¿Qué debe saber la recepcionista sobre los automóviles?

La clasificación del vehículo de la marca;

Los nombres de cada parte de la carrocería del automóvil;

Las funciones de cada modelo;

El método de aplicación de cada equipo en el automóvil;

Luces de fallas comunes en los instrumentos y sus causas;

Ciclos de mantenimiento, elementos de mantenimiento y precios de varios modelos;

Consultas y soluciones a fallas comunes de los vehículos;

Proceso completo de recepción;

Procesos relacionados con reclamaciones de seguros de accidentes y materiales requeridos;

Además, también es necesario dominar las habilidades de comunicación. Aunque la recepción posventa es un servicio posventa, en realidad se trata de vender productos y servicios, lo que también requiere excelentes habilidades de venta y buena elocuencia. Si tiene algún problema con su automóvil, consulte al mecánico. Los técnicos profesionales de las tiendas 4S pueden solucionar el problema en 10 minutos.