Las características del comportamiento de compra del consumidor son las siguientes:
1. Los consumidores compran bienes para obtener algún valor de uso y satisfacer sus propias necesidades de consumo diario, en lugar de revenderlos para obtener ganancias.
2. Los consumidores a menudo carecen de conocimiento profesional del producto y del mercado. Al comprar bienes, los consumidores se ven fácilmente afectados por la propaganda de los comerciantes, los fabricantes, la actitud del servicio y la calidad del producto.
3. Jerarquía. Porque los consumidores tienen diferentes niveles de ingresos y diferentes clases sociales. Por tanto, la demanda de los consumidores mostrará un cierto nivel de jerarquía.
4. Extensibilidad. El mercado de consumo no sólo tiene un gran número de compradores sino también una amplia distribución geográfica, desde países nacionales hasta países extranjeros y desde ciudades hasta zonas rurales. Los consumidores están en todas partes.
5. Sustituibilidad. En el mercado de consumo, salvo unos pocos productos que son irreemplazables, la mayoría de los productos se pueden utilizar indistintamente y se pueden encontrar sustitutos. Por tanto, los bienes en el mercado de consumo son altamente sustituibles.
6. Popularidad. La demanda de los consumidores no sólo se ve afectada por factores internos de los consumidores, sino también por factores externos como la moda, el medio ambiente y los valores. Por lo tanto, los bienes en el mercado de consumo tienen un cierto grado de popularidad.