la competencia desleal son los derechos e intereses legítimos de otros operadores y el orden social y económico normal.
(3) La competencia desleal es ilegal.
(2) Tipos de conductas de competencia desleal
1. Utilizar falsificaciones o falsificaciones y otros medios que confundan para participar en transacciones de mercado y dañar a los competidores
De acuerdo con las disposiciones de la Ley Anticompetencia Desleal, las siguientes conductas de competencia desleal incluyen:
( 1) Falsificación de marcas registradas ajenas.
(2) Usar el nombre, empaque y decoración únicos de productos conocidos sin autorización, o usar nombres, empaques y decoración similares a los de productos conocidos, causando confusión con los de otras personas. -Productos conocidos y hacer que los compradores piensen erróneamente que son este producto conocido.
(3) Utilizar nombres comerciales de otras personas o nombres sin autorización, lo que lleva a las personas a pensar erróneamente que son productos de otras personas.
(4) Forjar o utilizar falsamente marcas de calidad, como marcas de certificación y marcas de calidad famosas, en productos, falsificar el lugar de origen y hacer representaciones falsas y engañosas de los productos.
2. Soborno comercial
El soborno comercial se refiere al pago indebido de propiedad u otra compensación en secreto por parte de los operadores para obtener oportunidades comerciales, especialmente para obtener ventajas de mercado sobre los competidores. Medios para sobornar el comportamiento de los principales del cliente. empleados, socios, agentes y personal de departamentos gubernamentales relevantes que puedan afectar las transacciones de mercado.
3． Propaganda falsa engañosa
La propaganda falsa engañosa se refiere al uso de publicidad u otros métodos por parte de los operadores para hacer afirmaciones falsas sobre la calidad, los ingredientes, el rendimiento, el uso, el fabricante, la fecha de vencimiento, el origen, etc. del producto. El acto de propaganda engañosa. La propaganda falsa engañosa incluye tanto la propaganda falsa como la propaganda engañosa.
4． Infracción de secretos comerciales
El comportamiento de competencia desleal en el que los operadores infringen secretos comerciales tiene las siguientes formas:
(1) Los operadores utilizan el robo, el incentivo, la coerción u otras prácticas desleales para obtener el negocio. secretos del titular del derecho por medios legítimos.
(2) Los operadores revelan, utilizan o permiten que otros utilicen los secretos comerciales del titular de los derechos obtenidos mediante robo, inducción, coerción u otros medios desleales.
(3) El operador viola el acuerdo o el requisito del titular de los derechos de guardar secretos comerciales al revelar, utilizar o notificar a otros que utilicen los secretos comerciales en su posesión.
(4) Un tercero aún obtiene, usa o divulga derechos incluso aunque sepa o debería saber que el secreto comercial ha sido obtenido por el operador a través de medios indebidos y ha divulgado, utilizado o permitido ilegalmente a otros. Úselo. Secretos comerciales humanos.
5． Los operadores venden productos a un precio inferior al costo con el fin de eliminar a los competidores
La "Ley contra la competencia desleal" prohíbe a los operadores vender productos a un precio inferior al costo con el fin de eliminar a los competidores. Se proporcionan algunas excepciones:
(1) Venta de productos frescos.
(2) Tratar con bienes que están a punto de caducar u otros bienes atrasados.
(3) Reducción de precio estacional.
(4) Vender bienes a precios reducidos debido al pago de deudas, cambio de negocio o cierre de negocio.
6． Comportamiento comercial condicional
El comportamiento comercial condicional significa que los operadores aprovechan sus propias ventajas económicas o ventajas operativas para vender bienes o proporcionar servicios en contra de los deseos de los compradores, vinculando otros bienes o adjuntando otras condiciones comerciales irrazonables adicionales.
7． Ventas basadas en premios que violan las regulaciones
Las ventas basadas en premios se refieren al comportamiento de los operadores que ofrecen premios o bonificaciones por promoción.
La "Ley Anticompetencia Desleal" de mi país prohíbe las siguientes tres formas de venta con premios:
(1) Usar métodos engañosos para afirmar falsamente tener un premio o permitir deliberadamente un persona designada para ganar el premio Ventas con premios.
(2) Utilice las ventas con premios para promocionar productos de baja calidad y alto precio.
(3) Ventas estilo lotería con premios, el monto del premio supera los 5.000 yuanes.
8. Comportamiento que daña la reputación de los competidores
Comportamiento que daña la reputación de los competidores significa que los operadores fabrican y difunden deliberadamente hechos falsos con fines de competencia para dañar la reputación comercial y la reputación de los productos de los competidores.
9. Competencia desleal en licitaciones y licitaciones
La "Ley contra la competencia desleal" de mi país estipula dos tipos de competencia desleal que son comunes en licitaciones y licitaciones:
(1) Los postores se confabulan para recaudar o ofertas más bajas.
(2) El comportamiento de colusión entre postores y licitadores para expulsar a los competidores.
10． El acto de forzar transacciones por parte de empresas de servicios públicos u otros operadores con una posición exclusiva según la ley
La "Ley Anticompetencia Desleal" de mi país estipula que las empresas públicas u otros operadores con una posición exclusiva según la La ley no impedirá que otros compren sus productos designados. Los productos del operador se utilizan para excluir a otros operadores de la competencia leal.
11. El gobierno y sus departamentos abusan del poder administrativo para restringir la competencia
De las disposiciones de la Ley contra la Competencia Desleal, se puede ver que el gobierno y sus departamentos abusan del poder administrativo para restringir la competencia de la siguiente manera:
(1) Restringir a otros la compra de los bienes del operador designado.
(2) Restringir las actividades comerciales legítimas de otros operadores.
(3) Restringir la entrada de bienes extranjeros al mercado local.
(4) Restringir el flujo de bienes locales hacia los mercados exteriores.
3. Responsabilidad legal por competencia desleal
De acuerdo con las disposiciones de la Ley contra la competencia desleal de mi país, los operadores solo deben realizar diversas conductas de competencia desleal y competencia desleal. Los actos ilegales relacionados deben conllevar las responsabilidades legales correspondientes.
(1) Responsabilidad Civil
La "Ley Anticompetencia Desleal" estipula que si el comportamiento de competencia desleal de un operador causa daño a los derechos e intereses legítimos de otros operadores, el operador deberá Debería ser responsable de una compensación si las pérdidas del operador infractor son difíciles de calcular, el monto de la compensación serán los beneficios obtenidos por el infractor debido a la infracción durante el período de infracción pagado por una competencia leal;
(2) Responsabilidad administrativa
La responsabilidad administrativa estipulada en la "Ley Anticompetencia Desleal" se realizará mediante la investigación y sanción de la competencia desleal por parte del departamento de supervisión e inspección de competencia desleal. Las formas de responsabilidad administrativa incluyen principalmente órdenes para detener actividades ilegales, órdenes para realizar correcciones, eliminación de impactos y revocación de licencias comerciales.
(3) Responsabilidad penal
La responsabilidad penal se aplica a conductas de competencia desleal que causan daños graves a otros operadores, a los consumidores y al orden social y económico y son atroces. La "Ley contra la competencia desleal" sólo establece principios para que los operadores asuman responsabilidad penal. Para determinar la responsabilidad penal específica, se deben aplicar las disposiciones correspondientes de la "Ley penal" de mi país.
IV. El concepto de ley de calidad del producto y su ámbito de aplicación
(1) El concepto de ley de calidad del producto
La ley de calidad del producto es una ley que ajusta las relaciones de calidad del producto. En nuestro país, la "Ley de Calidad del Producto" ajusta dos objetos: uno es la relación de responsabilidad de la calidad del producto, y el otro es la relación de supervisión y gestión de la calidad del producto.
La Ley de Calidad del Producto de mi país es un término general para las normas legales que regulan diversas relaciones económicas que se producen debido a la calidad del producto durante los procesos de producción, circulación y supervisión y gestión.
Los productos aquí se limitan principalmente a productos que han sido procesados y fabricados para la venta, excluidos proyectos de construcción, productos que han sido procesados y fabricados pero no para la venta y artículos naturales (como productos agrícolas primarios). .
(2) Ámbito de aplicación de la Ley de Calidad del Producto
Desde una perspectiva espacial, esta ley se aplica a las actividades de producción y venta de productos dentro del territorio de la República Popular China, incluyendo ventas de bienes importados.
Básicamente, esta ley se aplica a productores, vendedores, usuarios y consumidores, así como a las agencias reguladoras.
Objetivamente hablando, esta ley se aplica a todo tipo de bienes muebles, pero no incluye los inmuebles.
5. Supervisión y gestión de la calidad del producto
(1) Sistema de gestión de la calidad del producto
De acuerdo con lo dispuesto en la "Ley de Calidad del Producto", la legislación de mi país El sistema de gestión de calidad del producto incluye Las siguientes organizaciones tienen diferentes niveles y diferentes tareas:
1. El departamento de supervisión y gestión de la calidad de los productos del Consejo de Estado está a cargo del trabajo nacional de supervisión y gestión de la calidad de los productos;
2. Los departamentos locales de supervisión de la calidad de los productos a nivel de condado o superior son responsables de la supervisión de la calidad de los productos dentro de sus respectivas regiones administrativas, y los departamentos pertinentes de los gobiernos populares locales a nivel de condado o superior son responsables de la supervisión de la calidad de los productos dentro de sus respectivos ámbitos de responsabilidad;
3. Si la ley dispone otras disposiciones para el departamento de supervisión de la calidad del producto, prevalecerán las disposiciones de las leyes pertinentes.
(2) Sistema de gestión de calidad del producto
1. Sistema de certificación del sistema de calidad empresarial
El sistema de certificación del sistema de calidad empresarial se refiere al organismo de certificación reconocido por el departamento de gestión y supervisión de la calidad del producto del Consejo de Estado o el departamento autorizado por este según la serie de aceptados internacionalmente. normas de gestión de calidad y garantía de calidad, sistema de certificación del sistema de calidad empresarial. El sistema de calidad y las capacidades de garantía de calidad se auditan y, tras la certificación, se emite un certificado de certificación del sistema de calidad empresarial como sistema de certificación. La llamada serie de estándares internacionalmente aceptados de "gestión y garantía de calidad" se refiere a la serie de estándares internacionales ISO9000 publicada oficialmente por la Organización Internacional de Normalización (ISO) en marzo de 1987.
2. Sistema de certificación de calidad del producto
El sistema de certificación de calidad del producto se refiere al sistema de certificación de calidad del producto que se basa en estándares internacionales de productos y requisitos técnicos, confirmado por agencias de certificación y certificados de certificación emitidos y marcas de certificación de calidad del producto para demostrar que los productos cumplir con las normas y requisitos técnicos correspondientes.
3. Sistema de licencia de producción
La licencia de producción se refiere al certificado emitido por el estado a las empresas industriales que cumplen con las condiciones de producción y pasan la inspección de sus productos para producir el producto. El estado estipula la implementación de un sistema de licencias de producción para productos industriales importantes, especialmente productos industriales que puedan poner en peligro la salud humana, la seguridad personal y de la propiedad y los intereses públicos. Es obligatorio garantizar la calidad del producto y salvaguardar los intereses del país, los usuarios, y consumidores.
4． Sistema de gestión estandarizado
La gestión estandarizada de la calidad del producto se refiere al término general para las actividades de formulación e implementación de estándares de calidad del producto y otros estándares relacionados con la calidad del producto.
(3) Supervisión e inspección de la calidad del producto
(1) Supervisión estatal; (2) Supervisión de organizaciones sociales (3) Supervisión del consumidor.
VI. Obligaciones de los productores y vendedores en materia de calidad del producto
(1) Responsabilidades y obligaciones de los productores en materia de calidad del producto
1. Los productores serán responsables de los productos que producen y garantizarán que la calidad de los productos que produzcan cumpla con los siguientes requisitos: no existen riesgos irrazonables que pongan en peligro la seguridad personal y de la propiedad, y existen estándares nacionales e industriales para proteger la salud humana y la personal y la propiedad. seguridad, debe cumplir con el estándar; tener el desempeño de usabilidad que debe tener el producto, excepto por la explicación de defectos en el desempeño de usabilidad del producto, cumplir con los estándares del producto indicados en el producto o en su empaque, y ajustarse a la descripción del producto; , muestras físicas, etc. estado de calidad indicado por el método.
2. Cumplir con el sistema de visualización de la calidad del producto.
La etiqueta del producto o su embalaje debe cumplir los siguientes requisitos: hay un certificado de inspección de calidad del producto, hay un nombre del producto, el nombre del fabricante y la dirección en chino de acuerdo con las características y requisitos de uso del producto, las especificaciones del producto y los grados; y se debe indicar el contenido. Los nombres y contenidos de los ingredientes principales deben marcarse en consecuencia en chino, si los consumidores necesitan saberlo con anticipación, deben marcarse en el embalaje exterior o se debe proporcionar a los consumidores la información pertinente con anticipación; Los productos con un período de uso limitado deben indicar claramente la producción en un lugar visible y la fecha y el período de uso seguro o la fecha de vencimiento. Los productos que son propensos a dañar el producto en sí o que pueden poner en peligro la seguridad personal y de la propiedad si se usan incorrectamente deben tener señales de advertencia. o instrucciones de advertencia chinas. Los alimentos envasados y otros productos envasados a los que es difícil colocar una etiqueta debido a las características del producto no necesitan adjuntar una etiqueta de producto.
3． Para mercancías frágiles, inflamables, explosivas, tóxicas, corrosivas, radiactivas y otras mercancías peligrosas, así como productos que no puedan invertirse durante el almacenamiento y transporte, y otros productos con requisitos especiales, la calidad del embalaje debe cumplir con los requisitos correspondientes y las señales de advertencia o Las advertencias chinas deben realizarse de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes, indicando las precauciones de almacenamiento y transporte.
4． A los productores no se les permite producir productos que el Estado haya ordenado explícitamente eliminar.
5． A los productores no se les permite falsificar el lugar de origen; no se les permite falsificar ni hacerse pasar por nombres y direcciones de fábricas de otras personas; no se les permite disfrazarse o hacerse pasar por productos calificados;
(2) Responsabilidades y obligaciones de los vendedores en materia de calidad del producto
La "Ley de Calidad del Producto" tiene las siguientes disposiciones importantes sobre las obligaciones de los vendedores en materia de calidad del producto:
1． Establecer e implementar concienzudamente el sistema de inspección y aceptación de mercancías entrantes.
2. Tomar medidas para mantener la calidad de los productos vendidos.
3． No se permite la venta de productos que hayan sido eliminados y descontinuados por el estado y productos vencidos o deteriorados.
4． Las etiquetas de los productos vendidos por los vendedores deberán cumplir con las disposiciones de la Ley de Calidad de los Productos en materia de etiquetas de los productos o de sus embalajes.
5． Los vendedores no pueden falsificar el lugar de origen, ni falsificar ni hacerse pasar por nombres y direcciones de fábricas de otras personas.
6． Los vendedores no pueden falsificar ni hacerse pasar por marcas de calidad, como marcas de certificación.
7． Al vender productos, los vendedores no deben adulterar ni adulterar; no deben hacer pasar productos falsos como productos genuinos o de calidad inferior y no deben hacer pasar productos de calidad inferior como productos calificados;
VII. Responsabilidad Legal por Violación de la Ley de Calidad del Producto
(1) Condiciones y alcance que constituyen la responsabilidad legal por la calidad del producto
1. Condiciones que constituyen responsabilidad legal por la calidad del producto
(1) Se fabrican productos que no cumplen con los requisitos de calidad del producto.
(2) Deben existir hechos de lesiones personales o daños a la propiedad.
(3) Existe una relación causal entre la calidad deficiente del producto y el hecho de que se produzcan daños materiales.
Los tres puntos anteriores son los elementos de la responsabilidad del fabricante por el producto. Se trata de un tipo de responsabilidad objetiva. Para el vendedor, además de los tres elementos anteriores, la existencia de su culpa también debe ser un elemento. . El principio de responsabilidad para que los vendedores asuman la responsabilidad es el principio de presunción de culpa.
2. Alcance de la responsabilidad legal por la calidad del producto
De acuerdo con las disposiciones de la "Ley de Calidad del Producto" de mi país, las violaciones de la ley de calidad del producto conllevarán responsabilidad civil, administrativa o penal.
(2) Responsabilidades
1. Responsabilidad Civil
(1) Responsabilidad de reparación, reposición, devolución e indemnización por pérdidas.
(2) Si un producto defectuoso causa daños a personas o bienes de otros, el fabricante del producto será responsable de la indemnización. Si el productor puede probar que existe una de las siguientes circunstancias, no será responsable de la indemnización: ① El producto no ha sido puesto en circulación; ② El defecto que causó el daño no existía cuando el producto fue puesto en circulación; El nivel científico y tecnológico del producto cuando se puso en circulación aún no era el adecuado. Se han encontrado defectos.
(3) Si un producto es defectuoso debido a culpa del vendedor, causando daños a personas o propiedad de otros, o si el vendedor no puede identificar al fabricante o proveedor del producto defectuoso, el vendedor deberá asumir la responsabilidad de la indemnización.
(4) Si un producto defectuoso causa lesiones personales a la víctima, el infractor deberá compensar los gastos médicos, gastos de enfermería durante el tratamiento, pérdida de ingresos por falta de trabajo, etc., si se produce una discapacidad; también se pagarán las indemnizaciones por invalidez. Si se produce la muerte de la víctima, se pagarán los gastos de manutención, las prestaciones por incapacidad y los gastos de subsistencia necesarios para las personas que son necesarias; a las personas mantenidas por el difunto también se les pagarán los gastos de manutención y otros gastos, si los bienes de la víctima resultan dañados, el infractor los restaurará a su estado original o los compensará con un precio reducido si la víctima sufre otras pérdidas importantes; resultado, el infractor deberá compensar la pérdida.
(5) Si un producto defectuoso causa lesiones personales o daños a otros, la víctima puede exigir una compensación al fabricante del producto o al vendedor del producto. Es responsabilidad del fabricante del producto y el vendedor tiene derecho a recuperarlo del fabricante después de una compensación. Es responsabilidad del vendedor del producto y el productor tiene derecho a recuperar una compensación del vendedor después de la compensación.
2. Responsabilidades administrativas
Si los productores o vendedores violan las disposiciones de la "Ley de Calidad del Producto", los departamentos administrativos pertinentes, dependiendo de la gravedad del caso, les ordenarán que hagan correcciones, les ordenarán detener la producción, confiscar sus ganancias ilegales, y confiscar sus ganancias ilegales, multas, revocación de licencias comerciales y otras sanciones administrativas. Las sanciones administrativas podrán imponerse individual o simultáneamente, según las circunstancias.
3． Responsabilidad Penal
De acuerdo con las disposiciones de la "Ley de Calidad del Producto" y la "Ley Penal" sobre el delito de producción y venta de productos falsificados o de calidad inferior, los productores y vendedores asumirán responsabilidad penal si sus acciones violan la legislación penal. ley.
Ley de Protección de los Derechos del Consumidor se refiere al término general para las normas jurídicas que regulan las relaciones económicas que ocurren en el proceso de protección de los derechos e intereses de los consumidores. Los llamados consumidores se refieren a los residentes que compran y utilizan bienes o reciben servicios para satisfacer su consumo personal. Los habitantes aquí son personas físicas o miembros individuales de la sociedad. Los derechos de los consumidores se refieren a los derechos que disfrutan los consumidores de acuerdo con la ley y los beneficios que merecen cuando estos derechos están protegidos. El núcleo son los derechos de los consumidores
8. Derechos de los consumidores y obligaciones de los operadores
p>(1) Derechos de los consumidores
De acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de mi país, los derechos de los consumidores incluyen principalmente lo siguiente:
1． El derecho a la seguridad y la protección
El derecho a la seguridad y la protección se refiere al derecho que tienen los consumidores a proteger su seguridad personal y de propiedad contra daños al comprar y utilizar bienes o recibir servicios. En concreto, incluye dos aspectos: uno es el derecho a la seguridad personal y el otro es el derecho a la seguridad patrimonial.
2. El derecho a conocer la verdad
El derecho a conocer la verdad se refiere al derecho de los consumidores a conocer la verdadera situación de los bienes que adquieren y utilizan o de los servicios que reciben.
3． El derecho de elección independiente
El derecho de elección independiente se refiere al derecho de los consumidores a elegir bienes o servicios de forma independiente. Este derecho incluye lo siguiente:
(1) El derecho a elegir independientemente operadores que proporcionen bienes o servicios.
(2) El derecho a elegir de forma independiente variedades de productos o métodos de servicio.
(3) El derecho a decidir independientemente comprar o no comprar cualquier tipo de bien, o aceptar o no aceptar cualquier tipo de servicio.
(4) Derecho a comparar, identificar y seleccionar al seleccionar bienes o servicios de forma independiente.
4． El derecho al comercio justo
El derecho al comercio justo se refiere a los derechos que disfrutan los consumidores al comprar bienes o recibir servicios para obtener condiciones comerciales justas, como garantía de calidad, precios razonables y medición correcta.
5． El derecho a reclamar una indemnización según la ley
El derecho a reclamar una indemnización según la ley se refiere al derecho que tienen los consumidores según la ley a exigir una indemnización cuando sufren daños personales o patrimoniales debido a la compra o uso de bienes o recibir servicios.
6． El derecho de asociación según la ley
El derecho de asociación según la ley se refiere al derecho que disfrutan los consumidores a constituir grupos sociales de conformidad con la ley para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.
7． El derecho a buscar asesoramiento e información
El derecho a buscar asesoramiento e información es un derecho del consumidor derivado del derecho a conocer la verdad. Se refiere al derecho de los consumidores a obtener conocimientos sobre el consumo y a la protección de los derechos del consumidor.
8. El derecho a salvaguardar la dignidad
El derecho a salvaguardar la dignidad es el derecho que disfrutan los consumidores a que se respete su dignidad personal y las costumbres y hábitos nacionales al comprar, utilizar bienes y recibir servicios.
9. El derecho a supervisar y criticar
De acuerdo con las disposiciones de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" de mi país, los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y a proteger los derechos e intereses de los consumidores. Además, los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar actos que infrinjan los derechos e intereses de los consumidores, así como ilegales y negligencias en el cumplimiento del deber por parte de las agencias estatales y su personal en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias. en la labor de protección de los derechos e intereses de los consumidores.
(2) Obligaciones de los operadores
Los operadores son entidades del mercado que proporcionan a los consumidores los bienes que producen y venden o prestan servicios. Son otra parte que realiza transacciones directamente con los consumidores. Por lo tanto, por un lado, aclarar las obligaciones de los operadores es crucial para proteger los derechos e intereses de los consumidores.
1． Cumplir obligaciones de conformidad con leyes o convenios.
2. Escuche ideas y acepte supervisión.
3. Garantizar la seguridad personal y de la propiedad.
4． No hagas propaganda falsa.
5. Expedir los comprobantes y documentos correspondientes.
6. Proporcionar bienes o servicios que cumplan con los requisitos.
7. No participe en transacciones injustas o irrazonables.
8． No se vulnerarán los derechos personales de los consumidores.
9. Resolución de disputas y responsabilidad legal
(1) Métodos de resolución de disputas
De acuerdo con las disposiciones de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" de mi país. Consumidores Si existe un conflicto de derechos del consumidor con un operador, se puede resolver a través de los siguientes canales:
1. Negociar un acuerdo con el operador.
2. Solicitar mediación a la asociación de consumidores.
3. Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente.
4． Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador.
5. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.
(2) Responsabilidad Legal
Según la naturaleza, circunstancias y grado del daño causado por el operador a los derechos e intereses legítimos de los consumidores, el operador asumirá la responsabilidad civil correspondiente. , responsabilidad administrativa y responsabilidad penal conforme a la ley.
1． Responsabilidad Civil
Si un operador proporciona bienes o servicios bajo cualquiera de las siguientes circunstancias, asumirá la responsabilidad civil:
(1) La mercancía es defectuosa.
(2) El producto no tiene el rendimiento que debería tener y no se explica cuando se vende.
(3) El incumplimiento de las normas de producto indicadas en el producto o en su embalaje.
(4) No se ajusta al estado de calidad indicado en las descripciones del producto, muestras físicas, etc.
(5) Producir bienes que hayan sido explícitamente eliminados por el Estado o vender bienes caducados y estropeados.
(6) La cantidad de bienes vendidos es insuficiente.
(7) El contenido y las tarifas del servicio violan el acuerdo.
(8) Retrasar intencionalmente o rechazar injustificadamente las solicitudes de reparación, reelaboración, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio o compensación por pérdidas de los consumidores.
(9) Otras situaciones que lesionen los derechos e intereses de los consumidores según lo dispuesto en las leyes y reglamentos.
2. Responsabilidad Administrativa
Si un operador proporciona bienes o servicios bajo cualquiera de las siguientes circunstancias, asumirá la responsabilidad administrativa: (1) Los bienes producidos y vendidos no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad. .
(2) Mezclar o adulterar productos, hacer pasar productos falsificados como genuinos, hacer pasar productos de calidad inferior como buenos o hacer pasar productos de calidad inferior como productos calificados.
(3) Producir bienes que hayan sido explícitamente eliminados por el Estado o vender bienes vencidos o estropeados.
(4) Falsificar el origen de productos, falsificar o suplantar nombres y direcciones de fábricas de otras personas, falsificar o suplantar marcas de calidad como marcas de certificación, marcas famosas y de calidad.
(5) Los bienes vendidos deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena pero no son inspeccionados ni puestos en cuarentena o los resultados de la inspección o la cuarentena son falsificados.
(6) Realizar publicidad engañosa y falsa de bienes o servicios.
(7) Retrasar intencionalmente o rechazar injustificadamente las solicitudes de reparación, reelaboración, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio o compensación por pérdidas de los consumidores.
(8) Vulneración de la dignidad personal de los consumidores o vulneración de la libertad personal de los consumidores.
(9) Otras circunstancias que deban ser sancionadas por lesionar los derechos e intereses de los consumidores según lo estipulado en las leyes y reglamentos.
3. Responsabilidad Penal
La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" de mi país estipula que si un operador proporciona bienes o servicios que causan daños personales a los consumidores u otras víctimas, resultando en lesiones, discapacidad o muerte, lo que constituye un delito , serán investigados conforme a la ley. Los operadores que utilicen violencia, amenazas u otros métodos para obstruir al personal del departamento administrativo pertinente en el desempeño de sus funciones de conformidad con la ley serán considerados penalmente responsables de conformidad con la ley.