Los cinco principios de comunicación y coordinación son inevitables en el trabajo. Muchas veces, si la comunicación no es efectiva, será difícil realizar el trabajo. Por lo tanto, si quieres comunicarte de manera efectiva, debes aprender a comunicar y coordinar. Aquí hay cinco principios de coordinación de la comunicación.
Cinco principios de comunicación y coordinación 1 1. El principio de claridad del problema. La comunicación laboral se divide en comunicación objetivo y comunicación diaria. El primero se refiere al contacto y comunicación necesarios con clientes, líderes, colegas y subordinados. En resumen, el propósito de la comunicación debe ser claro y la comunicación dirigida será efectiva.
2. Principio de debida diligencia. La comunicación es una de las responsabilidades de los empleados, y la iniciativa en la comunicación es la iniciativa en el trabajo. En una empresa, el contenido de la comunicación en los diferentes niveles y puestos es diferente. Existe comunicación a nivel de liderazgo, comunicación a nivel de gestión y comunicación entre empleados comunes. Sólo cuando el personal de todos los niveles cumpla con sus deberes y responsabilidades se podrá mejorar la eficacia de la comunicación y garantizar el funcionamiento eficiente de la empresa.
3. El principio de simetría de la información. En el proceso de nuestro trabajo, la asimetría de la información es el mayor obstáculo para la comunicación. Sólo superando este obstáculo se podrá lograr el efecto de comunicación, que es también el propósito de la comunicación. Deberíamos proporcionarnos activamente nuestra información unos a otros y aprender más unos de otros. A través de la comunicación interactiva, se puede lograr la simetría de la información, lograr el entendimiento mutuo y promover el trabajo conjunto.
4. El principio de sinceridad. La sinceridad es el requisito básico para establecer buenas relaciones laborales. Nos comunicamos entre nosotros para establecer una buena relación de cooperación con las personas con las que nos comunicamos. Por lo tanto, debe ser sincero en su actitud comunicativa. Sólo dejando que la otra parte sienta su sinceridad podrá aceptar fácilmente su punto de vista y lograr el propósito de la comunicación.
5. El principio de prestar atención a los detalles. Los detalles determinan el éxito o el fracaso, y la comunicación laboral no es una excepción. Especialmente para la comunicación para la resolución de problemas, debemos estar preparados con anticipación, trabajar duro en algunos detalles y tener múltiples planes de emergencia para estar preparados y poder responder fácilmente. Solo así nuestra comunicación podrá ser proactiva, oportuna y efectiva para resolver los problemas. .
Cinco Principios de Comunicación y Coordinación 2 1. Iniciativa y oportunidad.
Ya sea comunicación de información, comunicación ideológica, comunicación emocional o comunicación de soluciones, los líderes deben ser más proactivos y no simplemente esperar a que los subordinados se comuniquen consigo mismos. Especialmente cuando tienes conflictos o malentendidos con tus subordinados, o has criticado y tratado seriamente a ciertas personas, debes tomar la iniciativa de comunicarte.
Algunos líderes no están de acuerdo. Creen que existen conflictos y malentendidos con los subordinados. Siempre que puedas ser indulgente contigo mismo, tolerante y generoso, no preocuparte por los demás, no llevar cuentas y no tomar represalias. Son reacios a iniciar conversaciones con sus subordinados. El resultado a menudo se debe a la falta de comunicación y los subordinados no comprenden la bondad, las dificultades y la tolerancia en su corazón. Aunque los conflictos se pueden aliviar, es difícil resolverlos por completo y algunas personas tendrán malentendidos indebidos y nudos en el corazón.
Después de criticar o castigar severamente a los cuadros, algunos líderes a menudo los castigan en lotes sin una comunicación proactiva posterior. Siempre he creído que "es natural que los subordinados cometan errores y sean criticados y castigados. Deberían venir a mí para comprobarlo después, no a mí para comunicarme con ellos. De esta manera, a los subordinados no sólo les resulta difícil admitirlo plenamente". sus errores, pero también admitir sus errores y corregirlos, también le hará enemigos, lo que no favorece la armonía en el futuro.
2. El principio de sinceridad y franqueza
La información proporcionada en la comunicación debe ser objetiva, completa y veraz, no pudiendo ser seleccionada y modificada a voluntad según las necesidades, gustos y condiciones personales. no le gusta intercambiar opiniones y discutir el trabajo. Cuando haya malentendidos o conflictos, sea sincero, franco y sincero, no solo debe presentar los hechos y las razones, sino también explicar con franqueza y disculparse sinceramente; No lo dudes ni te andes con rodeos. Si duda y hace insinuaciones, fácilmente despertará sospechas en la gente y dificultará el logro del propósito de la comunicación.
3. El principio de tratar bien a los demás
En la comunicación hay que tener una buena actitud hacia los demás y el principio de “no hagas a los demás lo que no quieres que hagan los demás”. "Hazte a ti, no hagas a los demás", y permanece en la perspectiva y postura de la otra persona, y piensa más en sus necesidades y sentimientos psicológicos. No hable simplemente de sus propias necesidades e ignore las necesidades de los demás; hágalo simplemente para su propio placer e ignore los sentimientos psicológicos de los demás, siempre y cuando Su Majestad no considere la dignidad de los demás;
Aunque tengo la idea de ser amable con los demás en mis interacciones, no puedo dejar de lado mi actitud y aires de liderazgo.
¿Cómo puede este tipo de comunicación, que asume ciegamente aires de liderazgo, desprecia las expresiones y gestos de los demás y está llena de un lenguaje de trabajo condescendiente, lograr resultados positivos? Por lo tanto, para lograr buenos efectos de comunicación, no se debe subestimar este tema aparentemente delicado.
4. Principio de flexibilidad
La comunicación debe basarse en la realidad y captar aleatoriamente cuestiones estratégicas como tiempos, ocasiones, métodos, etc.
(1) Aprovechar las oportunidades en la comunicación. Cuando la situación no está clara y el estado de ánimo no es tranquilo, generalmente no es aconsejable apresurarse para obtener resultados rápidos. Si la situación no está clara, una comunicación apresurada no sólo obstaculizará sino que también aumentará los malentendidos. Si la gente todavía está enojada, si te comunicas, puede haber un fenómeno de "golpeteo". Por lo tanto, cuando no esté completamente seguro, generalmente debe "calmarse" primero y esperar a que la otra parte se calme antes de comunicarse.
(2) Presta atención a la ocasión al comunicarte. Para cuestiones generales, se debe adoptar una combinación de comunicación colectiva y comunicación individual con figuras clave. Para algunos asuntos que deben comunicarse en privado entre dos personas, la comunicación en situaciones privadas aún debe controlarse a menos que exista una necesidad especial. Si se promueve en conferencias y lugares públicos, inevitablemente causará problemas innecesarios. No prestar atención a la publicidad de la ocasión puede dañar la dignidad humana y es más probable que genere un resentimiento irresoluble.
(3) Elige un buen método de comunicación. La comunicación debe utilizar comunicación indirecta, soluciones humorísticas y sugerencias metafóricas, pero el uso de críticas directas o críticas severas causará resentimiento y agravará los conflictos. El método de crítica directa debe usarse para hablar, advertir a la otra parte y hacer que la otra parte despierte; , pero adoptó un método indirecto de sugerencia, que inevitablemente arañaba la superficie y no lograba el efecto deseado.
En definitiva, la comunicación en sí es una buena forma de favorecer la coordinación, pero si se utiliza mal sin importar el momento, la ocasión o el método, será contraproducente.
5. El principio de formalización e institucionalización.
La experiencia dice a las personas que la comunicación debe normalizarse. Si no hay problema, comuníquese inmediatamente. Si hay algún problema, comuníquese inmediatamente. Por ejemplo:
① Cuando tenga preguntas, comuníquese de inmediato y pregunte "¿Qué es?" "¿Por qué?"
(2) Cuando sepa que hay un malentendido, comuníquese de inmediato para descubrir la fuente del malentendido, "perforar el papel de la ventana" y eliminar malentendidos y barreras.
(3) Cuando surjan desacuerdos, comuníquese de inmediato, intercambie plenamente opiniones, intercambie información, intercambie sentimientos y logre una comprensión unificada.
(4) Cuando surjan conflictos de intereses, comunicarlos inmediatamente. A aquellos que probablemente sufran algunas pérdidas, dígales dónde y por qué pueden sufrir pérdidas. Hay una característica de la naturaleza humana: es mejor soportar las dificultades abiertamente que soportarlas en secreto. Siempre que lo digas a la ligera (y preferiblemente tomes medidas correctivas), incluso si sufres una pequeña pérdida temporalmente, será fácil para los demás aceptarlo.
⑤Cuando te des cuenta de que tus sentimientos son inconsistentes, comunícate de inmediato para descubrir las razones y fortalecer tus sentimientos.
⑥ Una vez que ocurre un accidente, comuníquese de inmediato para comprender la situación, identificar la causa y discutir las contramedidas.
⑦Al tomar decisiones importantes, preste atención a la comunicación, escuche diferentes opiniones y haga una lluvia de ideas...
5 Principio de Comunicación y Coordinación 3 1. Principio de Participación Activa
El principio de participación activa es alentar a todas las personas y departamentos relacionados con el trabajo a participar activamente en la gestión de asuntos, movilizar plenamente el entusiasmo de todos a través de incentivos e iniciativas y aclarar aún más las ideas del personal relevante. El trabajo de una institución pública no es el trabajo de una sola persona, sino que implica la cooperación de departamentos y otras partes. Por lo tanto, la comunicación y la coordinación deben comprender el principio de participación activa, comprender los objetivos, planes y relaciones laborales con el resto del personal, movilizar plenamente el entusiasmo de todo el personal relevante por la comunicación, para que todos puedan y expresen opiniones y sugerencias sobre el trabajo. tomar la iniciativa y Comunicar y coordinar de manera consciente y activa, y entregar información en forma oportuna. Sólo adhiriéndonos al principio de participación activa podremos solicitar ampliamente las opiniones de todas las partes y mantener una actitud positiva.
2. El principio de coordinación oportuna
El proceso de comunicación de solicitar opiniones y transmitir información es descubrir rápidamente problemas en el trabajo y resolverlos. Por tanto, en el proceso de comunicación y coordinación, las personas, las cosas y el dinero deben asignarse razonablemente de acuerdo con la situación real. Al formular un plan de trabajo, es necesario considerar la coordinación de diversas tareas y formular planes y medidas con antelación.
En el proceso de implementación del plan, los gerentes deben permanecer atentos a posibles problemas. Una vez que se descubren, deben manejarse rápidamente de manera adecuada para que todas las partes puedan cooperar activamente para garantizar la finalización sin problemas del trabajo.
3. Principios generales
La organización es un todo, y existe una relación entre todos los departamentos y todos. Por lo tanto, en el proceso de comunicación y coordinación, todo debe basarse en la situación general y salvaguardar los intereses generales. La planificación y consideración generales son el núcleo de la coordinación. Sin esto, no importa cuántos métodos de coordinación se utilicen, será difícil coordinar al grano. Por ejemplo, cuando la unidad organiza turnos para el Festival de Primavera, considerando que los empleados con niños pueden tener más tareas en el hogar, para permitir que la unidad funcione normalmente, organizaremos más trabajo de turno para los empleados solteros. desde la perspectiva del mantenimiento del conjunto Desde la perspectiva de los intereses. Al mismo tiempo, en el proceso de comunicación y coordinación, también debemos explicarles la importancia de tener en cuenta la situación general.
4. Principio de continuidad
La comunicación de casos es un proceso interminable, y cada etapa del trabajo puede enfrentar nuevos problemas y nuevas pruebas en cualquier momento. Para comprender las opiniones de todas las partes de manera oportuna, extraer comentarios y sugerencias de manera oportuna y coordinar de inmediato, la comunicación y la coordinación deben cumplir con el principio de continuidad. La información debe repetirse, pero se debe agregar contenido nuevo continuamente. durante la repetición. Al mismo tiempo, para hacer más eficiente el trabajo futuro, durante el proceso de comunicación y coordinación se deben tener en cuenta los posibles problemas que puedan surgir en el futuro, y se deben realizar diversos planes de preparación para buscar el desarrollo a largo plazo del proyecto. unidad.