¡Con una mala actitud, el efecto de la comunicación definitivamente será malo!
De modo que el problema de actitud no se ha resuelto y el efecto de comunicación real no puede alcanzar el objetivo esperado.
En el proceso de comunicación real, las actitudes comunicativas se pueden dividir en las siguientes cinco categorías basadas en la cooperación y la decisión:
1. Muy decidido y carece de espíritu de cooperación, como la comunicación entre superiores y subordinados, y la comunicación entre padres e hijos. Llegar a un acuerdo no es fácil.
2. Cooperación. La actitud de la verdadera comunicación es atreverse a asumir responsabilidades y cooperar activamente. Este tipo de comunicación facilita la obtención de comentarios y el logro de consensos.
3. Incluso si no tomo decisiones decisivas, no cooperaré contigo.
4. Sé ecléctico. Algunos son audaces, otros cooperan y generalmente se les llama ingeniosos.
5. Sea complaciente. No tomó decisiones decisivas, pero fue muy, muy cooperativo. No importa lo que digas, él dice sí, sí, sí. En el proceso de comunicación real, la comunicación entre superiores y subordinados muestra una actitud más complaciente. Este tipo de comunicación pierde el significado de comunicación y no puede obtener comentarios reales.
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La mejor actitud de comunicación
1. dice; no importa lo que diga, si todo está bien.
2. Hacer primero gestión emocional y luego comunicar.
No se puede hacer trampa, no se puede decir lo que se piensa, hay que decir las cosas correctas.
Preparación psicológica antes de la comunicación
Dilema: 1. Permítanme hablar primero de la muerte: permanecer al descubierto y ser transparente no le hará ningún bien.
2. Vete sin despedirte: sospecha y no te consideres un oponente.
Razonabilidad: 3. Hablar de inmortalidad es una expresión razonable, decirlo o no decirlo es lo mismo.
Cuatro propósitos de la comunicación
1. Explicar cosas - exponer hechos → desencadenar el pensamiento → influir en las opiniones
2. Expresar emociones - expresar impresiones → expresar sentimientos →Inducción ocurre.
3. Establecer un saludo - implica amor mutuo → amistoso (antipático) → establecer un saludo
4. Intente - a través del saludo → explicar (pista) → lograr el objetivo
Tres principios de la comunicación
1. Te lo digo, no se lo cuentes a nadie.
Decirles a los demás que no digan lo que yo dije.
Si dijera lo que dije, diría que no lo dije.
Flujo de comunicación
1. Subir - expresar opiniones, quejarse, criticar - bajar.
2. Hacia abajo: comunicar políticas, objetivos y planes, divulgar información.
3. Paralelismo - comprensión mutua, cuidado y coordinación - empatía
El arte de la comunicación
1.
2. Recuerda no hablar demasiado profundamente sobre cosas superficiales.
3. Primero ama, luego razona
4. Las palabras pueden ser incorrectas, no palabras vacías.
5. Las declaraciones razonables no son contradictorias.
6. Relájate, no te pongas nervioso ni impaciente
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