Línea directa de quejas del consumidor: 12315?
Línea directa de quejas de China Automobile Quality Network: 010-65763080
También puede utilizar los siguientes métodos:
1. Puede elegir el 4S local como objeto de queja, y el 4S informará los problemas de calidad a la fábrica de automóviles para su resolución.
2. Puede elegir la línea directa 400 del automóvil de la marca para quejarse de problemas de calidad directamente a la fábrica de automóviles, y el departamento de servicio postventa de la fábrica coordinará y resolverá el problema.
3. Puede elegir el departamento industrial y comercial local o la Asociación de Consumidores para quejarse de los problemas de calidad del automóvil y pedirle a la Asociación de Consumidores que los resuelva.
4. Puede elegir los medios locales (periódicos, estaciones de televisión, estaciones de radio) para quejarse de los problemas de calidad del automóvil. Según el énfasis de los medios sobre el asunto, los medios se presentarán para negociar y resolver.
5. Puede elegir la red de calidad para quejarse de problemas de calidad del automóvil, siempre que esta red de calidad transfiera la información de la queja a dónde.
China Automobile Quality Network ha establecido un canal de quejas para los usuarios sobre problemas de calidad de los automóviles y se compromete a brindarles a los usuarios soluciones convenientes y eficientes para las quejas de automóviles. En línea con el propósito de "atender a los usuarios y solucionar problemas", solucionamos quejas de los usuarios.
Información ampliada
Proceso de queja:
1. Registro de usuario:
Utilice "China Automobile Quality Network" para presentar quejas sobre la calidad del automóvil. Los usuarios deben registrarse primero en este sitio web y leer atentamente las instrucciones de usuario y los acuerdos legales pertinentes para determinar los derechos y obligaciones de ambas partes.
2. Información completa:
Utilice "China Automotive". Calidad Antes de presentar una queja sobre la calidad del automóvil en Internet, asegúrese de completar la información del usuario con anticipación y registrar todos los vehículos para garantizar que la información pueda transmitirse y retroalimentarse de manera oportuna y precisa.
3 Ingrese al canal de quejas:
Los usuarios que hayan completado su información de usuario pueden ingresar directamente al canal de quejas a través de la "Red de calidad de automóviles de China" para presentar quejas de calidad. Los usuarios que no hayan completado su información de usuario deben completarla a tiempo para garantizar una experiencia de usuario y servicios completos.
4. Complete el contenido de la queja:
Después de ingresar al canal de quejas, los usuarios pueden presentar quejas sobre fallas relacionadas con la calidad y comentarios sobre problemas de acuerdo con la situación real, de modo que la información de la queja. se puede comunicar de forma más precisa y eficaz. Se solicita al fabricante que proporcione una breve descripción veraz y completa del problema.
5. Esperando la revisión del sitio web:
"China Automobile Quality Network" revisará la información enviada por los usuarios de acuerdo con el "Acuerdo de servicio de China Automobile Quality Network" y el "China". Declaración de derechos de autor de Automobile Quality Network "Las quejas se revisarán inicialmente para garantizar que la información sea verdadera y válida.
Para los usuarios cuyas quejas no han pasado la revisión, confirmen cuidadosamente si la descripción de la queja es completa y clara, y vuelvan a completarla para enviar la queja. Los resultados de la revisión del sitio web se notificarán a los usuarios a través de mensajes de texto y correos electrónicos de teléfonos móviles. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el personal de servicio al cliente a tiempo.
6. Espere los comentarios del fabricante:
Para los usuarios que hayan pasado la revisión del sitio web, espere pacientemente los comentarios del fabricante. Los resultados de los comentarios se notificarán directamente al fabricante. usuario por el fabricante.
7. Finalización o nueva queja:
Si los usuarios que completan la queja a través del canal de quejas "China Automobile Quality Network" expresan que el resultado de la queja o el problema no están claros. no se ha solucionado realmente, pueden Proseguir con la denuncia. "China Automotive Quality Network" también realizará visitas de seguimiento a los usuarios que hayan presentado quejas y registrará verazmente los resultados de las quejas de acuerdo con el "Acuerdo de servicio de China Automotive Quality Network" y la "Declaración de derechos de autor de China Automotive Quality Network".
Red de Calidad del Automóvil de China - Canal de Denuncias