Los nombres de cada parte de la carrocería del automóvil;
Las funciones de cada modelo;
El método de aplicación de cada equipo en el automóvil;
Luces de fallas comunes en los instrumentos y sus causas;
Ciclos de mantenimiento, elementos de mantenimiento y precios de varios modelos;
Consultas y soluciones a fallas comunes de los vehículos;
Proceso completo de recepción;
Procesos relacionados con reclamaciones de seguros de accidentes y materiales requeridos;
Además, también es necesario dominar las habilidades de comunicación. Aunque la recepción posventa es un servicio posventa, en realidad se trata de vender productos y servicios, lo que también requiere excelentes habilidades de venta y buena elocuencia. Si tiene algún problema con su automóvil, consulte al mecánico. Los técnicos profesionales de las tiendas 4S pueden solucionar el problema en 10 minutos.