Psicología del consumo en adolescentes y niños
1. El objetivo de compra es claro y la compra es rápida. Las compras de niños y adolescentes en su mayoría son determinadas de antemano por sus padres y su autonomía en la toma de decisiones es muy limitada, por lo que sus objetivos de compra son generalmente relativamente claros. Además, los niños carecen de conocimiento del producto y de experiencia en compras, y su capacidad para identificar y seleccionar productos no es sólida, por lo que tienen menos objeciones a los productos recomendados por el vendedor y los compran más rápido.
2. Los adolescentes son más susceptibles a la influencia de los grupos de referencia. Las necesidades de compra de los niños en edad preescolar y escolar son a menudo sensoriales y emocionales, y se inducen fácilmente. En las actividades grupales, los niños harán comparaciones entre ellos, como “cuyos juguetes son más divertidos”, “quién tiene qué estilo de calzado deportivo”, etc., y generarán así necesidades de compra, obligando a los padres a comprar el mismo tipo de juguetes. de la misma marca y estilo para ellos.
3. Tener una gran curiosidad al comprar bienes. El nivel de actividad psicológica de los adolescentes y los niños se encuentra en un nivel relativamente bajo. Aunque pueden desarrollar un pensamiento lógico sencillo, todavía se centran en el pensamiento intuitivo y concreto. Su atención y su interés por los productos se ven estimulados generalmente por la apariencia de los mismos. Por eso, a la hora de adquirir un producto, a veces no se basa en si es necesario, sino en si el producto tiene novedad y atractivo único.
4. La compra de bienes depende. Dado que los niños no tienen poder adquisitivo ni financiero independiente, sus padres casi se encargan de su comportamiento de compra, por lo que son muy dependientes a la hora de adquirir bienes. Los padres no sólo hacen compras en nombre de sus hijos, sino que a menudo también ponen sus preferencias personales en las decisiones de compra, ignorando los gustos y disgustos de sus hijos.
Psicología del consumo de los jóvenes
En nuestro país existe una gran población de consumidores jóvenes, que además son los principales target de consumo por los que compiten todas las empresas. Por lo tanto, comprender las características de la psicología del consumidor de los consumidores jóvenes es de suma importancia para la operación y el desarrollo de las tiendas. En términos generales, las características de la psicología del consumidor de los consumidores jóvenes tienen los siguientes puntos:
1) La búsqueda de la moda y la novedad
Los jóvenes se caracterizan por el entusiasmo, el pensamiento activo y la fantasía. Les gusta correr riesgos, estas características se reflejan en la psicología del consumidor, es decir, persiguen la moda y la novedad, les gusta comprar algunos productos nuevos y probar nuevas vidas. Bajo su liderazgo, la moda de consumo irá tomando forma gradualmente.
2) Yo aparente y personalidad reflejada
Durante este período, la autoconciencia de los jóvenes se fortalece cada vez más, buscan fuertemente la independencia y se esfuerzan por expresarse al hacer cualquier cosa. Esta característica psicológica se refleja en el comportamiento del consumidor, es decir, les gusta comprar algunos productos únicos, y estos productos son los que mejor reflejan sus propias características de personalidad. Generalmente desdeñan aquellos productos que son generales y no pueden expresar su propia personalidad.
3) Fácilmente impulsivo y centrado en las emociones
Debido a que los jóvenes no tienen una rica experiencia de vida, su capacidad para analizar y juzgar las cosas aún no está completamente madura. Sus pensamientos, sentimientos, intereses, pasatiempos y personalidad Las características aún no son completamente estables, por lo que cuando se trata de cosas, a menudo es fácil ser emocional o incluso actuar impulsivamente. Sus características psicológicas se reflejan en su comportamiento de consumo, es decir, son propensos a comprar bienes de manera impulsiva, siempre que puedan satisfacer sus propios deseos emocionales, sus gustos y disgustos por los bienes dominan. Si te gusta algo, definitivamente harás todo lo posible para tomar una decisión de compra rápidamente.
Psicología del consumo de las personas de mediana edad
La psicología de las personas de mediana edad se ha vuelto bastante madura y su expresión de personalidad es relativamente estable. Ya no son impulsivos y emocionales como los jóvenes. , pero puede ser ordenado y ordenado, analizar y afrontar los problemas de forma racional. Esta característica psicológica de las personas de mediana edad también se refleja en su comportamiento de compra.
1． La razonabilidad en las compras es mejor que la impulsividad en las compras
A medida que envejecemos, la impulsividad de la juventud se estabiliza gradualmente y la razón domina gradualmente las acciones. Esta característica psicológica de las personas de mediana edad se refleja en su psicología y acciones en la toma de decisiones de compra. Cuando compran bienes, rara vez se ven afectados por la apariencia de los bienes, pero a menudo prestan más atención a la calidad intrínseca y al rendimiento de los bienes. Después del análisis y la comparación, tome una decisión de compra, trate de que su comportamiento de compra sea razonable, correcto y factible, y rara vez realice compras impulsivas o aleatorias.
2. Las compras son más planificadas que ciegas.
Aunque las personas de mediana edad controlan la mayor parte de los ingresos y ahorros de la familia, tienen que mantener a sus padres y criar a sus hijos, y la carga sobre sus hombros es muy pesada.
La mayoría de ellos comprende el principio del consumo de vivir dentro de sus posibilidades y rara vez gastan de manera tan casual, despreocupada y ciega como los jóvenes. Por lo tanto, antes de comprar un producto, las personas de mediana edad a menudo hacen los arreglos adecuados para la marca del producto, el precio, los requisitos de rendimiento e incluso el momento y el lugar de compra, para estar plenamente conscientes de ello y nunca comprarán algo innecesario o inapropiado. productos, y rara vez lo hacen. Gastos no planificados y compras improvisadas.
3． Comprar es práctico y frugal.
Las personas de mediana edad ya no persiguen la moda como los jóvenes. La carga de la vida y la presión de los ingresos económicos los hacen cada vez más prácticos y compran productos reales. Psicología y comportamiento en la toma de decisiones de compra de la mayoría de las personas de mediana edad. Por lo tanto, las personas de mediana edad prestan más atención a si la estructura del producto es razonable, si es conveniente de usar, si es económico y duradero, si ahorra tiempo y esfuerzo y si puede reducir eficazmente la carga de las tareas domésticas. Por supuesto, las personas de mediana edad también se sentirán atraídas por los nuevos productos, pero les preocupa más si los nuevos productos son más prácticos que productos antiguos similares. La combinación de utilidad real, precio adecuado y buena apariencia del producto es lo que motiva a los consumidores de mediana edad a comprarlo.
4. Sea asertivo al comprar y no se influya por el mundo exterior
Debido a que el comportamiento de compra de las personas de mediana edad tiene las características psicológicas de racionalidad y planificación, la mayoría de ellos son muy independientes al hacer las cosas. Tienen una gran experiencia y una gran capacidad para identificar productos. La mayoría de ellos están dispuestos a elegir los productos que les gustan. Tienen cierta capacidad de juicio y análisis para las recomendaciones y presentaciones del personal de ventas. están influenciados por la publicidad. Este tipo de propaganda tiene menos impacto.
5． Comprar de acuerdo con las tendencias populares y buscar la estabilidad, centrándose en la conveniencia de los bienes
Las personas de mediana edad no compran basándose únicamente en preferencias personales como los jóvenes. Ya no persiguen coloridas necesidades personales diarias ni sus demandas. se ha estabilizado gradualmente. Están más preocupados por lo que otros clientes piensan del producto. Prefieren suprimir sus preferencias personales y comportarse de manera conformista. Les gusta comprar un producto que sea popular y fácil de aceptar, y tratan de no hacer que los demás sientan lo mismo. son nuevos y poco confiables.
Debido a que las personas de mediana edad tienen cargas laborales y vitales pesadas, y después de un trabajo agotador, esperan reducir la carga de las tareas domésticas, por lo que son bienvenidos a productos con conveniencia. Como bienes de consumo duraderos automatizados que reducen la mano de obra, productos semiacabados, alimentos preparados, etc. Estos productos a menudo pueden ser reconocidos por los clientes de mediana edad y promover un comportamiento de compra.
Psicología del consumo de las personas mayores
En un entorno cada vez más competitivo, las empresas deben centrarse en analizar las características psicológicas de los consumidores de mediana edad y mayores. Las características psicológicas de los consumidores de mediana edad y mayores son principalmente las siguientes
1) Son racionales y rara vez emocionales
Los consumidores de mediana edad y mayores tienen una rica experiencia de vida, por lo que sus emociones Las reacciones son generalmente relativamente estables, rara vez emocionales y en su mayoría utilizan la razón para controlar su comportamiento. Por ello, son más cuidadosos a la hora de consumir y no realizan compras impulsivas como los jóvenes.
2) Haga un presupuesto cuidadoso
Los consumidores de mediana edad y mayores generalmente tienen familias pequeñas. Compran productos de acuerdo con sus necesidades reales, viven dentro de sus posibilidades, prestan atención a la frugalidad y. preste atención a la calidad, el precio y el uso de los productos, las variedades, etc., se entenderán en detalle y es raro comprar a ciegas.
3) Cíñete a tus propias opiniones y no te dejes influenciar por el mundo exterior
La mayoría de los consumidores de mediana edad y mayores tienen sus propias opiniones a la hora de consumir y creen en su propia experiencia. y sabiduría, incluso si escuchan. También debe analizar la publicidad del comerciante y las presentaciones de otros para determinar si necesita comprar este producto. Por lo tanto, a este tipo de consumidores, los comerciantes no deben venderles productos a ciegas cuando realizan promociones, sino que deben respetar y escuchar sus opiniones y "razonarlas", en lugar de esperar "tocarlas con amor".
4) Comodidad y facilidad de uso
Las personas de mediana edad y mayores, o están ocupadas en el trabajo y no tienen suficiente tiempo, o no son físicamente fuertes y Tienen dificultad para moverse, por lo que cuando compran, a menudo esperan que sea más conveniente y no requiera mucho esfuerzo. Por lo tanto, las tiendas deben brindarles tantos servicios como sea posible para aumentar su satisfacción.
5) Alta lealtad a la marca
Los consumidores de mediana edad y mayores han formado ciertos hábitos de vida en el proceso de vida a largo plazo y, en general, no realizarán cambios importantes porque tienen una. Mentalidad nostálgica y conservadora a la hora de comprar. Están profundamente impresionados por los productos y marcas que han utilizado y confían mucho en ellos. Son consumidores leales a la empresa.
Psicología del consumidor masculino
1. Los motivos se forman de forma rápida, decisiva y tienen una gran confianza en sí mismos.
Una de las principales diferencias entre las características de personalidad de los hombres y las de las mujeres es que tienen una fuerte racionalidad y confianza en sí mismos. Son buenos para controlar sus emociones, pueden sopesar con calma los pros y los contras al afrontar los problemas y pueden pensar en la situación general. Algunos hombres se consideran a sí mismos como la encarnación de la capacidad y la fuerza, con una fuerte independencia y autoestima. Estas características de personalidad también afectan directamente sus actividades psicológicas durante el proceso de compra.
Por lo tanto, los motivos se forman de manera más decisiva y rápida que las mujeres, y pueden conducir a un comportamiento de compra de inmediato. Incluso en situaciones más complejas, como cuando varios motivos de compra entran en conflicto, se pueden abordar con decisión. rápidamente. En particular, muchos hombres no quieren "juguetear con cada detalle". Sólo preguntan por la situación general a la hora de comprar un producto y no se preocupan por ciertos detalles. No les gusta perder más tiempo comparando y seleccionando. Producto levemente defectuoso, siempre que sea irrelevante, no se preocupe por la situación general.
2． La motivación de compra es pasiva
En sentido general, los consumidores masculinos hacen menos tareas domésticas y cuidan a los ancianos y a los niños que las consumidoras, por lo que sus actividades de compra son mucho menos frecuentes que las de las mujeres, y sus compras. La motivación no es tan fuerte como la de las mujeres. Comparativamente pasiva. En muchos casos, la formación de la motivación de compra se debe a factores externos, como instrucciones de familiares, encomiendas de colegas y amigos, necesidades laborales, etc. La iniciativa y la flexibilidad de la motivación son relativamente escasas. A menudo vemos esta situación cuando compran productos, muchos clientes masculinos recuerdan de antemano el nombre, el estilo, las especificaciones, etc. de los productos que quieren comprar. Si los productos cumplen con sus requisitos, tomarán medidas de compra; renunciar a la motivación para comprar.
3． El color emocional de la motivación de compra es relativamente débil.
Los consumidores masculinos no cambian su estado de ánimo con tanta fuerza como las mujeres durante las actividades de compra. No les gustan las asociaciones y las fantasías, y a menudo consideran las fantasías como una realidad futura. En consecuencia, el color emocional también es relativamente débil. Por tanto, cuando se forma la motivación, la estabilidad es mejor y el comportamiento de compra es más regular. Incluso si hay una compra impulsiva, a menudo confían en que la decisión es acertada y rara vez se arrepienten de haber devuelto el producto. Cabe señalar que la estética de los consumidores masculinos es obviamente diferente a la de las mujeres, lo que también tiene un gran impacto en la formación de sus motivaciones. Por ejemplo, algunos hombres homosexuales creen que los hombres se caracterizan por la rudeza y la fuerza, por lo que cuando compran productos, suelen interesarse por productos con características masculinas obvias, como cigarrillos, vino, ropa, etc.
Psicología del consumo femenino
En la sociedad moderna, quien se apodera de las mujeres aprovecha la oportunidad de ganar dinero. Si quieres ganar dinero rápidamente, deberías poner tu mirada en los bolsillos de las mujeres. Las tiendas deben prestar plena atención a la importancia de las consumidoras en las ventas del mercado y aprovechar el mercado de consumo femenino. Las consumidoras generalmente tienen la siguiente psicología de consumo:
1) La búsqueda de la moda
Como dice el refrán, "Todo el mundo ama la belleza, incluso". más importante. Muy cierto. Ya sean mujeres jóvenes o de mediana edad y ancianas, todas están dispuestas a vestirse bellamente y demostrar plenamente su encanto femenino. Aunque las mujeres de diferentes edades tienen diferentes psicologías de consumo, cuando compran un determinado producto, lo primero que piensan es si el producto puede mostrar su belleza, aumentar la belleza de su imagen y hacerlas lucir más jóvenes y ricas. Por ejemplo, a menudo les gustan los productos con formas únicas y novedosas, envases preciosos y olores fragantes.
2) La búsqueda de la belleza
Las consumidoras también prestan gran atención a la apariencia del producto y consideran la apariencia como un factor tan importante como la calidad y el precio del producto. Por eso, a la hora de elegir productos, prestarán mucha atención al color y estilo de los mismos.
3) Sentimientos fuertes y les gusta seguir a la multitud
Las mujeres generalmente tienen características emocionales relativamente fuertes. Esta característica psicológica se manifiesta en el consumo de productos básicos, utilizando principalmente las emociones para controlar la motivación de compra y la compra. comportamiento. . Al mismo tiempo, a menudo se dejan influenciar por sus compañeros y les gusta comprar las mismas cosas que los demás.
4) Les gusta lucirse y tener alta autoestima
Para muchas consumidoras, además de satisfacer necesidades básicas, el motivo de compra de bienes también puede ser presumir de estatus social. Estatus, mostrar ante los demás la propia singularidad. Impulsados por esta mentalidad, buscarán productos de alta gama sin prestar atención a la practicidad de los productos, siempre que puedan mostrar su identidad y estatus, estarán felices de comprarlos.