En la era actual, la marca es un activo intangible, un símbolo que distingue un producto o incluso una empresa de otros productos y empresas. El siguiente es un breve análisis de la estrategia de marketing de Suning que compilé. Bienvenido a leerlo.
Breve análisis de la estrategia de marketing de Suning Parte 1
(1) Estrategia de producto
Los principales productos de Suning.com incluyen:
(1 ) Marca propia de electrodomésticos Suning (negocio principal).
(2) Productos electrónicos de otras marcas (en forma de tienda insignia).
(3) Artículos de primera necesidad (artículos de tocador, ropa, zapatos y sombreros), libros, etc.
Suning.com se centra en crear un sitio web B2C integral a gran escala, con electrodomésticos y productos 3C como sus productos principales, desarrollando la diversificación de productos para satisfacer las necesidades de compra de los consumidores, mejorar la lealtad a la marca de los grupos de consumidores. y desarrollar más Para expandir el mercado y mejorar la competitividad de Suning.com.
(2) Estrategia de precios
Lo más atractivo de las compras online para la gente moderna debería ser su comodidad y rapidez. Pero en el caso de los electrodomésticos y otros productos, la comodidad y la velocidad pueden no ser la mayor ventaja. Los precios bajos son el mayor asesino de las compras en línea. En comparación con el modelo de marketing C2C tradicional, Suning.com tiene un canal de suministro más estable. Sin embargo, debido a ciertas diferencias entre Suning.com y el modelo C2C, no puede reducir los costos a un precio medio en comparación con sitios web C2C como este. Al igual que Taobao, Suning estaba en desventaja en la guerra de precios. Para ingresar al mercado de compras en línea y ocupar una posición favorable, la propia Suning redujo las ganancias de "Suning.com" y no tuvo más remedio que jugar con el "precio bajo". tarjeta. Además, Suning.com adopta una estrategia de precios fijos y precios claramente marcados en su estrategia de comercio electrónico.
(3) Estrategia de canal
Como empresa B2C, Suning.com utiliza datos electrónicos de Internet para establecer una plataforma de transacciones comerciales con logística y distribución eficientes y rápidas, ocupando así efectivamente participación de mercado. y hacer que el mercado Sin fronteras, los productos se enfrenten directamente a los clientes, lo que facilita que los clientes comparen y elijan productos, ocupando así el mercado de manera efectiva.
Suning.com utiliza de manera innovadora el modelo de agente del campus para capturar a este grupo de consumidores en los campus universitarios de todo el país. Al brindarles a los agentes del campus una cierta cantidad de beneficios, los alienta a trabajar duro para promover Suning.com. .
Un breve análisis de la estrategia de marketing de Suning Parte 2
1. Modelo de negocio
Suning utiliza el modelo de operación en cadena y utiliza activos intangibles para operaciones de capital para lograr bajos -Costo de expansión del capital riesgo y operaciones de escala. Desde aires acondicionados hasta electrodomésticos, desde electrodomésticos hasta productos electrónicos, desde productos electrónicos hasta grandes almacenes y desde grandes almacenes hasta artículos de primera necesidad, el rápido desarrollo de Suning y su continua expansión de escala han hecho un uso perfecto de esta estrategia. Deje de lado la relación competitiva con otros minoristas, cree la misma marca, unifique el canal de compra, coopere directamente con los proveedores, amplíe la participación de mercado mientras reduce los costos de circulación y refleje aún más la reducción de precios de los productos. Desde Suning Appliances hasta Suning Plaza, las ricas categorías de productos y los precios preferenciales brindan a los consumidores más opciones.
2. Fusiones y adquisiciones y adquisiciones en el extranjero
Sin embargo, mientras expande su escala y acelera su velocidad, Suning no se expande a ciegas. Suning siempre ha mantenido una actitud cautelosa en términos de fusiones y adquisiciones y adquisiciones en el extranjero. No faltan ejemplos de adquisiciones exitosas en el mercado de electrodomésticos: Haier adquirió el negocio de electrodomésticos Sanyo Electric de Japón y Midea adquirió el negocio latinoamericano de aire acondicionado de Carrier. Abundan los ejemplos exitosos. Sin embargo, las adquisiciones en el extranjero son un arma de doble filo. Detrás de estos ejemplos exitosos también hay casos de fracaso. El más típico es la fusión por parte de TCL y la adquisición del negocio de televisión en color de Thomson. Suning es muy consciente de los pros y los contras de las fusiones y adquisiciones en el extranjero y no buscó ciegamente adquisiciones a gran escala por agilidad. Después de una cuidadosa consideración, decidió adquirir la japonesa LAOX. La adquisición de LAOX por parte de Suning es sin duda un éxito. Al ingresar a los mercados extranjeros, introduce productos importados y logra un servicio integral.
3. Múltiples canales de marketing
Dejando a un lado las tradicionales tiendas minoristas especializadas en electrodomésticos, Suning lanzó la estrategia de "aparatos electrónicos" y estableció súper tiendas Suning Expo. Ante la competencia cada vez más feroz en el mercado de electrodomésticos, los ciclos de vida de los productos son cada vez más cortos, el reemplazo de productos es cada vez más rápido y la globalización económica ha intensificado la ferocidad de la competencia.
¿Deberíamos llegar a un acuerdo y avanzar paso a paso hasta que el mercado lo elimine lentamente, o deberíamos tomar medidas valientes para llevar a cabo reformas? Suning finalmente optó por lo segundo. Para cambiar sus ventas únicas de electrodomésticos y atraer más clientes, Suning propuso audazmente la reforma de "eliminar los electrodomésticos". Sin embargo, este tipo de "deselectrificación" no significa que dejaremos de hacer negocios relacionados con los electrodomésticos y nos transformaremos completamente en otro tipo de empresas, sino que desarrollaremos nuevos negocios basados en los electrodomésticos, desde un solo producto hasta a El consumo se ha transformado en productos y consumo integrados, y los productos se han expandido desde electrodomésticos hasta artículos de primera necesidad, lo que puede enriquecer enormemente las opciones de compra de las personas. Sin embargo, la transformación también es arriesgada. Si no tiene cuidado, perderá a su esposa y perderá sus tropas. No solo perderá su ventaja en el mercado de electrodomésticos, sino que también se estancará en nuevos campos e incluso se retirará del mercado. escenario. Si no te transformas, es posible que te eliminen de ahora en adelante. La transformación aún puede tener un rayo de esperanza. Consciente de este problema, Suning implementó activamente la estrategia de "deselectrificación" y comenzó su transformación.
Con el rápido desarrollo de Internet, los métodos de compra de las personas están cambiando. Las compras en línea cómodas y rápidas han reemplazado gradualmente los métodos de compra tradicionales y se están volviendo cada vez más populares entre la gente. El rápido aumento de un gran número de centros comerciales online ha afectado gravemente el volumen de ventas de las tiendas físicas. Suning Appliance aprovechó la oportunidad y estableció creativamente el centro comercial en línea Suning.com, que cumplió con la demanda del mercado e integró estrechamente tiendas físicas y tiendas en línea para desarrollarse juntas y satisfacer las necesidades de los clientes. El establecimiento de Suning.com ha ampliado los canales de ventas de Suning, ha permitido que más personas presten atención a las tendencias de los productos en cualquier momento y en cualquier lugar y ha aumentado la publicidad de los productos. Al mismo tiempo, las ventas están directamente vinculadas a los proveedores y la producción se produce en la misma medida que se vende, lo que reduce los costos de circulación y ahorra costos de mantenimiento de la acumulación de bienes. Los productos se ofrecen a los consumidores a precios más bajos, generando una ventaja de precio.
IV. Marketing de Servicios
Cuando se trata de servicio, tenemos que pensar en los cuatro principios básicos de Suning: el principio de los tres metros, el sistema de responsabilidad regional, el principio del servicio solar y el primer sistema de responsabilidad de acogida en principio. Como estándar para la formación de nuevos empleados, los cuatro principios básicos de Suning son estándares que todo empleado debe respetar. Suning ha creado una línea directa de atención al cliente las 24 horas para resolver los problemas de los clientes y brindarles consultas y asistencia en cualquier momento y en cualquier lugar. Frente a una gran cantidad de "clientes habituales", Suning adoptó un sistema de membresía para atraer clientes, cambió el sistema de calificaciones original, redujo el umbral, convirtió los puntos de calificación en valores de crecimiento y atrajo clientes para promover el consumo. En términos de servicio posventa, Suning siempre se adhiere al principio de sinceridad y se compromete a brindar servicios de sol de alta calidad "amigables, rápidos y atentos". Para ofrecer a los clientes servicios más rápidos y convenientes, Suning estableció su propia empresa de entrega urgente: Suning Express. El establecimiento de Suning Express eliminó los factores inestables causados por la participación de la entrega urgente de terceros, entregó los productos directamente a los clientes, acortó la conexión entre clientes y consumidores y aumentó la velocidad de entrega.
Un breve análisis de la estrategia de marketing de Suning, Parte 3
(1) Construya una plataforma principal conectada al "marketing en la nube"
Utilice la función puente de la plataforma principal plataforma para lograr las funciones interconectadas de los productos agrícolas ecológicos y el "marketing en la nube". La esencia de la creación de la plataforma es reemplazar el modelo de negocio tradicional. Una gran cantidad de consumidores puede encontrar productos de innumerables empresas a través de la plataforma principal y elegir productos agrícolas ecológicos con los que estén satisfechos mediante la comparación mutua entre todos los productos. Al mismo tiempo, muchas empresas pueden utilizar esta plataforma principal para enviar sus propios productos agrícolas especializados a innumerables consumidores para lograr su objetivo final de ventas. La creación de una plataforma requiere un fuerte apoyo financiero. Sólo las empresas con una gran capacidad de capital pueden convertirse en los verdaderos operadores de la plataforma principal. El surgimiento de este tipo de plataforma es representativo del nuevo modelo económico de mi país. Los operadores que controlan la plataforma principal deben poseer ciertas condiciones: fuerte atractivo para el mercado; una gran cantidad de consumidores; experiencia de gestión avanzada y sólidas capacidades técnicas innovadoras y un modelo de desarrollo único; Sólo cuando se cumplan estas condiciones, los operadores de la plataforma principal podrán ejercer realmente los poderosos efectos de la plataforma principal. También se puede ver a partir de estas características que el papel real de la plataforma principal equivale a realizar la interconexión de los dos "mercados bilaterales" de consumidores y empresas, logrando así la circulación de productos agrícolas verdes.
(2) Conexión perfecta entre online y offline.
Los productos offline de alta calidad respaldan los esfuerzos de marketing online. Para las empresas, la base de producción y el centro de ventas de productos agrícolas ecológicos son completamente independientes.
La promoción en línea de imágenes de productos agrícolas ecológicos también es diferente de la referencia a productos físicos fuera de línea. Por lo tanto, sólo haciendo coincidir y conectando completamente la información publicada fuera de línea y en línea en la situación actual se puede lograr la unificación de los precios de los productos, la calidad de los productos y los presupuestos de los productos. Sólo así las empresas podrán crear un canal de ventas único para productos agrícolas ecológicos y crear su propia marca ecológica. En el diseño de la tienda física de los productos, los colores y tonos deben combinarse lo más uniformemente posible para mostrar una escena pastoral vibrante. De esta manera, los consumidores pueden tener una sensación de familiaridad e intimidad a través de la visualización en línea, lo que puede acortar la distancia entre las dos partes. En el diseño de la apariencia de tus productos intenta que sea lo más sencillo y personalizado posible, para que los consumidores puedan recordarlo fácilmente y aumentar el reconocimiento de la marca corporativa.
En términos generales, la selección regional de bases de producción de productos agrícolas verdes a gran escala es relativamente destacada o de gran importancia. Al mismo tiempo, también llevaremos a cabo diversos intercambios y cooperación con empresas extranjeras reconocidas con una actitud abierta y confiaremos en los efectos de marca de las empresas extranjeras y las áreas únicas de nuestras propias bases de producción para promover bien nuestros productos agrícolas verdes. . Al mismo tiempo, utilizando la información más reciente de empresas extranjeras, también puede establecer sus propios canales dedicados a la venta y almacenamiento de productos agrícolas ecológicos en períodos especiales. Para ahorrar costos y garantizar la frescura de los productos, las grandes empresas generalmente optan por establecer bases de producción en áreas de suministro, procesar y vender localmente para satisfacer las necesidades de los clientes locales. Este modelo de negocio solucionó ciertos gastos, pero también perdió algunos clientes importantes. Debido a ciertas dificultades en el actual transporte a larga distancia y la conservación de productos agrícolas ecológicos, este modelo de negocio aún no se puede promover.